Konfliktide mõiste ja liigid organisatsioonis ja perekonnas. Konfliktsituatsioonide põhjused ja nende lahendamise viisid

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 06:17

Kui sageli te teistega vaidlete? Kas sa tead igaveste vaidluste ja lahkarvamuste põhjust? Keeruliste olukordade lihtsaks ja kiireks lahendamiseks peate teadma konfliktide mõistet ja tüüpe. Teades vaenlast nägemise järgi, on teda lihtsam kõrvaldada. Alt leiate üksikasjaliku konfliktide analüüsi.

Konseptsioon

Mida sa tead konfliktiolukordadest? Järjekorras tuleb analüüsida konfliktide mõistet, liike ja põhjuseid. Alustame kontseptsioonist. Konflikt on suhe kahe inimese või kahe inimrühma vahel, kellel on vastandlikud arvamused, motiivid või hinnangud. Selleks, et konflikt saaks aset leida, on alati vaja põhjust. Erimeelsused ja vaidlused on tagajärjed, need tekivad siis, kui inimesed põrkuvad või mõistavad valesti. Kuid neid ei saa pidada põhjuseks. Enne kui inimesed leiavad vastuolulise teema, peab olema löögijoon. Kaks teineteist austavat inimest lahendavad probleemi rahumeelselt. Konflikt seevastu hõlmab aktiivset väljavalamist mõlema poole häälega. Ja see on parimal juhul. Konflikt võib eskaleeruda millekski enamaks. Näiteks,vara kahjustamine, mis põhjustab moraalset või füüsilist kahju.

Vaatused

Et paremini mõista raskete elusituatsioonide lahendust, peate teadma nende jaotust. Seetõttu käsitleme nüüd konfliktide mõistet ja tüüpe.

• Ehtne. Seda tüüpi konflikte on kõige lihtsam lahendada. Siin on arusaamatuse põhjus kohe selge ja enamasti pole see mingi vaimne, vaid päriselt olemasolev. Näiteks võivad inimesed olla konfliktis mõne asja, territooriumi või materiaalse rikkuse pärast.
• Juhuslik. Seda tüüpi konflikte tuleb ette üsna sageli. Inimesed ei näe, et nende probleemile on lahendust. Näiteks võivad vend ja õde olla konfliktis oma vanemate armastuse tõttu. Selline probleem on kauge, normaalsed vanemad armastavad kõiki lapsi võrdselt ja täiskasvanute ülesanne on seda lastele selgitada.
• Sega. Konflikti tüübi mõiste ja selle määratlus on segu mitmest erinevast vastuolulisest olukorrast. Enamasti varjab selliste vaidluste puhul vaidluse tõelist põhjust miski muu. Näiteks võivad klassikaaslased üksteisega uurida, kumb neist on lahedam, kuigi tegelikult tahavad nad lihts alt tüdrukute ees eputada.
• Varjatud. Sellise konflikti põhjus ei peitu pinnal ja üldiselt pole seda materiaalselt olemas. Inimesed võivad kakelda tunnete või arusaamatuste pärast. Näiteks võivad naine ja mees olla konfliktis põhjusel, et naine arvab, et valitud on lakanud teda armastamast.
• Vale. Selline konflikt tekib inimeste erinevate vaadete tõttu ühele probleemile. Ei ole vastuolulist olukorda kui sellist, kuid inimesed on kõikvanduvad võrdselt. Kõige sagedamini tekivad sellised konfliktid erinevate elanikkonnakihtide esindajate seas.

Tüübid

Konfliktitüüpide mõiste määratleti eespool. Analüüsime konfliktide tüüpe ja nende variatsioone eraldi.

