Konfliktide ennetamise meetodid. Konfliktide ennetamine organisatsioonis ja koolis

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 06:17

Kas sellises ühiskondlikus ühenduses nagu keskkool on võimalik konfliktivaba olemasolu? Kindlasti jah, kui kool asub Tiibetis budistlikus kloostris.

Konfliktsituatsioonide igapäevaelust väljajätmise võimatus on tee indiviidide isikuomaduste arendamiseks

Meie igapäevaelus on tülide ja isiklike vastuolude puudumine utoopiline nähtus. Et ühiskonnasisesed hõõrumised ja huvide kokkupõrked ei tooks kaasa suuri või väikeseid sotsiaalseid katastroofe, tuleb õppida konflikte juhtima. Lõppude lõpuks, mis on ühiskond? See on meeskond, milles me elame ja millest sõltume – pere, kool, töö. Konflikte ei tohiks jätta juhuse hooleks. Kui pole võimalik neid elust lõplikult välja jätta, siis õppige muutma konfliktide vektoreid, suunates hävitavat energiat hävitamisest loomisesse.

Üldkeskharidusasutuste siseste konfliktide tagamaad

Selleks, et konfliktiennetus oleks edukas, on vaja mõista inimestevaheliste suhete süvenemiseni viivate probleemide olemust. Käesolevas artiklis lähtume laste kasvatamisega seotud olukordadest. See tähendab, et me käsitleme konflikti osana üldharidusasutuse õppeprotsessist.

Koolieluga seotud konfliktid puudutavad tavaliselt nooremate, keskmiste ja vanemate laste, nende vanemate või esindajate ja õpetajate huve ning mõnel juhul ka keskkoolide haldus- ja tehnilisi töötajaid.

Koolikeskkonnas tekkivate konfliktide ennetamine ja lahendamine nõuab mõtestatud ja läbimõeldud lähenemist. Sotsiaalne ebavõrdsus, migrantide probleemid, vanus ja füsioloogilised omadused - kõik see dikteerib erilise suhtumise erinevate sotsiaalsete kategooriate esindajate vaheliste suhete struktuuri ülesehitamiseks. Gümnaasiumi kontekstis on oluline konfliktivabade suhete loomine mitte ainult õpilaste vahel, vaid ka õpilaste ja õpetajate vahel, õpetajate ja lapsevanemate vahel, aga ka õpetajate ja teiste asutuse töötajate vahel. Need on tervisliku koolielu korraldamise ja sotsiaalsete konfliktide hea ennetamise programmi vajalikud komponendid tulevikus.

Konflikt kui sotsiaalne mõiste

Konflikt on kahe või enama osapoole huvide kokkupõrge, mis osalevad ühes neile ühises sotsiaalses protsessis, kuid mis mingil põhjusel takistavad üksteise elluviimist.kavandatud eesmärgid.

Konfliktiolukorra tekkimiseni viinud vastuolude ületamine viib alati edasiminekuni. Kui selle ületamiseks oli vaja kasutada konservatiivseid meetodeid, on tõenäoline tagasiliikumise ehk taandarengu alguse oht.

Konfliktide ennetamise meetodid hõlmavad nii vastuolude määramist, mis põhjustasid subjektide üksteist välistavate seisukohtade tekkimise, aga ka nende ulatuse. Konflikti soodustab osapoolte teadlikkus neile seatud eesmärkidest ja sihikindlus neid saavutada.

Konfliktide ennetamine organisatsioonis, perekonnas või laste meeskonnas hõlmab hävitava olukorra allikate väljaselgitamist, aga ka edasiviivate jõudude väljaselgitamist, mis suunavad protsessi huvide kokkupõrkele.

Sotsiaalsete konfliktide ajaloolised paradigmad

Ajalooline konfliktoloogia on tuvastanud kaks paradigmat, mis valitsevad suhete kriisi korral – psühholoogiline ja sotsiaalne.

Psühholoogilise põhjuse põhjuseks on erinevused temperamendis, iseloomus, kasvatuses ja mentaliteedis.

