Inimsuhted on äärmiselt lai mõiste. Enne kui mõtlete sellele, millised arengumustrid või probleemid neid iseloomustavad, peate kindlaks tegema, millest nad täpselt räägivad.
See väljend ise on tavaline. Psühholoogias on tavaks kasutada teist terminit - "inimestevahelised suhted". Ja hoolimata selle kontseptsiooni äärmisest laiusest, on sellel väga selged, ehkki üldistavad omadused.
Mis see on? Definitsioon ja näited
Inimestevahelised või inimsuhted pole midagi muud kui kogum, kombinatsioon inimestevahelisest suhtlusest. Vastastikused tegevused ise võivad olla ükskõik millised ja ühendada erinevat hulka inimesi.
See tähendab, et kontseptsioon hõlmab mõlemat tüüpi paari inimese suhete loomist, aga ka indiviidi ja meeskonna vastasseisu, üksikisikute sulandumist sotsiaalsetesse rühmadesse ja palju muud. Näiteks kui inimene siseneb suurde lifti, kus ta juba onpalju inimesi ja nad küsivad t alt, millisele korrusele jõuda, või paluvad tal lasta tal väljapääsu juurde minna – see pole midagi muud kui üks suhtlemismustreid, st inimestevahelisi suhteid.
Kui noormees tuleb kohtingule lillekimbuga, on see ka näide inimsuhete loomise viisist. Inimestevahelise suhtluse näide on ka hommikune kohtumine kontoris või omamoodi “harjutus”, mille teeb kogu meeskond juhi valvsa järelevalve all.
Mil põhinevad inimestevahelised suhted?
Inimsuhted põhinevad inimeste suhtlemisel ja vastastikusel infovahetusel, indiviidide omavahelistel sidemetel. Sellest tulenev alt on otsesuhtlusvahendid nende arendamiseks ja hooldamiseks ülim alt olulised.
Mida see kontseptsioon sisaldab? Muidugi ennekõike kõne. Just verbaalne teabe edastamise viis on kõigi inimestevaheliste suhete aluseks. Sel juhul ei tohiks teavet mõista kui sündmuste "kuiva" kroonikat ega eelmiste põlvkondade kogutud teadmiste esitust. Inimestevaheliste suhete kontekstis hõlmab see mõiste mõttevahetust, millegi kohta järeldusi. Teisisõnu, iga vestlus pole midagi muud kui teabevahetus. Isegi kui kaks eakat naabrit arutavad noorte käitumist, vahetavad nad ikkagi omavahel infot.
Inimsuhete olemus põhineb enamal kui lihts alt kõnel. Teine komponentSelle kontseptsiooni aluseks on kõik mitteverbaalse suhtluse vahendid. Just nemad võimaldavad luua inimeste vahel esmaseid suhteid. Need fondid hõlmavad traditsiooniliselt:
- žest;
- näoilmed;
- välimus;
- kõnnak ja rüht.
See tähendab, et kõike, mis aitab kaasa inimese kohta teatud arvamuse kujunemisele, teda käsutab või, vastupidi, tõrjub, võib omistada mitteverbaalsetele suhtlusvahenditele.
Mis on inimestevaheliste suhete olemus? Miks need on olulised?
Inimsuhete olemus seisneb selles, et tänu neile on võimalik nii üksikisiku isiklik areng kui ka kogu tsivilisatsiooni edasiminek tervikuna. Teisisõnu, ühiskonna areng ja evolutsiooniline areng pole midagi muud kui inimestevaheliste interaktsioonide otsene tagajärg. Kui inimesed ei astuks omavahel suhetesse, siis poleks moodsat maailma.
Mis tähtsust omavad inimsuhted lisaks nende rollile tsivilisatsiooni ülesehitamisel ja arengus? Inimestevahelised suhtlused on kogu inimkogukondade sotsiaalse korralduse alus – alates väikseimast, nagu perekond, kuni globaalseteni.
Mida see tähendab praktikas tavalisele inimesele, kes ei mõtle oma rollile metropoli sotsiaalses struktuuris ega tsivilisatsiooni arengus? Mis täpselt kujuneb suhtlemisest teiste inimestega iga päev tema elus, alates sünnist. Alles sündinuna hakkab inimene oma vanematega suhtlema – neile andmasignaalid ja jäädvustage vastus.
Hiljem hakatakse rääkima, lobisema, raamatuid lugema, filme vaatama, nende üle arutlema ja muljeid jagama – see pole midagi muud kui inimsuhete maailm. Igal hommikul ärgates ja tööle minnes puutub inimene paratamatult kokku teistega, suhtleb nendega. Isegi kui me räägime vabakutselisest, kes elab üksi ja põhimõtteliselt ei lahku korterist kuhugi, osaleb ta ikkagi suhtlemises teiste inimestega. Uudiste vaatamine, suhtlusvõrgustikes rääkimine on samuti inimestevaheliste suhete eri sortid.
Kuidas klassifitseeritakse inimsuhteid?
Kuna see mõiste on väga lai, ei saa see ilma liigituseta eksisteerida. Ja loomulikult ta on. Inimeste vahel loodud inimestevahelisi suhteid on tavaks jagada:
- sihile;
- loomult.
Need suured rühmad on omakorda jagatud väiksemateks.
Suhete klassifikatsioon "eesmärgi järgi": näited
Inimestevahelise suhtluse liigitamine eesmärgi järgi hõlmab suhteid:
- esmane;
- sekundaarne.
Esmaste suhete all mõistetakse inimestevaheliste interaktsioonide ja sidemete kombinatsiooni, mis tekivad loomulikult, vajaduse tõttu ja väljaspool üksikisikute teadlikku soovi nende järele. Näiteks rahvarohkes bussis sõidupiletite eest raha üleandmine pole midagi muud kui inimeste esmane suhtlus ja suhtlus, mida ühendab ühine eesmärk.
