Mõte "emotsionaalne läbipõlemine" pole veel kindl alt igapäevaleksikoni sisenenud, kuid sellega on kokku puutunud kõik tööinimesed. Tööstress toob igal aastal töötajate vaimse tervise probleemide tõttu palju kaotusi. Mis on sündroomi oht? Kuidas seda tuvastada ja sellest üle saada? Vastused neile ja teistele küsimustele saate seda artiklit lugedes.
Termina tähendus
Läbipõlemissündroomi (BS) definitsioon kõlab järgmiselt: see on psühholoogilise kaitse kaitsemehhanism töökohal tekkiva stressi eest. See tekib inimese pikaajalisel viibimisel pingelises keskkonnas, mille tagajärjel kaotab ta suurema osa oma emotsionaalsest ja füüsilisest energiast. Emotsionaalse läbipõlemise sündroom avaldub kõige sagedamini õpetajatel, ettevõtete juhtidel ja sotsia altöötajatel. Selle nähtuse peamisteks põhjusteks peetakse rutiini, tihedat graafikut, madalat palka, üleoleku soovi,samuti muud sarnased tegurid. Emotsionaalse läbipõlemise sündroom avaldub ka meditsiinitöötajatel. Selle põhjuseks on suurenenud vastutus patsientide tervise ja elu eest. Läbipõlemissündroomi korrigeerimine on hädavajalik, et vältida võimalikke probleeme vaimse ja füüsilise tervisega.
Esinemise ajalugu
Mõiste läbipõlemissündroom ilmus 70ndate alguses. Teadlased on leidnud, et mõni aasta pärast töökogemuse algust hakkavad töötajad kogema stressilähedast seisundit. Töö ei meeldinud, vastupidavus vähenes, tekkis ärrituvus ja abitus. Kuid sümptomitega tegelemisel ei andnud psühhoteraapia meetodid soovitud tulemust.
Psühhiaater Freidenberg avaldas 1974. aastal USA-s sel teemal oma esimese töö, mille ta nimetas venekeelses tõlkes "Emotional burnout" või "Professional burnout".
Sotsiaalpsühholoog K. Maslach defineeris 1976. aastal läbipõlemist kui empaatiavõime ja klientide või patsientide mõistmise kaotust töötaja poolt, samuti emotsionaalset ja füüsilist kurnatust, madalat enesehinnangut ja negatiivset suhtumist oma inimestesse. ametialased kohustused.
Algul iseloomustas sündroomi kurnatus ja inimese kasutuse tunne, kuid järk-järgult sümptomid laienesid. Teadlased hakkasid aja jooksul läbipõlemist omistama psühhosomaatilisele ilmingule, mis tähendab lähenevat haigust. Nüüd nimetatakse seda sündroomi stressiks, mis on põhjustatud raskustest normaalse elustiili säilitamisel.
Esinemise märgid
Läbipõlemist aetakse sageli segamini stressiga, kuigi need on erinevad nähtused. Kaasaegne meditsiin tuvastab umbes 100 selle seisundi tunnust. Sündroomi kulg koosneb kolme tüüpi sümptomitest: füüsilised, psühholoogilised ja käitumuslikud. Esimesed märgid ilmnevad patsiendil kujul:
- Peavalu.
- Hingamishäire.
- Unetus.
- Seedetrakti häired.
- kurguvalu.
- Füüsiline nõrkus.
- Kroonilise väsimuse sündroom.
Psühholoogilised ja käitumuslikud sümptomid ilmnevad järgmiselt:
- Apaatia ja igavus.
- Kahtlused.
- Eneses kahtlemine.
- Huvi kaotus elukutse vastu.
- Süütunne.
- Kaugus meeskonnast ja perest.
- Üksinduse tunne.
- Suurenenud ärrituvus.
Põhimõtteliselt on enne professionaalse läbipõlemise sündroomi avaldumist inimesel suurenenud aktiivsus. Töötaja on täielikult töösse haaratud, unustades samas oma füüsilised ja emotsionaalsed vajadused. Sellise elurütmi tagajärjel tekib kurnatus. Inimene ei saa jõudu tagasi ka pärast korralikku puhkust. Pärast seda eemaldatakse ta töölt ja tal tekib tema suhtes ükskõiksus. Koos sellega langeb tema enesehinnang ja kaob usk oma jõududesse, ta lakkab saamast tööst rahuldust.
Mis vahe on läbipõlemisel jastress?
Sündroomi tunnused ilmnevad juba viimastes staadiumides. Esialgu kogeb inimene stressi, mis pikaajalise kokkupuute korral kutsub esile emotsionaalse läbipõlemise. Iseloomulikud tunnused on järgmised märgid:
- Emotsionaalsed kuvad. Stressi ajal väljenduvad need väga äged alt ja läbipõlemise ajal, vastupidi, puuduvad.