Sotsiaalne põhjus on väga sageli juurdunud nii majanduslikus ebavõrdsuses kui ka staatuse küsimustes.

Soov saada koolis olulisem ja kõrgem alt tasustatud ametikoht, eelised õppetundide jaotamisel sunnivad õpetajaid vastanduma kolleegidele ja vastanduma teistele ühiskonnaprotsessis osalejatele.

Kaaspraktikute seas oma staatuse tõstmine muudab lapsed potentsiaalseteks konfliktis osalejateks.

Konfliktidega seotud tegurid

Konflikt asutuses sama töökollektiivi raames võib tekkida tööprotsessi korraldusega seotud huvide konflikti tagajärjel. See võib olla ka üksikisikute isikliku identiteedi tagajärg. Selle põhjuseks võivad olla nii ametlikud kui ka mitteametlikud suhted meeskonnaliikmete vahel.

Konfliktideta eksisteerimiseks vajalike ressursside nappuse tingimustes pole võimalik konflikte täielikult vältida, seetõttu on vajalik konfliktide ennetamine ja ennetamine.

Vajadus konflikte korraldada

On erinevat tüüpi konflikte. Need, millest me selles artiklis räägime, on seotud keskharidusasutuse töökorraldusega. Konfliktide ennetamine organisatsioonis langeb meeskonna juhi õlule. Tema jurisdiktsiooni all olevas kogukonnas distsipliini säilitamiseks peab ta mõistma inimestevahelisi suhteid paremini ja sügavam alt kui tavatöötajad ning võtma arvesse paljusid põhjuseid, mis võivad meeskonna psühholoogilist kliimat hävitav alt mõjutada.

Et õppida, kuidas seista vastu kriisiolukordadele, mis on konfliktid, tuleks mõista nähtuse olemust. Konflikti olemuse mõistmiseks tuleb õppida isoleerima ohtlikke sidemeid – potentsiaalseid koldeid, mis võivad ühiskonnas põhjustada soovimatuid kokkupõrkeid.

Konfliktide eraldamineliik

Kõik konfliktid võib tinglikult jagada mitmeks tüübiks.

1. Sotsiaalpsühholoogilised, perekondlikud, kodused, ideoloogilised ja tootmis-majanduslikud konfliktid on konfliktid, mida ühendavad manifestatsioonisfäärid.
2. Konflikte ühendab ka kestus ja intensiivsus. Need võivad olla üldised ja kohalikud, loiud ja vägivaldsed, ägedad ja kerged.
3. Need on jagatud subjektide kaupa, teisisõnu võivad need olla inimestevahelised, rühmadevahelised, intrapersonaalsed ja interpersonaalsed rühmad.
4. Teine rühm ühendab konflikte konflikti subjekti olemasoluga – nn tõelised (subjektiivsed) konfliktid. Sellise objekti puudumisel - vastav alt ebareaalne, st mõttetu.
5. Erinevad põhjused ja allikad ajendasid üheks üldiseks rühmaks objektiivset ja subjektiivset laadi konfliktid, isikliku ja sotsiaalse orientatsiooni konfliktid, aga ka emotsionaalsed, sotsiaalsed ja tööalased konfliktid.
6. Teine rühm keskendub konflikti kommunikatiivsele orientatsioonile. See võib olla vertikaalne, horisontaalne või segatud.

Konfliktivektori tuvastamine ja ümberorienteerimine

Konfliktidel, nagu teate, võib olla mitte ainult negatiivne, vaid ka positiivne varjund. Need võivad olla nii hävitavad kui ka konstruktiivsed, nii hävitavad kui ka loovad. Neid kuut mõõdet võetakse sotsiaalse mõju analüüsis arvesse. Konfliktide ennetamine koolisÜhe võimalusena noorukite ja algkooliõpilaste ägedate olukordade lahendamiseks soovitab ta sagedamini kasutada konfliktivektori ümberorienteerimise meetodit.

Veel üks kategooria – vältimatu ja pealesunnitud, spontaanne ja planeeritud, otstarbekas ja provokatiivne, avatud ja varjatud. Need on kõik erinevad kokkupõrke vormid ja astmed.

