Suhtlemine on ühiskonna hoidmise alus. Kui inimesed ei suhtleks verbaalsete ja mitteverbaalsete signaalide abil, elaksid kõik teistest eraldi, evolutsioon ja sotsioloogia poleks teadustena tekkinud, me poleks saanud inimkonnaks ega tunneks seda sõnagi. Õnneks see kõik nii ei ole ja iga inimene, ükskõik kui erakuks ta end peab, suhtleb ühiskonnaga ühel või teisel viisil. Teavet selle kohta, kuidas seda täpselt teha saab, lugege artiklist.
Väike tutvustus
Suhtlemine on termin, mis ingliskeelses segmendis kõlab nagu suhtlus või suhtlus. Me ei häälda seda pikka ja keerulist sõna, kuna meie keelel on lihtsam sünonüüm. Selle olemus sellest hoolimata ei muutu - suhtlemine annab inimestele võimaluse koos suhelda ja areneda. Selle abiga me mitte ainult ei leia sõpru ja koostööpartnereid, vaid võtame omaks ka esivanemate kogemused, õpimemidagi uut, mille on kirjutanud need, kes elasid kaua enne meid, me õpime uusi asju uudistevooge vaadates jne.
Ühesõnaga, ilma suhtlemiseta kukuks kõik kokku, lakkab omamast meie jaoks tavapärast tähendust. Kaudselt või alateadlikult mõistab seda iga inimene, kuigi mõtleb sellele nähtusele harva. Kuid veelgi harvem mõeldakse suhtlusstiilidele ehk sellele, kuidas me täpselt suhtleme ja millist infot eelistame tajuda ja mida tagasi lükkame. Kas tuttava ühiskonna raamides on materjali edasiandmisel ja tajumisel tõesti kindel raamistik? Jah, ja me määratleme need ise.
Millest see sõltub?
Iga inimene on ainulaadne. Tal on oma iseloom, oma kogemused ja selle taustal kujunebki tema suhtumine teda ümbritsevasse maailma. See suhtumine muutub ühiskonnaga suhtlemiseks ja sellest tulenev alt konkreetse inimese suhtlusstiiliks. Sarnast nähtust saab jälgida nii koduses kui ka töösfääris ning on juhtumeid, kus inimene on siin-seal oma käitumises üks ja juhtub, et ta näib olevat kaheharuline.
Näiteks kogenud ja staažikas advokaat ärikeskkonnas käitub äärmiselt kuiv alt, üliprofessionaalselt, teda tajutakse eranditult hõivatud ja range inimesena. Koju tulles saab temast aga armas, hooliv, rõõmsameelne ja muinasjutte lugev isa ja muhe abikaasa. Ta lubab endale teha komplimente, naeratada, naerda ja isegi lolli ajada. See tähendab, et inimene on oma töös äärmiselt professionaalne ja mõistab, et tema perekondtegevus ei hõlma "lisamist".
Aga kodus on ta tema ise – kõik on hästi ja ta on "valge ja kohev". Hoopis teistsugune olukord tuleb ette naise elus, kes töötab lasteaiaõpetajana, kuid samas on tal probleeme isiklikul rindel. Ta on tööl laste vastu väga lahke, kuid kodus võib ta olla äärmiselt külm ja emotsioonitu.
Peamine klassifikatsioon
Tegelikult ei sõltu üks või teine konkreetsele inimesele omane suhtlusstiil mitte ainult tema elukutsest või "ilmast majas", vaid ka paljudest muudest teguritest, nagu kasvatus, elukogemus, iseloom ja ka rahvusest. See tähendab, et see teave on põimitud geenidesse ja selle ühiskonna mõjusse, kus inimene kasvas. Näiteks kui venelane on sündinud Venemaal, siis, nagu öeldakse, on temas kõik üks – nii geneetiline mälu kui keskkond.
Kui itaallane sünnib Venemaal, saab temast segu nende kahe riigi kultuuridest. Kogu sellest mitmekesisusest tuletati nn põhilised suhtlusstiilid, mida saab rakendada inimesele, kes on pärit mis tahes kultuurikeskkonnast. Neid on neli ja me käsitleme nüüd igaühte eraldi.
Eesmärgipärane
Sellised inimesed, nagu öeldakse, käivad üle pea, kuid saavutavad alati selle, mida tahavad. Uskumatult tugevad isiksused, kes ei tee vigu: nad nimetavad neid kogemusteks ja kui nad komistavad, tõusevad kohe püsti ja lähevad edasi. Üldiselt ei ole kriitikale ja kiusamisele vastuvõtlikud: neil on eesmärk ja nad onsaavutada. Sihikindel suhtlusstiil on omane inimestele, kes armastavad korda ja õitsengut.
Nad riietuvad alati tagasihoidlikult, rangelt, kuid samal ajal väga kallilt, neile ei meeldi üleliigsed aksessuaarid, nad valivad ühe, kuid väärilise. Nad räägivad ja suhtlevad sama rangelt, lühid alt ja puht alt asjalikult. Nende lööklauset võib pidada: "Have a minute?" - pärast mida saate kohe tohutul hulgal teavet tihendatud kujul. Sihikindlate inimeste seas on harva kerjuseid või eksinud isikuid – need on kaks teineteist välistavat tegurit.