- Tunded ja aistingud. Stress põhjustab inimeses suurenenud aktiivsust ning läbipõlemissündroom abitust ja lootusetust.
- Psüühilised ilmingud. Stressi ajal tunneb töötaja ärevust ning sündroomi ajal depressiooni ja võõrandumist.
- Mõtteprotsessid. Stressis napib inimesel energiaressursse, sündroomi ajal aga motivatsiooni.
- Energia kadu. Stressi ajal tunneb töötaja füüsilise jõu puudumist ja emotsionaalse läbipõlemise ajal emotsionaalset.
Tänu eritunnuste tundmisele saab töötajate läbipõlemist õigeaegselt tuvastada. Seega, et vältida pöördumatuid protsesse inimese tervises.
Etapid
Lisaks üldistele sümptomitele on oluline teada, mil määral läbipõlemissündroom avaldub. Testi kasutatakse reeglina juba viimastel etappidel, kui inimene pöördus spetsialisti poole. Kuid see areneb järk-järgult. Greenberg annab sündroomi arengus 5 sammu:
- "Mesinädalad" – oma töösse kirglik mees. Kuid pidev stress viib selleni, et ta saab vähem rahuloluprotsessi ja töötaja hakkab tema vastu huvi kaotama.
- "Pole kütust" - on väsimustunne, apaatia, unehäired. Kui lisamotivatsiooni pole, kaotab töötaja huvi tööprotsessi vastu, samal ajal kui tema töö tootlikkus väheneb. Selles staadiumis olev inimene võib rikkuda distsipliini ja saada oma kohustustest kõrvale. Kui motivatsioon on väga kõrge, siis jätkab ta oma tervist kahjustavat tööd.
- "Kroonilised sümptomid" – suurenenud sünnitusaktiivsus võib põhjustada erinevaid haigusi ja psühholoogilist stressi. Töönarkomaanil võib tekkida ärrituvus, depressioon, nurka surumise ja ajapuuduse tunne.
- "Kriis" - krooniliste haiguste mõju all võib töötaja osaliselt või täielikult kaotada töövõime. Selle taustal intensiivistuvad emotsionaalsed kogemused ja tekib rahulolematus elukvaliteediga.
- "Läbi seina löömine" - psühholoogilised ja füüsilised probleemid muutuvad ägedaks vormiks ja võivad põhjustada ohtlike haiguste teket. Tema karjäär ja elu on ohus.
Sündroomi esimestes staadiumides on erinev alt kahest viimasest sagedamini võimalik töökoht ja ametikoht päästa. Oluline on inimesel EBS õigeaegselt tuvastada, et vältida tõsiste haiguste teket.
Läbipõlemise sündroomi põhjused
Iga inimene on individuaalne ja tajub sündmusi omal moel. Samadel tingimustel võib üks inimene kogeda läbipõlemissündroomi, samas kui teine- Ei. Isiklikud põhjused hõlmavad järgmisi iseloomuomadusi:
- Humanism.
- Pessimism.
- Suurenenud vastuvõtlikkus.
- Kahtlus.
- Introversioon.
- Overdusvõime.
- Püsivus.
- Suurem vastutus.
- Soov kõike kontrollida.
- Unistav.
- Idealiseerimine.
- Suurenenud jõudlusootused.
Samuti eristatakse läbipõlemissündroomi situatsioonilisi tegureid, mis võivad selle esinemist esile kutsuda. Nende hulka kuuluvad:
- Töötage hoolika järelevalve all.
- Ebatervislik konkurents.
- Väga vastutusrikas töö.
- Konfliktid ülemuste või kolleegidega.
- Primitiivne ja monotoonne töö.
- Halvasti organiseeritud töö.
- Ületunnid.
- Ei pausi.
- Raske meeskonna atmosfäär.
- Perekonna ja sõprade toetuse puudumine.
- Suurenenud füüsiline ja emotsionaalne stress.
Kõige sagedamini kogevad läbipõlemist noored spetsialistid, kelle tegevus on seotud inimestega. Karjääri koidikul on nad täielikult oma töösse sukeldunud ja kannavad selle eest suuremat vastutust.
Millised ametid on ohus?
Kõige sagedamini puutuvad selle sündroomiga kokku inimesed, kes töötavad süsteemis "inimene-inimesele". Nende hulka kuuluvad järgmised erialad:
- Meditsiintöötajad - emotsionaalse läbipõlemise sündroom avaldub neil pideva vastutustunde tõttu patsientide elu ja tervise eest. Nad on sageli "vesti" rollis ja ebasoodsa ravitulemuse korral muutuvad patsiendi või tema lähedaste jaoks omamoodi "sihtmärgiks".