• Isikusisesed. Seda tüüpi konfliktid tekivad siis, kui üks inimene pole teise tegevusega rahul. Näiteks võib ülemus olla oma alluvatega rahulolematu. Arusaamatus võib tekkida ootuste ja tegelikkuse mittevastavuse tõttu. CV-s spetsialist võiks oma oskusi liiga hästi kirjeldada, kuid tegelikult ei tule ta oma tööga toime. Ta võib isegi teha seda, mida tem alt nõutakse, kuid inimene hindab oma töö kvaliteeti üle.
• Inimestevaheline suhtlus. See on kõige levinum konfliktitüüp. Kaks erineva vaadete ja väärtustega inimest seisavad vastamisi. Inimesed võivad kokku puutuda piiratud ressursside või probleemi suhtes eriarvamuste tõttu. Selliste konfliktide lahendamine kahe inimese poolt on mõnikord lihts alt võimatu. Vajame kolmandat inimest, kes aitaks mingisuguse kompromissini jõuda.
• Vastasseis üksikisiku ja rühma vahel. Selliseid konflikte tuleb organisatsioonides sageli ette. Üks meeskonnaliikmetest võib kaitsta oma arvamust, mis erineb kolleegide rühma esitatud otsusest. Selline huvide kokkupõrge võib viia kollektiivi miilitsani ühe indiviidi vastu.
• Rühmadevaheline. Erimeelsused inimrühmade vahel pole haruldased. Vaidlused tekivad kokkupõrke tõttuhuvid või erinevad maailmavaated. Mõelge näiteks kahe osapoole vahelisele riigikonfliktile. Liberaalid ja konservatiivid on harva ühel meelel probleemi lahenduses.

Funktsioonid

Konflikti mõistet ja konflikti liike käsitleti eespool. Allpool käsitletakse konfliktifunktsioone.

Positiivne:

• Pingelahendus. Kui mõlemad pooled on külmas sõjas, on atmosfäär riigis, maailmas või kollektiivis pehmelt öeldes ebastabiilne. Konflikt aitab leevendada pingeid ja lahendada olukorra.
• Lähendus. Konflikt lähendab inimesi üksteisele. Nagu öeldakse, kuni pole koos pudi soola ära söönud, on inimest võimatu ära tunda. Kõik tekkivad konfliktid eduk alt lahendades saavad inimesed üksteisele lähedasemaks.
• Muudatused. Konflikt toob kaasa positiivseid muutusi. Näiteks erakondadevaheliste riiklike konfliktide korral võidavad inimesed, kuna valitsus teeb järeleandmisi, et leevendada õhkkonda ja vältida kodusõda.
• Väärtuste ümberhindamine. Mõnikord on kasulik sattuda konflikti inimesega, kellel on polaarne arvamus. Tänu sellele saavad inimesed oma maailmavaadet ümber vaadata ja vajadusel muuta.

Negatiivne:

• Moraalne lagunemine. Konfliktsed inimesed ei suuda alati probleemi eduk alt lahendada. Selle tulemusena halveneb meeleolu ja võib isegi tekkida depressioon.
• Suhtlemishäired. Kui inimesed seda ei teeühisele probleemile lahendusele jõudma, võivad nad suhtlemise lõpetada. Kurb on see, et mõnikord tekivad lähedaste vahel konfliktid ja selle tõttu lagunevad perekonnad.
• Rõhuasetuse nihutamine. Konflikti osapooled võivad minna põhimõtteliselt, sel juhul inimesed ei otsi probleemile lahendust, vaid alistavad vastase kindlasti.
• Probleemi sunniviisiline lahendus. Sageli muutuvad konfliktid avalikuks vaenutegevuseks. See on kohutav isegi väikeses plaanis, kuid hullem muidugi juhul, kui kahe riigi esindajad ei suuda kokku leppida.

Konflikti mõiste, konfliktitüübid ja konfliktide funktsioonid on need komponendid, mida tuleb analüüsida, et mõista, mis on tegelikult konfliktsete inimeste või rühmade põhjus.

Struktuur

Kuidas konflikt läheb? See on jagatud kolmeks etapiks. Konflikti mõiste ja selle struktuur aitab neid mõista. Konfliktide tüübid võivad olla erinevad, kuid need arenevad sama stsenaariumi järgi.

• Vastuolude kuhjumine. Inimesed ei kakle ilma põhjuseta. Iga konflikti esimene etapp on komistuskivi tekkimine. Kahel inimesel või inimeste rühmal on mingi probleemi lahendamise osas arusaamatus.
• Teises etapis lähevad inimesed aktiivselt konflikti. Nagu öeldakse, karikas ajab üle ja kannatlikkus saab otsa. Inimesed räägivad üksteisele, mida nad arvavad. Sageli võib üks konflikt muutuda teiseks. Mida rohkem inimeste vahel tegematajätmisi, seda tugevam on tüli.
• Konfliktide kõrvaldamine on viimane etapp. Üksikisikud või rühm leiavad probleemile või kompromissile lahendusi. Mõnikord võib teise etapi koos süüdistustega vahele jätta, kui suhted rühmaliikmete või kahe inimese vahel on head.

