On inimesi, kellega tunneme end mugav alt vesteldes, saame nendega rääkida, naerda ja lõbutseda. Ja on neid, kellega, vastupidi, on võimatu leida ühist vestlusteema. Peamine on siin kontakti loomine.
Kuidas vestluskaaslasele meeldida?
Kontakti loomine hõlmab kolme peamist sammu:
- Verbaalne suhtlus. See eeldab õiget suhtlemist inimesega. Kõne ei tohiks sisaldada nilbeid väljendeid ja vandesõnu. Mida puhtam ja ilusam see on, seda mõnusam on seda kuulata.
- Häälsuhtlus. On vaja suhelda rahulikul toonil, hääldades hoolik alt iga fraasi. Kui inimene lobiseb või neelab pooled sõnad alla, siis on temast üsna raske aru saada.
- Visuaalne suhtlus. Meeldiv vestluskaaslane peaks välja nägema korralik, näoilme peab olema sõbralik, et ta lõhnaks hästi. On ebatõenäoline, et kellelgi on hea meel hoolitsetud inimesega suhelda.
Mitteverbaalne suhtlus. See mõiste viitab žestide tehnoloogiale. Kui inimene pidev alt askeldab, vehib kätega ja teeb äkilisi liigutusi, püüdes vestluskaaslasele midagi selgitada, siis äratab ta kahtlust. Psühholoogid ütlevad, et avatud ja enesekindel poos aitab kaasa usaldusele
Seega toetub kliendiga kontakti loomise tehnika kolmele põhisambale: kena välimus, asjatundlik suhtlus ja ilus hääl. Otsustage ise, kes oleks teis rohkem usaldust äratanud? Meeldiv inimene, kes oskab infot õigesti või hooletult edasi anda, hääldab kaootilisi fraase ja teeb arusaamatuid žeste. Nõus, järeldus on ilmne.
Esimene etapp on suhete reguleerimine
Psühholoogilise kontakti loomiseks ei piisa ilusast välimusest ja pädevast kõnest. Et koosolek oleks võimalikult produktiivne, tuleb teha veel viis põhietappi.
Esimene etapp hõlmab suhete reguleerimist. Inimene, kes on tema jaoks võõras ühiskonnas, tunneb kerget ebamugavust. Esimene asi, mida teha, on see psühholoogiline barjäär eemaldada.
Esimesel kohtumisel peaksite rohkem nõustuma ja vähem vaidlema. Laske teie arvamus vestluspartneri omast pisut erineda, selle lahkarvamuse lahendate hiljem. Nüüd on teie peamine eesmärk verbaalse pinge maandamine. Kui kohtumine toimub ärikeskkonnas, on soovitatav rääkida veidi üldistatud teemadel, näiteks ilmast,spordivõistlused või poliitika. Siin peaks ka teie hinnang toimuvale ühtima.
Kui pärast 20-minutilist suhtlemist on pauside kestus lühenenud ja dialoog on muutunud produktiivsemaks, siis võib inimestevaheliste kontaktide loomise ja arendamise protsessi esimese etapi lugeda lõppenuks.
Teine etapp – kontaktpunkt
Vestluskaaslasega suhtlemise teises etapis on vaja leida ühisosa. Huvilisel on vaja eelnev alt teada rohkem infot inimese kohta, kellega kohtumist plaanitakse. Võib-olla on ta innukas jahimees või kalur, kogub antiikesemeid ja tegeleb näputööga. Tema huvide kohta saate kõike teada sotsiaalvõrgustikest või ühiste sõprade kaudu. Oma lemmikhobi kohta peate ütlema justkui juhuslikult.
Teist etappi võib pidada edukaks, kui vestluskaaslane on vestluse ajal märgatav alt elavnenud ja naaseb perioodiliselt oma lemmikteema juurde. Õige ühisosa leidmine tagab viljaka koostöö ja meeldiva mulje endast.
Kolmas etapp – ühtse põhimõtte kehtestamine
Ühise põhimõtte kehtestamine on suhtlusprotsessi kõige olulisem samm. See mõiste viitab teie vestluskaaslase kohta arvamuse kujundamisele. Kokkuvõttes on edasiste suhete aluseks mitu põhimõtet.
- "Olen valmis" - inimene on enesekindel inimene. See on raske, peaaegu võimatumidagi segi ajada. Ta ei taju kõiki probleeme mitte piiranguna, vaid oma võimete proovikivina.