Mastaabi ja lahendusmeetodite poolest on konfliktid antagonistlikud ja kompromissilised, lahendatavad, lahendamatud ja osaliselt lahendatavad.

Reaalsel (subjektiivsel) konfliktil on selgelt määratletud põhjused. Tema eesmärgid piirduvad sellega, mis selles konkreetses olukorras võimalik on.

Mõttetu konflikt (ebareaalne) on põhjustatud varjatud, kogunenud kaebuste ja negatiivsete emotsioonide olemasolust. Sellisel konfliktil pole tavaliselt konstruktiivset eesmärki.

Noorukieale iseloomulikud sidesõnad

Koolikeskkonnas domineerivad inimestevahelised, inimestevahelised, rühmadevahelised ja inimestevahelised konfliktid.

Intrapersonaalsele rollile on kõige iseloomulikumad rollisisesed ja rollidevahelised antagonismid. Rollidevaheline konflikt tekib siis, kui inimene on sunnitud täitma kahte või enamat rolli. Sageli väljenduvad sellised olukorrad moraalsete väärtuste vastanduses.

Isikusisesed konfliktid hõlmavad valikulisi olukordi järgmistes olukordades:

• Valik alternatiivsete lahenduste rohkusega silmitsi seistes. Konflikt ilmneb kahtluse korral.
• Isikusisesed konfliktid tekivad siis, kui valitakse halbadest parim, nagu öeldakse, väiksematest halbadest. Sisemine vastupanu – intrapersonaalne konflikt.
• Vastundlike arvamuste konflikt. See juhtub siis, kui kolleegid suhtuvad probleemisse diametraalselt erinev alt.

Rühmadevahelised konfliktid tekivad siis, kui vaatenurgad ei kattu samaaegse vajadusega osaleda kahe või enama grupi ühisprotsessis, millel on antud teemal vastandlikud seisukohad. Sellised olukorrad on peaaegu alati ebafunktsionaalsed.

Eespool loetletud konfliktide jaotus on pigem tingimuslik. Päriselus ei esine ükski tüüp puhtal kujul. Kuid selleks, et konfliktide ennetamine koolis oleks tõhus, tuleks osata eristada ja süstematiseerida suhtlusprotsessis tekkivaid keerulisi olukordi.

Kuna konfliktid on iga meeskonnasisese suhtluse lahutamatu osa, aitab konfliktide ennetamine korvata ül altoodud nähtuse negatiivseid tagajärgi. Tuleb märkida, et oskuslik konfliktijuhtimine, kontroll õpetajate meeskonna üle, aga ka töö vanematega võivad aidata parandada õpilaste sooritust ja luua tervislikku mikrokliimat nii eraldi klassiruumis kui ka kooli õpetajaskonnas tervikuna.

Konkurents kui viis kasutada konflikti loomise suunas

Konfliktide ennetamiseks on erinevaid vorme, näiteks konkurents. Soov saavutada kõrgeid tulemusi õppetöös ja distsipliinis on üks meeskonna sidususe ja vastastikuse lugupidamise ergutamise vorme. Siiski on siin ka mõningaid lõkse. Ühes oma rühmas ühinenud vastaspooled kaitsevad end rivaalide eest. See on täis rühmadevaheliste konfliktide tekkimist. Tugevam pool, saanud julgustust, võib edasisest võitlusest loobuda, nii nagu nõrgem pool lakkab püüdlemast võidukate tulemuste poole. Sellises olukorras peaks kooli õppejõudude juhtkond olema konkursi eesmärgi valikul võimalikult delikaatne ja mõistlik. Igal osalejal peab olema reaalne võimalus konkreetsel võistlusel võita.

Töö vanematega kooli mikrokliima mõjutamiseks

Üks konflikti funktsioone on paljastada pikaajalised probleemid, mis kahjustasid organisatsiooni mikrokliimat, st klassiruumis, koolis või üksikus peres.

