Inimeste suhtlemine ühiskonnas toimub kõne kaudu, kuid täisväärtuslik suhtlus on võimatu ilma mitteverbaalse (paralingvistilise) suhtlussüsteemi osaluseta. Samal sõnade komplektil on erinev tähendus, olenev alt hääleviisist, emotsionaalsest värvingust. Paralingvistiliste suhtlusvahenditega seotud suhtlus võib mõnel juhul isegi verbaalset süsteemi eduk alt asendada. Näiteid tuntakse laialdaselt erinevate kultuuride esindajate suhtluses, kellel pole ühist keelt, kuid kes suudavad üksteist mõista. Mitteverbaalsete suhtlussüsteemide alusel ehitatakse üles kõnehäiretega inimeste kohanemine ühiskonnaeluga.
Mitteverbaalse suhtluse paralingvistiliste vahendite tüübid
Esm alt defineerime vaadeldava nähtuse. Mitteverbaalsete suhtlusvahendite paralingvistiline süsteem on vahendite kogum,kaasnev verbaalne interaktsioon ja sõnade semantilise sisu täiendamine.
Mitteverbaalsete suhtlusvahendite tüübid (vastav alt manifestatsiooni laadile):
- helistamine – helifunktsioonid (valjus, tempo, intonatsioon jne);
- kineetiline - kõnega kaasnevad liigutused (näoilmed, žestid);
- graafika – kõne graafilise väljenduse (käekirja) tunnused.
Eraldi eristatakse keeleväliste suhtlusvahendite rühma, mis on kõne ebatüüpilised tunnused. Nende hulka kuuluvad ohked, pausid, köha, naer jne.
Paralingvistiliste vahendite klassifitseerimine kogukondadesse (indiviidide) kuulumise järgi eristab järgmisi tüüpe:
- universaalne kõigile kõlaritele;
- iseloomustab omaette etnokultuurirühma;
- inimese isiklike ja psühholoogiliste omaduste demonstreerimine.
Paralingvistilised ja ekstralingvistilised sidevahendid on häält saatvate signaalide süsteemid. Kõne tunnused ei iseloomusta mitte ainult konkreetset sõnumit, vaid moodustavad ka kõneleja kuvandi, andes signaale tema emotsionaalse seisundi, isiksuseomaduste, enesekindluse, sotsiaalkultuuriliste omaduste jne kohta.
Mõnda mitteverbaalse suhtluse elementi juhib kõneleja, näiteks kõne helitugevust ja kiirust, diktsiooni. Teisi elemente on raske kontrolli all hoida, selliste signaalide hulka kuuluvad ohkamine, köha, naer, oigamine, nutt jne. Need süsteemid on ehitamisel abilised.täisväärtuslik suhtlus, täitke fraasid isikliku tähenduse ja emotsioonidega. Sõnade emotsioonidega täitmine on suhtluses kõige suurem väärtus, leiab sama emotsionaalse vastuse ümbritsev alt publikult. Mittetäieliku kontrolli tõttu võivad mitteverbaalse suhtluse märgid esile tuua inimese need omadused, mida ta eelistaks varjata.
Hääletugevus
Väljendav kõne on helitugevuselt dünaamiline ja asetab rõhu tähenduslikele sõnadele. Helitugevuse muutmist suhtlemiseks vastuvõetavates piirides peetakse esitluse kõige tõhusamaks konstruktsiooniks, mis hoiab vestluspartneri tähelepanu ja huvi. Valjul häälel on motiveeriv jõud ja see kallutab kuulajat tegudele. Samas nähakse helitugevuse tõstmist üle vastuvõetava taseme isikliku ruumi rikkumisena ja sundimise katsena. Vaikne hääl iseloomustab vaoshoitust, mis sõltuv alt kontekstist viitab rääkija ebakindlusele või rahulikkusele. Viimast täheldatakse olukorras, kus vaikne kõne on kontrastiks vestluspartnerite kõne suurenenud mahuga.
Kõnetempo
Kõnetempo iseloomustab inimese isikuomadusi, tema temperamenti. Aeglane kõnetempo seab sind rahulikuks, vestluse kindluseks, kiire tempo aga annab dünaamikat, energiat, iseloomustab kõnelejat eesmärgipärasena, enesekindlana ja enesekindlana.
Kõnetempo muutub sõltuv alt inimese emotsionaalsest seisundist: kurbus aeglustab tavapärast tempot, rõõm ja hirm suurendavad. Lisaks põnevus, üldine heaolu,meeleolu mõjutab teda, parandades seda ühes või teises suunas, võimaldades seeläbi vestluspartneril neid signaale lugeda, et sõnumi tähendust maksimaalselt mõista.
Rütm
Ebajärjekindlat kõnet tajub vestluskaaslane erutuse, pinge, arutlusteema ebakindla valdamise, soovi varjata vestluses olulisi punkte. Segane jutustamine, mida katkestavad pausid ja köhimine, loob kõneleja kvalifikatsioonist negatiivse mulje. Suhtlemise teema sügavaid tundmist ja enesekindlust iseloomustab ühtlane kõne rütm, mis loob harmoonilise esitluspildi.