- "Olen avatud" - inimene on oma partnerile täielikult avatud. Ta ei meelita teda ja räägib otse tema positiivsetest ja negatiivsetest omadustest. Selline psühholoogiline objekt ei ütle, et ta saabub alati õigel ajal, ta ütleb, et tal, nagu kõigil teistelgi, on inimlikud omadused, mida ta ei saa kontrollida (sõiduki lendu ei toimu, äratuskell ei helise, kodus läheb toru katki jne). e)
- "Ma olen hetero" – inimene räägib alati kõige kohta tõtt ega kaunista kunagi, et parem välja näha.
Kõik ül altoodud põhimõtted mängivad inimestevaheliste kontaktide loomise protsessis positiivset rolli. On mitmeid põhimõtteid, mis võivad vestluskaaslases negatiivse arvamuseni viia.
- "Ma olen vaoshoitud" - inimene ei võta peaaegu üldse kontakti, ta ei taha enda kohta teavet anda ega ole valmis produktiivseks dialoogiks.
- "Ma ei ole kindel" - inimene kahtleb alati oma võimetes, ta ei suuda ühelegi küsimusele jaatavat vastust anda.
Sellised omadused võimaldavad vestluskaaslasel mõista, milline inimene tema ees istub ja kas tal on soov temaga suhelda.
Neljas etapp – lõkse
Neljas etapp algab siis, kui ärikontakti loomise protsess on veninud mitu päeva. Läheduses hakkavad partnerid märkama, et nad ei tea üksteise kohta täielikku teavet. Nende "lõksude" kohta tõe väljaselgitamine on võimalik vaid initsiaatorina tegutsedes. Näiteks tundus sulle, et inimene sinuga ei ole piisav alt otsekohene ja avatud. Esitage talle provokatiivne küsimus ja analüüsige hoolik alt tema reaktsiooni. See meetod hajutab kiiresti kõik võimalikud kahtlused.
Viies etapp – kohanemine
Kontaktide loomise viimane (viimane) etapp hõlmab partnerite kohanemist üksteisega. Selleks ajaks teavad kaks psühholoogilist objekti juba kõiki üksteise positiivseid ja negatiivseid omadusi. Nüüd saavad nad selle teabe põhjal oma partneri poole pöörduda.
Mille jaoks see on mõeldud?
Eri tasub rääkida sellest, miks on vaja seda sidet suhtlusprotsessis arendada:
- Kliendiga usalduse äratamiseks on oluline teada tehnikaid ja viise, kuidas kliendiga kontakti luua. Korralikult korraldatud vestlus häälestab teda positiivselt – see on produktiivse suhte alus.
- Need omadused on intervjuus olulised. Isik, kes on korralikult riides, räägib kaunilt ja järgib positiivseid suhtlemispõhimõtteid, on tõenäolisem, et see töö saab.
- Iga ärimees peaks teadma kontaktide loomise ja arendamise protsessist. Õigel suhtlemisel on tema tegevusele tohutu mõju. Kes tahab teha koostööd võhikuga, kellega on ebameeldiv suhelda?
- ÕigeSuhete loomine on kõigi jaoks hädavajalik. Lõppude lõpuks suhtlevad inimesed iga päev tihed alt teiste isiksustega poodides, restoranides, transpordis ja muudes avalikes kohtades. "Kvaliteetne" suhtlus loob endast positiivse arvamuse.
Tagasiside
Tagasiside on teine meetod kontakti loomiseks. See lähenemisviis võimaldab teil kujundada oma vestluskaaslase kohta õige arvamuse.
- Peate pöörama tähelepanu sellele, kuidas inimene küsimusele vastab. Kui ta vaatab silma, siis see näitab, et ta on võimalikult huvitatud, suhtlemise teema on talle tõesti lähedane. Halb pilk olukorrale toas või aknas viitab huvi puudumisele.
- See on väga hea märk, kui inimene teeb vestluse ajal vihikusse mõned märkmed. See viitab sellele, et ta läheneb läbirääkimistele vastutustundlikult. Peaksite võimalikult palju tähelepanu pöörama sellele, millistele hetkedele ta oma tähelepanu koondas.
- Läbirääkimiste käigus ilmnevad erinevad tõkked. Näiteks ei saa inimene aru erinevate terminite ja sõnastuste tõlgendamisest. See on hea märk, kui ta küsib palju küsimusi ja püüab toimuva vestluse põhjani jõuda.