- Õpetajad – emotsionaalne läbipõlemine avaldub õpilaste, nende vanemate, ülemuste ja kolleegide psühholoogilise surve tõttu. Sageli satuvad nad pingelisse ja halvasti organiseeritud töökeskkonda. Õpetajate emotsionaalset läbipõlemist süvendavad madalad palgad.
- Psühholoogid – sündroom tekib patsientide probleemide tõttu pidevas psühho-emotsionaalses stressis viibimise tõttu.
SEB-le alluvad ka õiguskaitseasutuste, hädaolukordade ministeeriumi, sotsia alteenistuste ja muude elukutsete töötajad, kes on igapäevaselt rasketes tingimustes, suheldes teiste inimestega.
Kas sündroom on tervisele kahjulik?
Läbipõlemise sündroom aitab inimesel toime tulla liigse stressiga. Seega aktiveerub kaitse, mis lülitab emotsioonid välja vastuseks erinevatele teguritele, mis võivad psüühikat vigastada. Seda sündroomi pole vaja häbeneda, kuna see avaldub ainult terves organismis. See seisund aitab inimesel energiat säästa. Kui kaitsefunktsioon ei tööta, siis võivad tekkida pöördumatud muutused psüühikas ja inimese tervises.
Millised võivad olla sündroomi tagajärjed?
Kui eialustada emotsionaalse läbipõlemise ravi, siis esimesel kolmel aastal võivad inimesel tekkida infarktid, psühhoosid ja muud füüsilised ja psühholoogilised häired. Kui meetmeid ei võeta, tekivad tulevikus kroonilised haigused, nagu depressioon, probleemid immuunsüsteemi ja siseorganitega. Uued haigused tekitavad uut stressi, mis ainult halvendab inimese seisundit.
Diagnoos
Psühholoog saab kasutada spetsiaalseid tehnikaid, et tuvastada nähtuse olemasolu ja määrata selle tõsidus. Emotsionaalset läbipõlemist diagnoositakse erinevate küsimustike abil:
- "Psühholoogilise läbipõlemise definitsioon" A. A. Rukavišnikov. Seda tehnikat kasutavad sageli psühholoogid.
- "Emotsionaalse läbipõlemise diagnostika" - Boyko V. V. meetod. Küsimustik aitab tuvastada sündroomi arengutaset.
- "Professionaalne läbipõlemine" K. Maslach ja S. Jackson. Tehnika aitab tuvastada sündroomi olemasolu.
Neid meetodeid saab kasutada ka enesediagnostikana, näiteks V. V. Boyko emotsionaalse läbipõlemise meetodit, kui esineb mõni sündroomi sümptom.
Ravi psühhoterapeudi poolt
Püsivate muutustega inimese psühholoogilises töötegevuse tajumises peate otsima abi spetsialistilt. Psühhoterapeut viib esm alt läbi diagnoosi, et diagnoosi kinnitada ja määrata selle progresseerumise aste. Siis teeb ta mitmeid samme. Läbipõlemissündroomi ravi seisneb sellistekomplektid:
- Psühhoteraapia - see hõlmab patsiendile lõõgastustehnikate õpetamist, emotsionaalse intelligentsuse tõstmist, erinevate koolituste läbiviimist suhtlemisoskuste kujundamiseks, enesekindluse tõstmiseks.
- Ravimiravi – sümptomite leevendamiseks määratakse antidepressandid, unerohud, nootroopsed ja muud ravimid. Välja kirjutatud raske läbipõlemissündroomi korral.
Psühholoogia soovitab sel juhul kasutada aktiivse kuulamise tehnikat. Patsiendile tuleks anda võimalus rääkida oma tunnetest, mida ta kogeb. Ta saab seda teha individuaalsel konsultatsioonil või kolleegidega kohtudes. Pärast sündmuste arutamist saab inimene oma emotsioonid ja kogemused välja visata. Nii õpib ta lahendama konflikte ja looma kolleegidega produktiivseid töösuhteid.
Kui see meetod ei anna tulemusi, siis tuleb mõelda töökoha või tegevusala vahetamisele. Soovitatav on muuta see alaks, mis ei ole inimeste jaoks mõeldud.
Isemaadlus
Saate ise toime tulla läbipõlemisega varases staadiumis. Kui inimene hakkab tundma mitut sümptomit, on vaja alustada võitlust sündroomi vastu. Selleks kasutage järgmisi näpunäiteid:
- Hoolitse enda eest. Raisatud energia tuleb taastada. Selleks peate õigel ajal magama minema, õigesti sööma ja tagama endale mõõduka füüsilise koormuse. Nädala sees peate leidma aega tundideks,mis pakuvad rahulolu ja positiivseid emotsioone.
