Mõned inimestega suhtlemise olukorrad pakuvad rõõmu, harmooniat, rahulolu, teised - pettumust ja pahameelt. Enamasti on need tunded vastastikused. Siis öeldakse, et inimesed on loonud kontakti, leidnud ühise keele, õppinud koostööd tegema. Kõik need omadused viitavad erilise tunde tekkimisele, mis inimesi seob. Vastastikuse usalduse, emotsionaalse sideme ja vastastikuse mõistmise tunnet nimetatakse psühholoogias "suheks".
Termini päritolu
Arvatakse, et selle termini võtsid kasutusele kaks teadlast: Vladimir Mihhailovitš Bekhterev ja Friedrich Anton Mesmer.
Mõistet kasutati algselt füüsikas 18. sajandil, kust see laenati. Sõna ise on prantsuse päritolu, tõlkes tähendab see "naasma". Mõiste esimene tähendus erines tänapäevasest, tähistades mitme inimese kokkupuudet, mille tulemusenavedelikuhulk, mis omakorda aitas kehal paraneda ja jõudu taastada.
Kasutusvaldkonnad
Praegu kasutatakse mõistet "suhe" psühholoogias, psühhoanalüüsis, hüpnoosis, NLP-s. Need teadmiste valdkonnad on seotud inimese vaimse seisundi taastamise ja harmoniseerimisega. Suhe psühholoogias on sellise kontakti loomine inimeste vahel, kus nad saavad mõjutada üksteise käitumist.
Rapport viib erinevate mõjuvorminguteni. Niisiis on sellel nähtusel hüpnoosiprotsessis ühesuunaline mõju, kui spetsialist domineerib patsiendi üle. Psühhoanalüüs hõlmab kahepoolset kontakti, mille käigus psühhoanalüütik aitab patsiendil tema probleeme lahendada. Rapporti kasutamine NLP-s on üks manipuleerimismeetodeid, kui üks partner loob teadlikult tingimused teise usalduse tekitamiseks, et saavutada oma eesmärke.
Nähtuse ilmekaks näiteks võib nimetada A. I. Kuprini lugu "Olesja", milles tüdruk kopeerib oma partneri sammu, häälestades end temaga samal lainepikkusel. Kui kontakt luuakse, komistab ta. Tema vestluskaaslane komistab talle järele. Just seda nähtust nimetatakse psühholoogias suhteks.
Seadistusmeetodid
Psühholoogias sideme loomiseks – usalduslikud suhted ja emotsionaalne lähedus, on vaja kohaneda vestluskaaslasega, mida saab teha erineval viisil. Allpool vaatleme mõnda neist lähem alt.
Vastuvõtt
Selle meetodi kasutamisel mängivad erilist rolli näoilme, hääletoon, kõneviis, füüsiline distants inimeste vahel. Huvi partneri, tema probleemide, abistamise vastu tuleks näost välja lugeda. Näoilme peaks olema siiras ja avatud, hääletoon pehme ja kaastundlik. Hääle tugevus peaks vastama konfidentsiaalsele rahulikule vestlusele ilma valjude nootideta ja sundimise katsetega. Partneritevahelist distantsi peetakse sõbraliku suhtluse saavutamiseks optimaalseks, kui see on veidi suurem kui käeulatus.
Siin on olulised iga detail vestluskaaslase poosis, tema käte asend, žestid. Kõik üksikasjad peaksid väljendama sõbralikku suhtumist, siirast soovi aidata. Olukorras, kus vestluskaaslaste vahelise distantsi vähendamisel partner eemaldub, ei tohiks olla visa. Ülejäänud elementide kannatliku kasutamisega saavutatakse tulemus.
Reguleerimine asendi ja žestide abil
Meetod põhineb teadlaste katsetel, kus katsealused vaidlesid omavahel, olles samas või peegelpoosides. Selle tulemusena jõuti järeldusele, et inimestel on raske vaielda kellegagi, kes on samal seisukohal. Sellele järeldusele tuginedes on välja töötatud vestluspartneriga füsioloogilise kohanemise meetod, mille puhul partneri tegevused on fikseeritud ja nende kopeerimine on otsene või peegelpilt.
