Kättesaadavuse heuristika on intuitiivne protsess või vaimne silt, mille abil inimene hindab hõlps alt sündmuse sagedust või võimalikkust, tuginedes näidetele, mida on lihtsam meeles pidada ja mis esimesena meelde tulevad. Seda protsessi peetakse subjektiivseks, kuna indiviid hindab ja ennustab sündmuste olulisust kuni lihtsate hinnangute või arvamusteni, mis põhinevad tema enda mälestustel. Näiteks hindab inimene oma tuttavate mälestuste ja juttude põhjal keskealiste inimeste diabeedi võimalust. Mis on saadavuse heuristika?
Vaatame lähem alt
Näiteks, kui inimene proovib teha otsust, seostab ta selle otsusega mitmeid seotud sündmusi või nähtusi, mis koheselt pähe tulevad ja aitavad inimese peas mingile arvamusele kindl alt kanda kinnitada. Kättesaadavuse heuristikat kasutatakse eriti heakskiitmisel.juhtimisotsused. Lihtsam alt öeldes otsustab inimene, et mõned olukorrad esinevad sagedamini kui teised, lihts alt seetõttu, et ta on neid enamikes oma mälestustes kokku puutunud. Selgub, et inimesed ise muudavad teabe usutavaks, isegi kui see nii ei ole, ja hakkavad üle hindama sündmuse toimumise tõenäosust tulevikus. Kättesaadavuse heuristika võeti kasutusele 1973. aastal. Psühholoogid Amos Tversky ja Daniel Kahneman jõudsid järeldusele, et see protsess toimub alateadlikult. Need mälestused, mis kõigepe alt meelde tulevad, pole midagi muud kui reaalsuse kõige tavalisem peegeldus.
Mälu lihtsus
Saadavuse heuristika sõltub meeldetuletamise lihtsusest. Viimast võib defineerida kui kasulikku vihjet, kui hakkame hindama sündmuse toimumise või mitte toimumise sagedust või tõenäosust. Sellest võime järeldada, et esiteks mäletab inimene juhtunut kõige sagedamini. Peab mainima, et selline hinnangu sõltuvus kõige sagedamini esinevatest sündmustest või olukordadest viib täieliku kallutatuseni, mille tulemusena ilmnevad süstemaatilised vead.
Kallutatud
Tversky ja Kahneman tuvastasid saadavuse heuristikas mitu eelarvamust:
- eelarvamus näidete leidmise põhjal. Sõltub teabe lähedasest tutvumisest, olulisusest ja selle otsesest mõjust, samuti sündmuse vanusest.
- Otsingu toimivuse kallutatus.
- Subjektiivsus, mis põhineb võimel ette kujutada ja välja mõelda fakte.
- Eelarvamus, mis põhineb illusoorsel korrelatsioonil.
Saadavuse heuristika näiteid on igapäevaelus kõikjal.
Massikultuur
Juurdepääsetavuse heuristika näiteid võib leida nii reklaamist kui ka meediast. Näiteks kulutavad paljud maailmakuulsad ettevõtted või isegi kohalikud suurorganisatsioonid reklaamikampaaniatele vapustavaid summasid. Näiteks on tuntud Apple'i kaubamärk. Ettevõte kulutab reklaamile palju raha ainuüksi kättesaadavuse heuristika tõttu. Kui inimene otsustab osta uue vidina, hakkab ta kõigepe alt mäletama seda, mida ta kõige sagedamini kuulis ja nägi. Mis tuleb esimesena meelde? See on iPhone. Sama kehtib absoluutselt iga kaubamärgi kohta. Ka meedial on suur mõju. Näiteks usub suur hulk inimesi kindl alt, et hai rünnaku tagajärjel hukkumise tõenäosus on suurem kui lennuõnnetuse tagajärjel. Arvud näitavad, et lennuõnnetustes tapavad haid 1 inimese 300 000 kohta ja 10 000 000 inimese kohta 1. Erinevus näib olevat märkimisväärne, kuid teine põhjus tapab palju rohkem inimesi. Või näeb inimene näiteks uudistes teadet, et tema linnas on varastatud mitu autot ja ta arvab ekslikult, et tema linnas varastatakse autosid kaks korda sagedamini kui järgmises. Seda tüüpi mõtlemist peetakse otsustusprotsessis väga oluliseks. Vahel leiame end olukorrast, kus valik tuleb mahlakaks teha ning aega võiMeil ei ole ressursse, et probleemi põhjalikult analüüsida. Siin tulebki appi saadavuse heuristika, mis võimaldab teha järelduse ja teha otsuse võimalikult lühikese ajaga. Sellel arusaamal on ka ohtlik külg. Näiteks näeb inimene meedias teateid lennuõnnetusest või inimröövist. Siin hakkame arvama, et selliseid sündmusi juhtub kogu aeg, kuigi see pole sugugi nii.
Lihtsaimad näited
Näiteks näeb inimene televiisorist teadet, et mõnes ettevõttes on personali vähendatud, ja hakkab kohe mõtlema, et ta võib ka töö kaotada. Hakkame end kokku tõmbama, muretsema, kuigi tegelikult pole selleks põhjust. Või loed Internetist, et meest ründas hai, ja otsustad ise, et seda juhtub üsna sageli. Puhkusel jääb see mõte teid kummitama ja te otsustate ookeanis mitte ujuda, sest tõenäosus, et hai sind ära sööb, on äärmiselt suur. Või kõige levinum juhtum: saite teada, et teie kauge sõber võitis loteriis auto, otsustate, et kuna teie tuttava inimesega juhtus selline ime, on jackpoti tabamise tõenäosus suur ja lähete kohe raha kulutama. loteriipiletitel.
Mis on järeldus?
Pidev järelemõtlemine sündmuste tõenäolise tulemuse üle suurendab selle kättesaadavust, inimene hakkab oma mõtteid tajuma täiesti tõenäolise stsenaariumina. Kättesaadavuse heuristika käivitab mehhanismi, mille abil tõenäosusmõne sündmuse toimumine, olgu see siis positiivne või negatiivne, tundub kõrgem, kui see tegelikult on. Inimesed toetuvad sellele, mis pähe tuleb, vaid siis, kui neid mõtteid ei kahtlustata, kuna neil on raske meeles pidada.
