Moodne mees püüab olla edukas kõikjal – nii tööl kui ka isiklikus elus. Karjäär, perekond, sõbrad on kõik osad elust ning tõhus suhtlemine võimaldab parandada kõiki valdkondi ja jõuda maksimaalsele kokkuleppele. Igaüks peaks püüdma oma sotsiaalseid oskusi parandada. Isegi kui alguses on raskusi, kannavad need teadmised aja jooksul väljateenitud vilju – usaldusväärseid inimestevahelisi sidemeid.
Suhtluse määratlemine
Erinevaid viise teabe edastamiseks ühelt inimeselt teisele nimetatakse suhtluseks. See sisaldab kõiki erinevaid kanaleid signaalide edastamiseks ja dekodeerimiseks ning juhtub:
- verbaalne;
- mitteverbaalne;
- kirjutatud;
- piktograafiline;
- tühik-sümbol jne
Öeldakse, et suhtlus on tõhus, kui teabe saatja suhtlebvastuvõtjaga samal lainepikkusel. Kuid isegi ühe märgi süsteemis suhtlemine ei garanteeri sõnumi korrektset dekodeerimist.
Tõhus suhtlus võimaldab teil minimeerida sõnumi tähenduse kadumist. Ettevõtte edukaks edendamiseks, sõprussuhete säilitamiseks ja elavaks isiklikuks eluks on kõigil kasulik oma suhtlusoskusi parandada.
Tõhusa suhtluse põhialused
Suhtlemine kui banaalne infovahetus on juba olemas kõige lihtsamatel loomadel. Inimene on evolutsiooniprotsessis viinud suhtlemise täiuslikkuseni. Kõne- ja žestikulaarne kõne arenes ja laienes järk-järgult kirjalikuks, sümboolseks ja kujundlikuks. Selle protsessi mõistmine on aga keeruline ja tõhusast suhtlusest saab omaette uurimisobjekt.
Suhtlusprotsess sisaldab viit elementi:
- Kommunikaator – see, kes edastab teavet.
- Sõnumi sisu.
- Teabe edastamise meetod (kuidas see toimub).
- Vaatajaskond või saaja – kellele sõnum on mõeldud.
- Suhtlemise viimane etapp, mis võimaldab teil mõista, kas suhtlus on toimunud tõhus alt. See on võimalik ainult siis, kui eelmised neli on piisav alt rahuldavad.
Tõhusa suhtluse põhimõtted
Ilma positiivse suhtluseta on võimatu saavutada vastastikust mõistmist üheski küsimuses. Veendumaks, et teised inimesed väljaminevat teavet õigesti tajuvad,peavad olema täidetud mitmed nõuded.
Kõigepe alt peate tähelepanu pöörama tõhusa suhtluse põhimõtetele:
- Suhtlemine peaks olema kahepoolne. Kui kõik osalejad on huvitatud vestluse positiivsest tulemusest ja see on nende jaoks samaväärne, tekib vajalik efekt.
- Adressaat peab tegema kõik endast oleneva, et sõnumist õigesti aru saada.
- Sõnum peab olema selge, struktureeritud ja lühike.
- Vastuvõtja peab usaldama kõnelejat, austama tema arvamust ja mitte seadma kahtluse alla tema pädevust.
- Tõhus suhtlemine on alati emotsionaalne, olukorrale sobival määral.
- Kannatlikkus ja kaastunne teiste inimeste puuduste suhtes. Inimeste aktsepteerimine sellistena, nagu nad on, püüdmata midagi parandada või parandada.
Allpool käsitleme tõhusa suhtluse põhitingimusi.
Kuidas saavutada suhtlusest positiivset mõju?
Et suhtlust peetakse tõhusaks, peavad olema täidetud teatud tingimused:
- Kõne peaks vastama vestluse algsele eesmärgile, olema adekvaatne. Te ei tohiks vestluses liiga palju rääkida ega puudutada teemasid, millel pole käsitletava teemaga mingit pistmist. See parandab tõhusaid suhtlemisoskusi.
- Kasutatud sõnad peavad olema loogilised ja leksikaalselt täpsed, see on suhtluseesmärgi saavutamiseks väga oluline. See saavutatakse pideva eneseharimise, mitmesuguse kirjanduse lugemise ja tähelepaneliku suhtumise kaudu emakeelde.
- Jutustus ise peaks olema loogiline ja pädev. Esitluse selge struktuur loob kuulajatele soodsad tingimused ja suurendab positiivse tulemuse tõenäosust.
Tõhusad suhtlustehnikad
Iga inimene elab ühiskonnas ja on sellest sõltuv. Isegi kõige meeleheitel kodukehad, võib-olla mitte otseselt, kuid astuvad inimestevahelistesse suhetesse. Tõhus suhtlus tuleb kasuks nii töö kui ka koduste sotsiaalsete sidemete jaoks. Tehnikaid ja suhtlemisoskusi saab arendada ja täiustada – see teeb iga inimese elu palju lihtsamaks.
Kas soovite suhtlusprotsessis positiivselt mõjuda? Suhtlemise tõhususe parandamiseks on kasulik õppida mõnda tehnikat:
- Õppige tähelepanelikult kuulama, mida öeldakse. Vestluse ajal ei tohiks mitte ainult vestluskaaslast vaadata, vaid ka kergelt nõjatuda, pead noogutada ja esitada asjakohaseid suunavaid küsimusi. See tehnika võimaldab teil võimalikult täpselt aru saada vestluskaaslase vaatenurgast.