Peamine reegel on siin käitumise loomulikkus, et vestluskaaslane ei võtaks sellist käitumist mõnitamisena ega võtakskolis kaugemale. Algajatele, kes seda tehnikat valdavad, soovitame hakata kasutama peegelkopeerimist, kuna see on vähem märgatav. Kopeerimine peaks olema peamised liigutused, nagu pea kallutamine, helitugevus ja hääletoon, lisades järk-järgult väiksemaid liigutusi. Pärast nende punktide omandamist jätkavad nad hingamissuhte saavutamist. Seda tehnikat peetakse üsna keerukaks, see võimaldab kohaneda vestluspartneri hingamisrütmiga, sattudes seeläbi temaga resonantsi.
Kohandamine kõne ja mõtte kaudu
Mõtlemise kaudu kohandamise meetod on kõige keerulisem, kuid selle tehnika tulemus on eelmistest parem. Mõtlemise tasandil loodud kontakt püsib kaua stabiilsena ega sõltu distantsist. Esiteks nõuab tehnika vestluspartneri analüüsi ja tema mõtlemisstiili määratlemist. Viimaseid on kolme tüüpi: kuulmis-, visuaalne ja kombatav.
Kõneanalüüsi kasutamise määramiseks markerite olemasolu – mõtlemistüüpi iseloomustavad sõnad. Seega kõneleb heliga seotud sõnade kasutamine esimest tüüpi. Visuaalse iseloomuga sõnade kasutamine kõnes (näiteks eredad / säravad vaatenurgad) viitab samale mõtlemisviisile. Vastav alt sellele kasutab kombatava mõtlemisega inimene sõnu, mis iseloomustavad aistinguid (näiteks kindl alt veendunud). Edasine tehnika on kohandada oma kõne vestluspartneri mõtlemisega, teha samu märkmeid.
Lisaks ül altoodud tehnikatele eristatakse psühholoogias järgmisi suhte loomise meetodeid:
- Kohandamine neuroloogiliste tasemete järgi, shhäälestuda teise inimese väärtuste, uskumuste, identiteedi ja eesmärkide lainele.
- Isiklik kohanemine, mis põhineb vestluspartneri sotsiaalse rolli aktsepteerimisel.
- Metafooriline kohandamine.
Metafoorne meetod
Metafoorne meetod on väga huvitav ja ebatavaline. Ta pakub ühe metafooride variantidest: suhteline, sild ja lootos. Metafooriga "sugulane" meetodi olemus seisneb vestluspartneri esitlemises lähisugulasena ja temaga samamoodi suhtlemises. Sugulase rolli astumine ei lase ilmneda ebasiirusel ja teesklusel, moodustades vestluskaaslases usaldust ja emotsionaalset kontakti.
Silla metafoor väljendub kauni silla visualiseerimises vestluspartnerite rindade vahel. Sellel sillal tuleks visualiseerimise käigus ette kujutada, kuidas partnerid üksteise poole liiguvad ja sõbralikult vestelda.
Lotost seostatakse ka visualiseerimisega. Lill on kujutatud rinnas õitsevat ja kõiki vestluskaaslasi oma lõhnaga ümbritsemas.
Lisaks kõigele eelnevale on olemas erinevad segamudelid, mis mõjutavad vestluskaaslase teatud omadusi ja kopeerivad neid eesmärgi saavutamiseks partneri käitumises.
Raporti kasutamise eesmärgid
Psühholoogias on suhte väärtus üsna suur, kuna sõbralik emotsionaalne kontakt mõjutab suuresti inimeste käitumist.
Igaüks ei taha saada psühhoanalüütikuks, kes vajab suhtlust professionaalsest vaatenurgast. Kuid see nähtus ei aita mitte ainult psühholoogias, vaid ka mis tahes muus sellega seotud valdkonnasinimestega suhtlemine.
Kui inimene ei taha olla manipulaator, siis ei tohiks keelduda ka suhte loomise üksikasjadest, sest keegi ei garanteeri, et teised ei taha temast manipuleerimise objekti teha. Mehhanismide tundmine võimaldab teil õigeaegselt mõista vestluspartneri kavatsusi.
Psühholoogias kasutatakse suhtlust ka selleks, et inimene töötaks iseendaga, aktsepteeriks iseennast, realiseeriks oma eesmärke. Madala enesehinnangu ja maailma vastuolulise suhtumise olukorras on soovitatav luua metafooriline suhe iseenda ja maailma suhtes, häälestades seeläbi ühtsustundele kõige ümbritsevaga.
