Kuidas reageerida töötajate ja ülemuste ebaviisakusele

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 06:17

Täna märgivad paljud tööandjad potentsiaalsetele töötajatele esitatavate nõuete loetelu esitades vabal töökohal muuhulgas sellise armsa moeröögatuse nagu stressitaluvus. Sellest on täiesti võimalik järeldada, et selle töö juures lähevad närvid puruks. Igal juhul püütakse seda teha. Ja hakatakse vaimset stabiilsust kontrollima juba esimesel intervjuul: küsivad valesid küsimusi, loobivad ebaviisakaid fraase, tõstavad hääletooni jne. Ja sa pead vastu pidama, põiklema, jääma lahedaks, sest töö on midagi

vaja. Ja on hea, kui pärast sellist vestlust ja tööle vastuvõtmist stress lõpeb.

Kuid see ei juhtu alati. Juhtub, et kolleegidele hakkab uustulnuk vastumeelne ja nad püüavad äsja saadud töökoh alt ühel või teisel moel ellu jääda. Kui uus töötaja pole harjunud sõna pärast taskusse sirutama, siis ta teab, kuidas ebaviisakusele reageerida. Kuidas on aga lood inimesega, kes on loomult õrn ja tundlik ning "mürgituse" saades lihts alt eksinud? ATsellistel hetkedel unustab ta isegi oma nime, rääkimata ebaviisakuse kohta korralikust vastusest. Kõik sõnad lendavad sõna otseses mõttes peast välja ja "epifaania" saabub pärast seda, kui "tagakiusamine" on ajutiselt möödas. Just sel hetkel hakkavad targad mõtted ajus läbi tormama. Mõttes miljon korda hetkeolukorda kerides hakkab inimene ühtäkki leidma palju võimalusi, kuidas ebaviisakusele reageerida ning tal on väga kahju, et ta ei saa rünnakute ajal oma “stuporiga” midagi peale hakata. Nagu öeldakse, "tark idee tuleb pärast."

Aga sa pead kuidagi enda eest seisma. Sa ei saa kedagi moraalselt lubada

navita ennast. Juhtudel, kui inimene ei tea, kuidas ebaviisakusele samamoodi reageerida, soovitavad psühholoogid kasutada nn kehtestava käitumise tehnikat. Seda meetodit peetakse üheks parimaks ja mis kõige tähtsam - lihtsaks peaaegu kõigi konfliktsituatsioonide lahendamiseks. Selle olemus seisneb selles, et inimene, keda pidev alt rünnatakse, peab säilitades täiesti rahuliku, rahuliku ja isegi ükskõikse välimuse, nõustuma kõigi talle suunatud väidetega. Pole vaja välja näidata agressiooni, isegi kui teie peale karjutakse. Näiteks süüdistatakse teid vihaselt plaani täitmata jätmises. Sina, emotsioone välja näitamata, nõustud ükskõikselt, öeldes, et jah, see on minu süü, ma ei täitnud plaani. Hoopis teistsugust reaktsiooni ootav vastane saab tõelise "mustrimurru" ega leia, mida vastata. Iga uue süüdistusega nõustuge lihts alt sõna-sõn alt, öeldes valjusti, milline te oleteetteheide. Varem või hiljem, kuid vestluskaaslane väsib "purustatud rekordiga" rääkimisest ja ta jääb maha.

Nüüd teate, kuidas reageerida nende töötajate ebaviisakusele, kellele te ei meeldi. Aga vahetu juhendajaga tuleb olla veidi ettevaatlikum, kuigi teda ei tasu karta. Las ta karjub, teeb lärmi ja loobib sulle dokumente – sinu meelekindlus vähendab tema innukust. Ja kui ta lõpuks oma karjumisest tüdineb, siis rahulikul ja enesekindlal toonil palu tal sinuga enam niimoodi mitte rääkida. Ärge mingil juhul vabandage, vaid lihts alt kutsuge ülemus nüüd sama juttu rääkima, kuid rahulikult ja tasakaaluk alt, ilma liigsete emotsioonideta. Kui direktor hakkas teid meeskonna ees norima, öelge talle: "Semjon Semenovitš, niipalju kui ma aru saan, puudutab see küsimus ainult minu isikut ja teid. Miks me ei aruta seda silmast silma?" Nii ei kaota te oma nägu ega oma ülemuste austust.