- Rääkige selgelt, lühid alt ja täpselt. Mida selgem alt mõte on sõnastatud, seda tõenäolisem alt mõistetakse ja tajutakse seda õigesti.
- Kaasake oma arsenali mitte ainult verbaalne, vaid ka mitteverbaalne suhtlus. Võtke teise inimesega sama poos, proovige kasutada ainult avatud žeste, ärge puudutage vestluse ajal oma nägu.
- Jälgige kõne emotsionaalset värvingut. See peaks olema mõõdukas, kuid piisav, et vestluskaaslane mõistaks teie huvi küsimuse vastu.
- Õppige avaliku esinemise kunsti. Võimalus häält juhtida võimaldab kiirendada tõhusa suhtluse arengut. selgeartikulatsioon, õige tämber ja reguleeritud helitugevus muudavad kõik sõnumid positiivseks.
- Omandage tehnilisi sidevahendeid. Iga täiskasvanu peab saama kasutada telefoni, faksi, Skype’i, e-posti. Kirjalikku suhtlemisoskust tuleks regulaarselt arendada.
Need on vaid põhitehnikad, mis on loodud inimestevahelise suhtluse hõlbustamiseks ja parandamiseks.
Tõhusa suhtluse reeglid
Igasugune inimestevaheline suhtlus peab vastama teatud standarditele. Nende rikkumine toob kaasa mõistmatuse vestluspartnerite vahel, konflikte ja isegi suhete katkemise.
Tõhusa suhtluse reeglid:
- Rääkige teise inimese keelt. Seda reeglit tuleks mõista kui vajadust võtta arvesse haridustaset, sotsiaalset staatust, vanust ja muid parameetreid. Et teid kuulataks ja mõistetaks, peate oma mõtted sõnastama publiku omadustest lähtuv alt.
- Olge valmis suhtlema. Kui vestlus pole spontaanne, tuleks eelnev alt uurida, kellega ja mis põhjusel kohtute. Võtke visuaalsed materjalid ja tehnilised vahendid. Planeerige vestlus.
- Õppige aktiivse kuulamise tehnikaid, see aitab vestluspartnerit positsioneerida ja tema vaatenurka paremini mõista.
- Rääkige selgelt, mõõduk alt valjult ja enesekindl alt, ärge tülitsege, kuid ärge solvake.
- Kirja kirjutamisel pidage kinni valitud stiilist.
- Enne telefonikõne või Skype’i tegemist koostage eelnev alt vestlusplaan jaküsimusi, mida arutada.
Tõhusa suhtlemise viisid
Suhtlemisprotsessis vastastikuse mõistmise saavutamiseks on vaja luua tingimused ja arvestada võimalike tõhusa suhtluse viisidega. Kokku on neid kuus:
- Püüdke oma mõtteid võimalikult veenv alt väljendada. Olge alati lühike ja täpne, vältige tarbetut sõnade segadust, väljajätmist ja võimalikke topelttõlgendusi.
- Kasutage terminoloogiat ja professionaalsust ainult vajaduse korral.
- Isegi igapäevases suhtluses tuleks vältida žargooni ja slängi väljendeid, eriti kui tegemist on põlvkondadevahelise suhtlusega.
- Vältige liigset emotsionaalset koormust, nii positiivset kui negatiivset.
- Püüdke kõnetada isikupäraselt, nime, teadusliku või sõjaväelise auastme järgi või ühendades vestluskaaslaste rühma ühise sõnaga.
- Austa alati viisakus- ja etiketireegleid.
Mitteverbaalsed vihjed suhtlemise parandamiseks
Vestluskaaslased ei taju üksteist mitte ainult kõrva järgi. Verbaalset kokkupuudet saab suurendada või vähendada erinevate mitteverbaalsete näpunäidete abil. Meie keha saadab neid välja suurel hulgal ning teised inimesed loevad ja tõlgendavad neid alateadvuse tasandil.
Suhtlemisoskuste parandamiseks on kasulik omandada positiivse mitteverbaalse tugevdamise tehnikad:
- Olge alati puhas ja korras: ühtlanekui riided ei vasta täpselt riietuskoodile, jääb üldmulje vestlusest positiivseks.
- Püüdke kontrollida näoilmeid ja emotsioone. Näoilme peaks olema neutraalne-positiivne ja vastama muutustega sõltuv alt vestluse kulgemisest.
- Vältige oma näo puudutamist suhtlusakti ajal – seda tajutakse alateadlikult kui katset suud kinni katta, teie väide on vale.
- Õppige vestluspartneri keha asendit "peegeldama". Oluline on seda teha delikaatselt, ilma liigse innukuseta, et mitte välja näha karikatuurina.
- Vältige "kinniseid" poose – ristatud käsi ja jalgu. Selline kehaasend viitab puudulikule valmisolekule tõhusaks suhtlemiseks. Kuigi avatud peopesad ja sõbralik naeratus suudavad võita iga vestluspartneri.
Tingimused tõhusaks suhtlemiseks tehniliste vahendite kaudu
Tehnoloogiline areng on andnud meile suhtluse hõlbustamiseks uusi tööriistu. Need on telefonid, faksid, Internet. Suhtlemine tehnoloogia abil peaks olema üles ehitatud samade reeglite ja põhimõtete järgi nagu inimestevaheline suhtlus. Järgida tuleks kõiki etiketireegleid, äri- ja isikliku vestluse põhimõtteid.