Põhjused

Vastuolulise olukorra lahendamiseks peab teil olema idee konflikti tüübi ja põhjuste kontseptsioonist. Neid kirjeldatakse allpool:

• Võitlus piiratud ressursside pärast. Kõige sagedamini võitlevad selle nimel naaberriigid. Piiratud materiaalsed hüved põhjustasid sageli sõdu, tänu millele maailm jagunes ümber.
• Sõltuvus. Kui kaks inimest sõltuvad teineteisest, tekib neil tahtmatult konflikt. Vastastikused pretensioonid ja nõudmised halvendavad olukorda. Sellised olukorrad on suurtes ettevõtetes üsna tavalised, kus töötajad suhtlevad üksteisega tihed alt.
• Erinevad eesmärgid. Kõik inimesed on erinevad, neil on erinev maailmavaade ja arusaam. Ja mõnikord on raske ühisele nimetajale jõuda, kui kaks inimest, näiteks äripartner, kujutavad ette ühise projekti jaoks erinevaid eesmärke.
• Erinevad maailmavaated. Selline konflikt võib tekkida ülemuse ja alluvate vahel. Hoolimata asjaolust, et kõik on huvitatud ühise eesmärgi arendamisest, on kõigil erinev nägemus teest, mida tuleks järgida.
• Petetud ootused. Selliseid konflikte leidub kõikjal. Sellises olukorras on raske aru saada, kellel on õigus ja kes eksib. Mõnikord ei vasta inimesed ootustele, sest nende õlgadel on olnud suur koormus.

Kõik inimesed on ainulaadsed, see on vajalikaru saama, et mitte kedagi tahtmatult konflikti tekitada. Konfliktide kontseptsiooni, põhjuseid ja liike käsitleti eespool ning nüüd käsitleme iga rühma eraldi.

Perekonflikt

Kellel on kõige rohkem arusaamatusi? See on õige, inimesed, kes elavad koos. Ükski lugu konfliktide mõistetest ja tüüpidest ei saa läbi ilma pereprobleemide arutamiseta. Ühe katuse all elavad inimesed tülitsevad teistest sagedamini. Põhjust võib leida iga päev. Millised on perekondlike konfliktide liigid ja mõisted?

• Tiffs. Lihtsad kodused tülid, kelle kord on nõusid pesta või tolmuimejaga puhastada, tuleb ette iga päev. Need ei too kaasa midagi tõsist. Kuigi mõnikord võivad need lõppeda solvangute või solvangutega.
• Seksuaalne konflikt. Tavaliselt tekivad sellised tülid pärast esimest abieluaastat. Mesinädalad on ammu minevikus, nii et naine võib perioodiliselt süvendada "peavalu" ja mees võib "tööl väsida". Seksuaalsoovi languse tõttu tekivad konfliktid ja vaidlused.
• Depressioon. Tavaliselt on sellised konfliktid seotud ühe abikaasa psühholoogilise stressiga. Emotsionaalse intiimsuse, positiivsete emotsioonide või tööprobleemide puudumine võib põhjustada perioodilisi rünnakuid ühelt abikaas alt teisele.
• Sõltuvusprobleem. Alkohol, suitsetamine, hasartmängud – just see võib suhte halvenemist põhjustada. Ja ka peres võivad hakata tekkima rahalised raskused, mis tekitavad ka konflikte.
• Erinevad vaated haljastusele. Erinevates ühiskonnakihtides üles kasvanud inimestel on heast materiaalsest heaolust erinevad arusaamad. Üks abikaasadest ei pruugi pere majandusliku olukorraga rahul olla, teine aga kõigega täiesti rahul.

Ettevõtte konfliktid

Argumente, mis põhjustavad arusaamatusi, juhtub kõikjal. Kuidas saab määratleda ettevõtete konfliktide mõistet ja liike? Mõiste on sama, mis iga konflikti puhul. Kui sama organisatsiooni liikmed panevad toime oma kolleegide või sponsorite, juhtide või panustajate suhtes üleastumise, tekib konflikt. Millisteks liikideks see jaguneb?

• Arusaamatused juhtide ja aktsionäride vahel. Tõenäoliselt kõige levinum konfliktiliik. Seda vaadet on lihtne mõista ja mõista. Töötajate ja aktsionäride vahel on alati vastastikuseid nõudeid.
• Arusaamatus kontrolliva ja vähemusaktsionäride vahel. Erinevad eesmärgid ja vaated ettevõtte tulevikule sunnivad inimesi aktiivsele poleemikale, mis võib muutuda tavalisest vestlusest konfliktiks.
• Arusaamatus aktsionäride ja võlausaldajate vahel. Rahalised raskused võivad saada iga, isegi eduka ettevõtte komistuskiviks.