Tagasiside on väga peen psühholoogiline lähenemine. Kui soovite endast head muljet jätta, on oluline nendele nüanssidele eelnev alt tähelepanu pöörata.
Välimus
Kõige tõhusam viis kontakti loomiseks, kuiläbirääkimised – atraktiivse kuvandi loomine. Intervjuul ei ole soovitav riietuda kõige kallimatesse ülikondadesse. Oluline on, et pilt oleks vaoshoitud ja korralik.
Naisel soovitatakse läbirääkimistel kanda stiilset kleiti, mis rõhutab kõiki eeliseid ja peidab tema figuuri puudused. Teine hea võimalus on pidulik ülikond. Mingil juhul ei tohi riietel näha jalgu ja rinda. Tõenäoliselt ei ärata selline rikutud pilt vestluskaaslases usaldust. Juukseid tuleks võimalikult palju kujundada. On vaja, et meik ei oleks trotslik, vaid vastupidi, rõhutaks näo loomulikku ilu. Maniküüri jaoks tuleks valida diskreetsed lakid.
Meestel soovitatakse koosolekule minna äriülikonnas. Klassikalised teksad koos särgiga võivad olla suurepärane alternatiiv. Pole sugugi vajalik, et riided oleksid eliitdisainerilt. Tavaliselt pööravad vestluskaaslased tähelepanu kingade kvaliteedile ja kellade kaubamärgile. Aksessuaar võib jätta inimesest erilise mulje.
Peaksime rääkima ka värvipaletist. Intervjuu jaoks ei ole soovitatav kombineerida mitut erksat värvi. Näiteks kui pluus või särk on särav, peaksid aksessuaarid, püksid või seelik ja kingad olema neutraalsed.
Mitteverbaalne suhtlus
Mitteverbaalne suhtlus mängib olulist rolli. Psühholoogid nimetavad seda varjatud dialoogiks. See, kuidas inimene vestluse ajal käitub, võib öelda palju. Näiteks kui ta istub käed rüpes, on ta suure tõenäosusega suletudvõi varjab midagi. Avatud, pingevaba kehahoiak näitab tema valmisolekut suhelda.
Kui inimene on närvis, peaksite olema tähelepanelik. See võib viidata sellele, et ta ei ole endas kindel või varjab midagi. Soodustavad signaalid on järgmised: kui vestluskaaslane hakkab midagi oma kätes puudutama, näiteks aktiivselt nööbiga riietest või teelusikatäit.
Peate hoolik alt uurima näoilmet. Tohutu pluss, kui inimese näol on sõbralik naeratus. See on märk sellest, et tal on tuju produktiivseks suhtlemiseks.
Lapsega kontakti loomine
Eraldi tasub rääkida lapsega kontakti loomisest. Kui teete seda õigesti, saate märgatav alt lähemale jõuda. Suhtlemise parandamiseks on mitmeid tõhusaid psühholoogilisi meetodeid. Nende hulgas on järgmised:
- Intensiivne rütm toob meie ellu omad reeglid. Emad tegelevad oma karjääri, välimuse, majapidamistööde ja muu kasuliku loomisega. Ükskõik kui raske see ka poleks, tasub pühendada vähem alt üks tund päevas lapsega suhtlemiseks või mängimiseks.
- Poja või tütrega tuleks suhelda võimalikult rahulikult, ilma tooni tõstmata. Kui vanem oma järglast pidev alt noomib, siis on suur tõenäosus, et temast kasvab kinnine inimene.
- Sa pead lihts alt oma last armastama. Lugege temaga raamatuid, minge jalutama, koristage maja, tehke koos süüa ja lihts alt lobisege. Isegi kõige kvalifitseeritum pedagoogilise haridusega lapsehoidja ei saa asendada armastatud ema hoolt.
Lapse kontakti loomine on tõesti väga oluline. See aitab kaasa usalduslike suhete kujunemisele lähedaste vahel, mis on oluline.
Järeldus
Kui te ei tea, kuidas inimestega suhelda, iga intervjuu lõpeb ebaõnnestumisega, teil on probleeme suhetes sugulastega, siis on aeg mõelda, kuidas õppida inimeste vahel kontakti looma. Mõned lihtsad reeglid võimaldavad teil seda palju edukam alt teha.