TeiseneSuhted on üksikisiku teadlik tegevus teise inimese suhtes. Muidugi ei saa rääkida ainult ühe inimese tegudest teise suhtes, vaid ka inimrühmadest. Näiteks kutsub inimene patsiendile kiirabi. See on näide teisesest suhtest inimeste vahel, keda ühendab üks eesmärk. Hädaolukorra näite kontekstis on eesmärgiks taastumine. Saabuvad arstid on juba grupp inimesi. Nad aitavad haigeid. See tähendab, et nad astuvad ka teisejärgulistesse suhetesse, taotledes samas patsiendiga sama lõppeesmärki.
Suhete klassifikatsioon "loomulikult": näited
Inimestevahelised suhted jagunevad oma olemuselt kahte tüüpi. Esimene on formaalne suhtlus. Teine tüüp on loomulikult mitteametlikud suhted.
Mis on ametlik suhe? See on omamoodi ametlik, asjalik suhtluse loomise viis. Seda tüüpi inimestevahelisi suhteid iseloomustavad järgmised omadused:
- normide, reeglite, nõuete olemasolu, mida järgida;
- suhtlusringkonna, partnerite valiku puudumine;
- äärmiselt madal emotsionaalsus;
- teatud välimus ja käitumine.
Sellise suhete loomise näiteks võib olla igasugune äriline koostöö, poliitilised läbirääkimised ja isegi igapäevaste tööprobleemide arutelu. See tähendab, et kui ülemus kutsub töötaja kontorisse ja selgitab talle praeguseid eesmärke ja eesmärke, on see ametlik või ametlik suhtlus. Aga kui inimene omaga räägibboss ilmateemalise lõuna ajal - see on juba mitteametlik suhtlus. Sellest lähtuv alt on üks hetkedest, mis määrab suhte formaalse tüübi, suhtlemise teema.
Informaalsed suhted on diametraalselt vastupidised formaalsele suhtlusele. Neid iseloomustab vabadus partnerite, teemade, välimuse ja kõige muu valikul. Sellest tulenev alt on juhuslik vestlemine sõbraga kohvi kõrvale midagi muud kui näide mitteametlikust suhtlusviisist.
Üks nüanss on üsna uudishimulik. Kui ülemuse kabinetis inimene joob ülemusega teed ja arutleb pereprobleemide üle, pole see enam formaalne suhtlus, kuigi seda juhtub tööl ja tööajal. Samamoodi ei saa mitteametliku suhtluse arvele kirjutada ka vestlust ülemusega, mis puudutab vaid tööhetki, kuid mis toimub õhtul restoranis.
Kas suhteid saab hallata?
Inimsuhete juhtimine on üks distsipliinidest, mida tulevased juhid valdavad. See tähendab, et see pole midagi muud kui personalijuhtimine.
Peamised funktsionaalsed kontseptsioonid, mis moodustavad inimestevaheliste suhete eduka juhtimise võtme, on "juhtimise kolm sammast":
- motivatsioon;
- kommunikatsioon;
- motivatsioon.
Paljud algajad ajavad sageli segamini sellised mõisted nagu "motivatsioon" ja "ajendus". Nende funktsioonide tähendus ei ole sama.
Motivatsioon pole midagi muud kui juhi oskus äratada töötajas huvi vajaliku tegevuse vastu. Motivatsioon onsee on mõjutamisteede ja -vahendite leidmine, tänu millele viib töötaja alustatud töö võimalikult kiiresti ja tõhus alt lõpuni. Suhtlemine on antud juhul erinevate meetodite ja mehhanismide kombinatsioon töötajatele teabe edastamiseks ja neilt vastuvõtmiseks.
Sellest tulenev alt pole professionaalses sfääris inimestevahelisi suhteid mitte ainult võimalik, vaid ka vajalik juhtida. Tänu "juhtimise kolme samba" kombinatsioonile ei saavutata mitte ainult tõhusat tulemust, vaid ka ühtsust meeskonnas, töötajate selget arusaamist oma rollist ning teadlikkust eesmärkidest.
Kui inimesed püüavad suhteid hallata väljaspool formaalset suhtlust, nimetatakse seda juba manipuleerimiseks ja see toob harva kaasa midagi head.
Mida mõeldakse inimestevaheliste suhete arengu ja probleemi all?
Inimsuhete arendamine on psühhosotsioloogia üks teaduslikke suundi. Reeglina käsitleb see küsimusi, mis on otseselt seotud personali, töökollektiivide või üliõpilaste juhtimise kunstiga.
See põhineb "inimsuhete teoorial", mille töötas Harvardi ülikoolis välja Elton Mayo eelmise sajandi alguses. See teadlane juhtis ärikooli. See oli midagi kaasaegse juhtide kursuse sarnast. Kool avati Harvardi ülikoolis, kuid loomulikult ei kaasnenud selle lõpetamisega selle asutuse diplomi väljaandmist.
Inimsuhete probleem selle teooria kohaseltseisneb selles, et põhimõtteline mõju tööviljakusele ja töötaja tagasipöördumisele tööprotsessi ei ole sugugi materiaalsed, vaid sotsiaalsed ja psühholoogilised tegurid. Kui aga jätta materiaalne komponent välja, siis sotsiaalsed ja psühholoogilised motivaatorid ei avalda üldse mingit mõju. Kui aga psühhosotsiaalsed komponendid välja jätta, piisab ülesande täitmiseks materiaalsest stiimulist, kuid tööd tehakse väga halvasti. Just selles paradoksis nägi teooria autor probleemi, millega teadus peaks tegelema inimestevaheliste suhete ja nende juhtimise uurimisel.