Algataja
See on inimestevahelise suhtluse stiil, kus inimene on äärmiselt aktiivne, valjuhäälne, näeb särav välja ja tuleb pidev alt välja millegi uuega. Neid nimetatakse sageli "klounideks", "naljakuteks" või "seltskonna hingeks". Pealegi võib see käitumismuster olla nii ärisuhete aluseks (kindlasti olete vähem alt korra elus kohanud sellist liiga säravat ja vägivaldset, kuid säravat kunstnikku) ning olla aluseks armastuse ja sõpruse loomisele.
Sellised inimesed näevad välja täpselt samasugused, nagu nad käituvad – säravad, julged, mõnikord isegi maitsetud. Nad räägivad alati väga valjult, võivad lubada endale sündsuse piiridest väljumist, samas kui nad on ideedest tulvil, näevad muljete põhjal kõiges midagi oma. Nende sõnad ja mõtted tunduvad hullud, kuid geniaalsed.
Emotsionaalne
See suhtlusstiil on eelmise peegelpilt. Selles niipuudub kord, lineaarsus ja selgus, kuid samal ajal lakkab inimene olemast särav ja valjuhäälne, vaid muutub rahulikuks, melanhoolseks, mõtlikuks. Inimesed, kelle peas ja sõnades käib "armas segadus". Suhtlemisel võivad nad olla ebajärjekindlad, hüpata ühelt teem alt teisele, sageli mõelda ja otse dialoogi keskel oma fantaasiatesse lennata. Need on loomingulised isiksused, kuid ambitsioonide puudumise tõttu jõuavad nad tippu harva.
Analüütik
Seda massikommunikatsiooni stiili võib võrrelda "halli hiirega", mis ei ütle vastuseks peaaegu midagi. Kuid samas on raske arvata, mis tema peas toimub. Analüütikud on inimesed, kes armastavad korda ja minimalismi ning just selles "žanris" suhtlevad nad kõigi enda ümber.
Nad on alati rangelt ja vihaselt riides, kuigi mitte väga kallid. Teiega suheldes esitavad nad lühikesi suunavaid küsimusi ja teie küsimustele vastates võivad nad vaikida ja seda kõike seetõttu, et hetkel analüüsivad nad saadud teavet. Sarnaselt eelmise stiili esindajatega saavutavad nad karjäärikõrgusi harva, kuna neil pole piisav alt ambitsioone.
Tööl
Ametialane tegevus on üks meie elu võtmevaldkondi. Nagu ül altoodud näites viidatud, juhtub, et inimene transformeerub edukaks eneseteostuseks töös ja juhtub, et ta "tõmbab kontorisse" kogu oma elupagasi. See, kas see on hea või halb, oleneb erialast ja meeskonnast, seega tuleb olukorda individuaalselt vaadata.
Töövaldkonnas on aga määratletud ärisuhtluse stiilid, mille puhul on viidatud ülemuste ja meeskonna vahelisele suhtlusele. Neid on ainult kaks ja igaüks neist on ühel või teisel määral õige. Tasub lihts alt keskenduda töötajatele, nende seisukohtadele ja tehtud töö olemusele.
Autoritaarne
Otsuste langetamist koordineerivad ainult võimud, täitevmeeskond täidab aga ainult nende korraldusi, kes on neist kõrgemal. Seda tüüpi alluvate ja ülemuste vahelises suhtluses on kontrollifaktor, karistuste ja preemiate süsteem.
Selline kontseptsioon kui töötajate algatus on vastuvõetamatu – oluline on ainult nende juhiste täpne ja rutiinne täitmine. Tasapisi on seda tüüpi suhtlus tööühiskonnas hääbumas, kuid mõne tegevusvaldkonna jaoks on see ainuke eksisteerimise allikas.
Demokraatlik
See suhtlusviis või -stiil avaldub töö raames, mis hõlmab koostööl põhinevat lähenemist probleemide lahendamisele. Ülemusel on viimane sõna, kuid selle käigus tuleb meeskond teatud otsuste ja argumentide juurde koosolekute meetodil, kompromissi leidmise meetodil, läbi omavahelise suhtluse. Reeglina on seda tüüpi ärisuhtlus omane neile organisatsioonidele, kus inimesed naudivad oma tööd, on huvitatud kampaania õnnestumisest ja isiklikust kasvust.
Loe ridade vahelt
Saime teada, kuidas erineva suhtlusstiiliga inimesed teatud keskkonnas omavahel suhtlevad. No mittetasub unustada, et me kõik jagame mitteverbaalsete signaalide abil maailmaga lisateavet enda ja oma arvamuse kohta mingis konkreetses küsimuses. Alateadvuse tasandil tajuvad neid teised ja teevad meist nende silmis need, kelleks nad meid peavad. Kui teie kõne kattub täielikult mõtlemisprotsessiga, siis dissonantsi ei ole ega tule, näete veenev isegi paadunud skeptikute silmis.
Kui teie suhtlusstiil on võltsitud – otsustasite jääda teise nahka või olete juba harjunud pidev alt rollide vahetamisega, võivad inimesed seda märgata. Reeglina ei erine mitteverbaalse suhtluse stiilid ülesehituselt verbaalse suhtluse tüüpidest. Kui nad aga sama isiksuse sees kokku ei sobi, on meil raske sellise inimesega suhelda.
Järeldus
Meie suhtlusstiil määratleb meid teiste silmis inimesena. Enne kui ütleme selle või teise intonatsiooniga esimese sõna, kui avaldame oma arvamust või peame dialoogi, hinnatakse meid ainult välimuse järgi. See on vaid pilt, mis meid tundnud inimeste peas peagi sulab. Tugevdage seda oma suhtlusstiiliga ja teid mäletatakse pikka aega tervikliku ja väga huvitava inimesena.