- Muutke oma vaatenurka. Peate oma ametialased kohustused ümber mõtlema, ehk on võimalus võtta ette mõni huvitavam tegevus või jagada koormus töötajatele. Oluline on leida viise, kuidas probleemset olukorda muuta. Sel juhul peate endaga tööd tegema.
- Piira stressorite negatiivset mõju. Tööl on vaja suhteid ja asju kohandada. Oluline on anda meeskonnale ja ülemustele teada, et pikaajaliseks koostööks on vaja efektiivsust tõsta.
- Sotsiaalsete sidemete loomine. Meeskonnaga on vaja suhelda, võib leida mentorid või ise teisi aidata. Peaasi on kohustuste nõiaringist välja murda. Vastastikune toetus aitab teil koos rasketes tööolukordades toime tulla ja leida uusi kamraade.
Need soovitused aitavad toime tulla sündroomiga algstaadiumis. Kui töötaja psüühikas ja tervises on püsivad muutused, siis tuleb kasutada kvalifitseeritud psühholoogi abi.
Läbipõlemissündroomi ennetamine
Lisaks enda kallal töötamisele psühholoogi juhendamisel on vaja reguleerida inimestevahelisi suhteid meeskonnaga ja vaadata üle töötingimused. Kõige sagedamini vahetavad patsiendid töökohta, kuid kui see pole võimalik, võite kasutada järgmisi näpunäiteid:
- Tööeesmärkide jagamine lühi- ja pikaajalisteks. Esimene abisuurendada motivatsiooni ja näidata kiiresti tulemusi.
- Tehke töös väikseid pause. See aitab jõudu taastada.
- Pidage endaga positiivset dialoogi, õppige lõõgastuma.
- Püsige tervena tasakaalustatud toitumise ja treeninguga.
- Muutke regulaarselt tegevuse tüüpi, mitte peatudes ühel asjal.
- Võtke kord nädalas vaba päev, kui saate teha, mida iganes soovite.
- Vältige perfektsionismi.
- Ära osale ebatervislikus konkurentsis tööl.
Need soovitused aitavad parandada patsiendi seisundit. Näpunäiteid saab kasutada ka läbipõlemissündroomi edasiseks ennetamiseks, kui inimene on täielikult taastunud.
Läbipõlemise ennetamine meeskonnas
Kuna sündroom tekib sageli ebasoodsate töötingimuste tõttu, võib see avalduda mitmel töötajal korraga. Selle tulemusena võib meeskonna tulemuslikkus tervikuna oluliselt langeda. Juhid peaksid kasutama järgmisi näpunäiteid:
- Pöörake tähelepanu "kelladele". Töötajaid tuleks jälgida. Murettekitav märk on abituse, pahatahtlikkuse, hajameelsuse ilming töötajate käitumises. Peame kontrollima nende emotsionaalset ja füüsilist seisundit.
- Mõõdukad koormused. Töötajatel ei tohiks lasta oma parimaid tulemusi teha. Oluline on kindlaks määrata optimaalne tööhõive tase.
- Kohustuslik puhkus. Töögraafik tuleks normaliseerida, kohustusliknädalavahetused ja pühad.
- Töö optimeerimine. Töötajad peavad teadma, millist tulemust nad tahavad saada. Oluline on tagada neile kõik vajalikud ressursid ja luua neile mugavad töötingimused.
- Tunnustust töö eest. Kiitus, tunnistused, auhinnad on tugevaks motivatsiooniks. Ülemus peaks märkama töötaja väiksemaidki saavutusi, rõhutama tema investeeringut ühisesse asja.
- Professionaalne areng. Koolitus ja edasine karjäärikasv aitavad inimesel tööl areneda. Nii on võimalik vältida igapäevast rutiini, mis on üks emotsionaalse läbipõlemise tegureid.
- Meeskonna moodustamine. Ebatervet konkurentsi ei tohiks töökohal lubada. On oluline, et austus ja vastastikune abistamine muutuksid normiks. Selleks saate kasutada erinevaid koolitusi.
Ennetavad meetmed mitte ainult ei hoia ära läbipõlemist, vaid suurendavad ka tootlikkust ja loovad töökohal soodsa õhkkonna.
Seega võib läbipõlemine olla vaimsele ja füüsilisele tervisele kahjulik, kui seda õigeaegselt ei ravita. Sündroom toimib inimese psüühika kaitsemehhanismina. Seda saab tuvastada spetsiaalsete tehnikate abil. Sündroomi algstaadiumis on võimalik eneseravi, kuid viimases ei saa ilma psühholoogi abita. Oluline on ennetada läbipõlemist, eriti töötajate puhul, kes kasutavad süsteemi „inimeselt inimesele”.