Häälekõrgus
Häälekõrguse määravad inimese soo- ja vanuseomadused ning füüsilised omadused. Näiteks tüüpiline naishääl erineb alati mehe omast ja lapse hääl täiskasvanu omast. Sõnumi emotsionaalne värvus muudab hääle kõrgust, alandades seda hirmu, depressiooni korral. Viha ja rõõmu emotsioonid, vastupidi, muudavad hääle kõlavamaks.
Keelevälised vahendid
Pausid asetavad suhtluses rõhuasetusi, neid kasutatakse enne olulisi sõnu, et keskenduda, meelitada või muuta tähelepanu. Naer loob positiivse õhkkonna, maandab stressi ja ärevust. Köha, ohkamine iseloomustavad kõneleja suhtumist sõnumisse, tema olekut vestluse ajal.
Intonatsioon kui paralingvistiline suhtlusvahend
Intonatsioon täidab suhtluses järgmisi funktsioone:
- Teabe lisamine (väljendab kõneleja suhtumist sõnumi sisusse). Näide: rõõmu või kurbuse intonatsiooniga koopia "päike" näitab täpselt kõneleja suhtumist päikesepaistelisse ilma.
- Sõnumi osa asendamine (intonatsioonipaus asendab osa verbaalsest vahendist vestluse kontekstis). Näide: fraas "Ma helistasin talle ja ta …" on iseenesestmõistetav, et suhtlust ei toimunud.
- Üksikute sõnade tähenduse tugevdamine. Näide: fraas "ta on ilus-ja-ja-wai" näitab kirjeldatud enneolematut ilu.
Intonatsioon on alati kombineeritud teiste paralingvistiliste suhtlusvahenditega, mis moodustab kõnelejast, tema isikuomadustest, emotsionaalsest seisundist ja suhtumisest suhtlusobjekti tervikliku kuvandi.
Parandusmeetmed
Mitteverbaalse suhtluse paralingvistilised vahendid lisavad suhtlusele helgust, täidavad suhtlust emotsioonidega, mis loovad inimeste täisväärtusliku suhtluse ja annavad suhtlemisrõõmu. Erirühmade jaoks on žestid ja näoilmed muutunud ainsaks ühiskonnaga suhtlemise võimaluseks. Mitteverbaalse suhtluse paralingvistilised vahendid saavad kõnehäiretega inimestele tõeliseks päästeks ning spetsialiseeritud abi põhineb suuresti teabesõnumi ja sõnadeta emotsioonide lugemise ja demonstreerimise oskuse arendamisel.
Suhtlemine on peamine sotsialiseerumisprotsess, mille kaudu laps õpib tundma ühiskonnas kehtivaid reegleid ja eluviise. Raskete kõnepuudega inimeste puhul on suhtlusprotsess piiratud ja ainsad vahendid on mitteverbaalsed. Näiteks,paralingvistiliste suhtlusvahendite kasutamine alaaliaga aitab sulanduda ühiskonda, kasutades verbaalse kontakti võimaluse puudumisel näoilmeid, žeste, pantomiimi. Korrigeeriv töö selle diagnoosiga patsientidega põhineb mitteverbaalsete vahendite arendamisel, võimalusel hääle ja helikombinatsioonide rütmi treenimisel, mis iseenesest juba mõjub ergutav alt aju vastavatele osadele.
"Peoefekt" ja ainulaadne kõne
Hääletaju hämmastavat võimet nimetatakse "peoefektiks". Selle eripära on see, et inimene, kellel on palju kõlavaid hääli, mitte ainult ei kuule ja tunneb ära õiget, vaid häälestub täpselt sellele, summutades muud mürad ja hääled.
Igal inimesel on ainulaadne hääleomaduste kogum, kõneviis, tämber ja häälduse foneetilised omadused. Tuntud inimese vestlus tõmbab hetkega tähelepanu ka rääkija puudumisel kuulaja vaateväljas, pole vaja isegi täiendavat identiteedikinnitust, hea kuuldavuse korral on äratundmine sada protsenti. Inimkõne foneetiliste omaduste unikaalsust kasutatakse laialdaselt isiku tuvastamiseks ja sellega on tehtud palju katseid.
Katsetulemuste järgi jääb kõne abil biofüüsikaliste omaduste määramine vahemikku 80-100%, sotsiaalpsühholoogilisi näitajaid ei loeta nii eduk alt, küll aga emotsionaalse käitumise tunnuseid, suhtlemise taset. kõneleja oskuste ja situatsioonimeeleolu näitajad on kõrged. AndmedTulemused kinnitavad veel kord paralingvistiliste suhtlusvahendite olulisust, mis edastavad suhtlusprotsessis kõneleja kohta palju rohkem teavet, kui kõlavas sõnumis sisaldub.
