Inimesed kannatavad väga sageli selle pärast, et saavad oma vestluskaaslasest valesti aru. Olles inimese sõnu valesti tõlgendanud, on tema peale lihtne solvuda. Konfliktidevaba suhtlemine seisneb selles, et vastased kuulavad üksteist ega luba olukordi, kus nende dialoog väljub mõistuse kontrolli alt ja kandub üle meelte kontrolli alla. Kuidas õppida konflikte vältima?
Vaadake sõnu
Inimesed peaksid oma sõnade eest vastutama. Konfliktivaba suhtlus põhineb hästi valitud sõnadel. Inimest võivad solvata mitte ainult vastase väljendatud mõtted, vaid ka nende sõnastusviis. Enne kõnelemist proovige anda sõna vestluskaaslasele. Kuulake, kuidas inimene räägib. Pöörake tähelepanu slängile ja kõnestiilile. Tehke muudatused ja rääkige inimesega tema keeles. Pole vaja olla tark ja küsida. Keegi võib arvata, et kõigisse inimestesse tuleks suhtuda rõhutatult viisak alt. Mõned inimesed võivad tajuda seda suhtlusstiili ülbusena.
Eelkooliealiste laste konfliktivaba suhtlemise saavutamiseks on vaja igale lapsele selgitada, et sõnad on võimas relv. Ja relva ei tohiks veel kord välja võtta. Julgustage oma last olema sõbralik kõigiga, mida nad tunnevad. Selgitage, et kunagi ei tohi kasutada solvavaid sõnu.
Jälgige žeste
Konfliktivaba suhtlus hõlmab nii verbaalset kui ka mitteverbaalset suhtlust. Inimene peab suutma oma žeste kontrollida. Vestluse ajal ärge püüdke end vestluskaaslasest sulgeda. Ärge pange käsi või jalgu risti. Proovige lõõgastuda ja võtta kõige loomulikum kehahoiak. Kas te ei tea, kuhu rääkimise ajal käsi panna? Las nad žestikuleerivad. Žestikuleerimine aitab inimesel tunda end lõdvem alt ja enesekindlam alt. Kuid ärge liigutage oma käsi liiga palju. Teie laiaulatuslikke žeste ei hinnata, kui puudutate korduv alt vestluskaaslase käsi.
Peate järgima mitte ainult keha, vaid ka nägu. Proovige vestluse ajal lihaseid lõdvestada ja naeratada. Õppige naeratama isegi inimestele, kes teile ei meeldi. Skeptilise inimese suhtes on lihtne olla ebaviisakas, kuid sõbralikku inimest on palju raskem solvata.
Mõtle, millest räägid
Inimene peaks alati olema teadlik oma mõtetest, mida ta sõnadesse paneb. Mõnikord satuvad inimesed vestlusesse nii kinni, et unustavad ära, kellega nad räägivad. Sinu sõber võib andestadasolvavad märkused teile, kuid võõras inimene võib solvuda. Konfliktivaba suhtlus hõlmab täielikku kontrolli vestluse üle. Süvenege vestluspartneri igasse sõna ja valige oma sõnad eriti hoolik alt. Ärge kartke, et aeg-aj alt jäävad lühikesed pausid vahele. Kuid vestlus on eranditult sõbralik.
Ärge kunagi proovige kedagi tahtlikult solvata. Tänapäeval on moes rääkida kaustselt ja kaustiliselt. Kuid enne mõne solvava fraasi lausumist mõelge, kas teil oleks tore kuulda, et see on teile adresseeritud. Mitte? Siis ära ütle solvavaid sõnu.
Kohtlege kõiki ühtemoodi
Ära kunagi hinda inimesi eelarvamusega. Kõik inimesed on head. See mõte peaks pähe tulema iga kord, kui inimest kohtad. Mõned võivad selle väitega vaielda. Jah, on isikuid, kes ei käitu eriti viisak alt. Peaksite mõistma, et mida õnnetum inimene on, seda halvemini ta käitub. Inimene, kellel läheb elus hästi, ei solva ega alanda sind. Kuid sügav alt õnnetu inimene satub pidev alt konflikti. Millised on konfliktivaba suhtlemise viisid? Üks neist on kohelda kõiki inimesi võrdselt. Ärge jagage inimesi headeks ja halbadeks. Rääkige kõigiga sõbralikult ja avatud viisil. Ärge kartke naeratada ja nalja teha. Huumor aitab leevendada ka kõige pingelisemat õhkkonda. Kui suhtlete ebameeldiva inimesega eemalolev alt või ebasõbralikult, lülitub inimene teiega samale vestlusstiilile. Ja siis ei teki konfliktivältida.
Ära sea end teistest kõrgemale
Konfliktivaba suhtlemise esimene reegel on mitte küsida. Inimene peab mõistma oma kohta siin maailmas ja omama adekvaatset hinnangut enda võimetele. Kuid see ei tähenda, et peate olema erapoolik, et suhelda inimestega, kes on sotsiaalsel redelil madalamal. Püüa mitte kahtluse alla seada. Kellelegi ei meeldi inimesed, kes näitavad pidev alt oma edu ja üritavad igal heal võimalusel oma saavutusi demonstreerida. See ärritab väga inimesi, kes pole elus palju saavutanud. Ärge püüdke selliseid inimesi alandada. Kõigil elus ei vea. Kõigil inimestel on oma olukord. Kui soovite õppida, kuidas vestluspartnereid võita, proovige inimestega rääkida nende keeles.