Noorukite konfliktide ennetamine on laste probleemidele pühendatud klassitundide läbiviimine. Koolipsühholoogi töö peaks olema suunatud kooliõpilaste psühholoogilise seisundi jälgimisele. Vanemate ja õpetajate koosolekutel tuleks osa ajast pühendada kodusele kasvatustööle, keskendudes üldtunnustatud ja ajaproovitud moraali- ja eetikastandarditele.

Funktsionaalsest vaatenurgast on konfliktide positiivsed ja kasulikud tulemused mõistmise saavutamine, vastavuse kaotamine, usalduse sünd, sõprussuhete tugevnemine.

Konflikti negatiivsed (düsfunktsionaalsed) tagajärjed on meeskonnasisese vaenulikkuse suurenemine, probleemide vältimine ning huvisfääri koolist ja koolist eemale nihutamine.õpetlik kõrvalseisjatele, mõnikord ebaturvaline, kui tegemist on lastega. Selle tulemusena tekivad uued probleemid, mis võivad mõjutada nii lapsi kui ka täiskasvanuid.

Kuna konflikti funktsioonid mõjutavad nii materiaalset kui ka vaimset ja moraalset sfääri, tähendab sel kulgema laskmine meeskonnaliikmete elu just nende aspektide ohtu seadmist.

Lastemeeskonna konflikti saate peatada igal etapil

Saate konflikti peatada igal etapil. Mida varem probleem tuvastatakse, seda vähem kaotusi vastaspooled kannavad.

Konflikti juhtimine seisneb selles, et olukorra lahendamisega tegelevad konfliktis olevad pooled või kolmas isik, kes ei ole tegevusega seotud ehk siis neutraalne vahekohtunik.

Konfliktide ennetamine meeskonnas on:

• konflikti esile kutsuda võivate probleemide õigeaegne tuvastamine ja olukorra arengu prognoosimine;
• mõnede konfliktide ennetamine teisi stimuleerides;
• konfliktide neutraliseerimine.

Meetmed vastasseisus osalejate vastastikusest antagonismist põhjustatud laastavate tagajärgede ärahoidmiseks

Konfliktide ennetamise eesmärk on vältida pingelise olukorra teket, mis võib viia meeskonna normaalse mikrokliima hävimiseni. Iga organisatsiooni, sealhulgas koolide väljakujunenud rutiini ebaõnnestumiste ennetamine on ettevõtte juhi ülesanne. Ennetamine pedagoogilinekonfliktid on alluvate suhetes tekkivate muutuste õigeaegne jälgimine, võime ette näha sündmuste edasist kulgu ja negatiivsete tagajärgede ennetamine.

Konfliktide ennetamise meetodid hõlmavad meetmete kogumit. Neid kõiki tuleb rangelt järgida. Veelgi enam, need konfliktiennetuse meetodid peaksid saama juhtmotiiviks sellise suure ja protsessis osalejate psühhofüsioloogiliste omaduste poolest keeruka ettevõtte, keskkoolina tegutseva ettevõtte töö korraldamisel.

Sotsiaalpartnerlussuhteid on vaja arendada nii õppeasutuse õpetajate ja tehniliste töötajate koosseisus kui ka õpilaste seas. Lastevanemate koosolekutel tuleks teha selgitustööd, et tuua vanemate teadvusse vajadus ühiselt pingutada laste kasvatamisel kollektivismi ja ühiskondliku aktiivsuse vaimus. Sallivuse ja austuse kasvatamine mittetiitlevate rahvuste esindajate vastu on tõhus rahvustevaheliste konfliktide ennetamine. Praegu on see probleem eriti aktuaalne ja muutub sageli konfliktsituatsioonide põhjuseks.

Juht peab looma meeskonnasiseseid suhteid, võttes arvesse üksikisikute isikuomadusi ja psühholoogilisi iseärasusi. Inimrühmadele ülesannete määramisel tuleks tähtsustada üksikisikute vastastikuseid meeldimisi ja mittemeeldimisi.

Haridusseaduse, tööseadustiku ja haridusharta nõudedasutusi tuleb rangelt järgida.