Konfliktid organisatsioonis

Vaatleme organisatsiooni konfliktide mõistet ja liike. Mis võib olla tüli põhjuseks? Töötingimused, madal palk, töötajate isiklikud probleemid. Inimestevaheliste konfliktide kontseptsioonist ja tüüpidest on palju räägitud. Need võivad põhjustadalahkarvamused samas organisatsioonis töötavate inimeste vahel. Mis tüüpi konfliktid on?

• Konstruktiivne. Sellised konfliktid aitavad organisatsioonil areneda. Ülemused ja alluvad lahendavad probleeme kergesti ja jõuavad kiiresti ühise nimetajani.
• Stabiliseerimine. Ükskõik, mis tingimused juhtkond loob, leiavad inimesed ikka, mille üle kurta. Konflikti stabiliseerimine aitab leida töös vigu ja kõrvaldada need kiiresti ning ilma suurte probleemide ja rahaliste kuludeta.
• Hävitav. Selliseid konflikte ei saa probleemideta lahendada. Vaidluses osalejad suhtuvad probleemisse erinev alt ning selle kõrvaldamiseks peab üks osapooltest tegema järeleandmisi. Kõige sagedamini kannatab selle all organisatsioon.

Kollektiivsed konfliktid

Inimesed ei saa kogu aeg koos elada. Sageli tekivad huvide konfliktid. Ja kui lähedased inimesed ei suuda selliseid probleeme konfliktideta lahendada, mis siis kolleegide kohta öelda. Need fraasid võivad kirjeldada konflikti mõistet meeskonnas. Selliste vaidluste tüübid:

• Ajutised raskused. Keerulise projekti kallal töötamine võib tekitada töökollektiivis hõõrdumist. Kollektiivliikmed võivad jaguneda kahte leeri, mis põhjustab loomulikult konflikte.
• Võitlege koha nimel päikese all. Iga hea töötaja soovib edutamist. Selle nimel on inimesed mõnikord valmis kõike tegema. Seetõttu tekivad konfliktid ülesande jaotamisel, ühe juhtiva positsiooni vabanemisel jne.
• Inimestevahelised konfliktid. Kogu aeg koos elada on võimatu, inimeste harjumused ja väärtused segavad seda. Seetõttu perioodiliseltüks kolleegidest ei pruugi nõusid pesta ega pabereid koristada. Kui selliseid juhtumeid korratakse sageli, võib see inimesele probleeme tekitada.

Relvakonflikt

Maailmas on võimatu kogu aeg elada. Kuid mitte kõik vaidlused ei vii relvakonfliktideni. Nüüd analüüsitakse selle konflikti mõistet ja liike. Sõjaline konflikt on vastuolu sõjalist formatsiooni kasutavate rühmade vahel.

Sellised konfliktid juhtuvad olenev alt vaidluse algataja eesmärgist:

• Aus. On selge, et konflikti mõlemad pooled kaitsevad oma seisukohti ja huve. Õiglane konflikt on selline, kus kaks rühma lepivad kokku tekkinud probleemis ja sellega tuleb tegeleda.
• Ebaõiglane. Näiteks on sõda maailma ümberjagamise eest.

Sõltuv alt territooriumi suurusest, kus need esinevad:

• Kohalik.
• Regionaalne.
• Suur skaala.

Neid saab liigitada ka kuju järgi:

• Juhtum. Väike kokkupõrge konflikti kahe poole vahel, kus relvi ei kasutata, kuid need on ähvarduse vormis.
• Edendamine. Plaanitud miiting või nõudmine. Sellise tegevuse ajal saab kasutada relvi. Mõlemad pooled kasutavad füüsilist jõudu doseeritud viisil.
• Relvastatud võitlus. Kahe erinevate huvidega grupi vastasseis. Oma õiguste ja soovide kehtestamise käigus võivad inimesed üksteist tappa või sandistada.

Muidugi, kõik vaidlused on vajalikudproovi igatahes vältida. See võib oluliselt vähendada ebameeldivaid olukordi meeskonnas ja isiklikus elus. Rääkimata riikide vastasseisust poliitilisel areenil.