Ära ärritu
Üks konfliktivaba suhtluse korraldamise reegleid on kontroll oma emotsioonide üle. Äärepealne inimene ei suuda kunagi oma mõtteid ja sõnu kontrollida. Et tormakate otsuste tagajärgi hiljem mitte likvideerida, ära lase kirgedel möllata. Ole lahe. Väga põnevast teemast pole alati võimalik eemalduda. Sel juhul harjuta kolmanda isiku dialoogi meetodit. Kujutage ette, et vaatate ainult dialoogi ja selle teema teid ei puuduta. Kui inimene eemaldatakse otsesest osalusest, on tal moraalselt lihtsam oma tundeid kontrollida.
Saad ka seda viisi harjutadaatmosfääri rahustamine lisaküsimustega. Sageli ei mõista inimene oma vestluskaaslast ja on vihane mitte tema peale, vaid selle peale, et ta ei saanud lõpuni aru, mida vastane täpselt mõtles. Lisaküsimusi esitades olete kindlasti kindel, et mõistate oma vestluskaaslast õigesti.
Las mehel sõna öelda
Inimesed, kes sageli oma tuttavatega kokku põrkavad, ei saa leppida ühe lihtsa reegliga: igaühel on õigus oma arvamusele. Ja mõnel juhul lähevad inimeste arvamused lahku. See sobib. Ärge mõistke inimest selle üle, et tema väärtushinnangud ei ühti teie omadega. Kõik inimesed olid üles kasvanud erinevates tingimustes ja ühiskonnakihtides. Igal inimesel on elus erinevad väärtused ja prioriteedid. Pole üllatav, et arvamused paljudes küsimustes, eriti filosoofilistes, ei lange kokku. Konfliktivaba suhtlemisoskus tuleb paika panna lapsepõlves. Vanemad peaksid lapsele sisendama, et iga inimene peab iseseisv alt valima oma saatuse. Igal inimesel on õigus teha nii, nagu ta tahab. Ja kui inimese soovid ei kahjusta teisi, siis on tal vabadus teha kõike, mida tahab. See mõte võimaldab inimestel paremini suhelda. Te ei pruugi inimese seisukohta aktsepteerida, kuid peate õppima seda mõistma.
Osa oma vigu tunnistada
Laste konfliktivaba suhtluse korraldamine on keeruline protsess. Vanemad peaksid õpetama oma last tunnistama vigu. Inimesed ei saa elada maailmas ja mitte teha vigu. See on vigade pärast, meesteab, mida teha ja mida mitte. Teiste vigadest õppimine on hea, kuid vähesed teavad, kuidas seda teha. Teie vigu mäletatakse pikka aega. Aga millegipärast on meie ühiskonnas levinud arvamus, et vigu teha on häbi. See idee on vanemate mõtetes istutatud. Pole üllatav, et lapsed püüavad oma ekslike tegude tagajärgi varjata. Ja nad keelduvad tunnistamast oma süütegusid. Peame lastele õpetama, et oma vigade tunnistamine ei häbene. Iga ebaõnnestunud tegevus on ju õppetund, mille selgeks saades saate enesekindla sammuga edasi liikuda. Kuid mitte ainult lapsed ei tea, kuidas oma ebaõnnestumisi tunnistada. Selle "haiguse" all kannatavad ka täiskasvanud. Inimesed püüavad oma eksliku tegevuse tagajärgi varjata isegi siis, kui neile avalikult öeldakse, et nad eksisid. Peate õppima oma süüd tunnistama, sellest järeldusi tegema ja mitte uuesti eksima. Oma vigu tunnistades on inimesel väiksem tõenäosus teistega konflikti tekitada.
Kuulake meest
Konfliktivaba suhtlemine ja eneseregulatsioon on võimalikud ainult siis, kui kuulate oma vestluskaaslast. Igaüks oskab vastase sõnu kuulata, kuid nende kuulmine on hämmastav võime. Inimesed tähtsustavad harva mõtteid, mida nende vestluspartner väljendab. Miks? Kui inimene ei avalda oma arvamust, hakkab ta mõtlema, mida ta ütleb, kui vastane lõpetab röökimise. See poliitika on väga ebaefektiivne. Inimene ei kuula oma vestluskaaslast ja selle tulemusena ei mõista tema mõtteid. Et mitte inimestega konflikti sattuda, tuleb õppida neid kuulama. Proovige oma mõtetest lahti saada jaKeskenduge sellele, mida teine inimene teile ütleb. Vastase mõtted jõuavad sinuni ja sa suudad paremini dialoogi luua ja inimest mõista.
Teadke, kuidas teha kompromisse
Igaüks peab õppima järele andma. Oma seisukohta on võimatu kogu aeg kaitsta. Et ühiskonnas normaalselt eksisteerida, tuleb vahel teha ka kompromisse. Õppige oma arvamusest loobuma ja siis võite saavutada suurt edu. Ärge püüdke mõõtmatust omaks võtta. Oma arvamuse pealesurumine kõigile enda ümber ei toimi. Seetõttu õppige leidma kuldset keskteed, et see rahuldaks osaliselt teie ja osaliselt teie vastase soove.