Motivatsioon on veel üks võti meeskonna mõjutamiseks ja hea konfliktide ennetamiseks. Näidatud aspekti oskuslik valdamine võib saada tõhusaks abiliseks igasuguste ebameeldivate liialduste ärahoidmisel.

Haridus- ja kasvatustöö juhid peavad läbi viima igapäevaseid tegevusi, et õpilasi ühendada ja kõikvõimalikele konfliktidele õigeaegselt reageerida. Laste konfliktide ennetamine langeb suuresti õpetajate õlule. Lapsed veedavad suurema osa ajast koolis. Suhtlemine vanematega võtab neil vähem aega kui eakaaslastega. Perel on aga suur mõju lapse tujule, sooritusvõimele ja sotsiaalsele aktiivsusele. Sel põhjusel on perekonfliktide ennetamine mingil määral klassijuhatajate ülesanne.

Ohtlike sidesõnade jälgimine ja süstematiseerimine

Konfliktide diagnoosimine on suunatud pingeallika äratundmisele. Konflikti sotsiaalpsühholoogiline diagnostika on mõeldud selleks, et tuvastada, milline mõju võib üksikisiku käitumisele ja teadvusele olla ühel või teisel sündmusel, olenemata sellest, kas tegemist on konfliktiga või mitte. Konfliktoloogia uurimisobjektiks on olukorra tajumise adekvaatsus ja ühemõttelisus, protsessis osalevate isikute subjektiivsed ja objektiivsed kogemused, aga ka konflikti enda psühholoogia.

Hea ennetusmeede on lasteasutustes minevikus aset leidnud düsfunktsionaalsete olukordade analüüs jasalvestatud pedagoogika ja sotsiaalse konfliktoloogia õpikutesse, samuti erinevate konfliktide uurimist koolituse ja testimise vormis.

Konfliktsituatsioonide struktureerimine

Varases staadiumis diagnoositud konfliktsituatsiooni on palju lihtsam peatada, ootamata kriitilist faasi. Selleks tuleb võtta teatud meetmed. Kõigepe alt on vaja visandada konflikti struktuur, seejärel koostada üldine universaalne skeem olukorra arendamiseks.

Konflikti struktuur sisaldab järgmisi aspekte: konflikti subjekt, konflikti subjektid, konflikti osapoolte vahelised suhted ja subjekte mõjutav väline sotsiaalne keskkond.

Universaalne skeem koosneb kahest osast - osapoolte verbaalne ja mitteverbaalne käitumine ning suhtumine konflikti olemusse, vastaspoole tegevustesse, vaenlase nõrgestamise viisidesse, valikuvõimalusi, mille eesmärk on enda positsioonide tugevdamine. Oluline on välja selgitada osapoolte suhtumine, mil määral on nende eesmärk õigustatud ja milliste vahenditega ollakse valmis selle elluviimisse investeerima. Erilist rolli tuleks pöörata tegevustele, mille eesmärk on luua enda ja vaenlase kuvandit.

Väga oluline on määrata kindlaks konflikti lõppeesmärk. Konflikti lõpptulemuse, st selle, milleni olukorra areng viib, kindlaksmääramine ja osalejate tähelepanu juhtimine saab mõnel juhul konflikti enda lõpu.

Probleemi kordumise vältimiseks tuleks konflikt igas suunas üksikasjalikult läbi töötada. Ühe probleemiga seoses võetud õigeaegsed meetmed on mitte ainult sarnaste, vaid ka paljude muude konfliktide ennetamine.

Pidev alt tuleks töötada tervisliku mikrokliima loomise nimel igas organisatsioonis, sealhulgas koolis, ning ennetada konflikte avalikus protsessis osalejate vahel.

Mis puudutab kooli, siis laste õppeasutuse isiklik koosseis ja ühiskonna poolt talle pandud sotsiaalsed funktsioonid nõuavad selles konkreetses struktuuris eriti hoolikat ja tasakaalustatud lähenemist konfliktsituatsioonide ennetamisele.