Informaalne suhtlus on kõikvõimalikud isiklikud kontaktid, mis leiavad aset väljaspool ametlikke suhteid. Lihtsam alt öeldes tähendab see inimestevahelist piiranguteta vestlust ja reeglite järgimist. Ja mitteametlik suhtlus toimub enamasti spontaanselt. Kellegagi kontakti loomiseks ei pea inimene eelnev alt fraase sõnastama, teemasid välja mõtlema ja oma mõtteid ette valmistama. Sel juhul on kõik palju lihtsam. Kuid psühholoogia seisukoh alt pakub see teema märkimisväärset huvi. Seega tasub seda lähem alt uurida.
Suhtlusliigid
Esm alt tahaksin pöörata tähelepanu üldistele mõistetele. Kaaluge suhtluse liike ja vorme, täpsem alt. Tasub alustada kõige tavalisemast klassifikatsioonist.
Materiaalne seos on olemas. Me kohtame seda regulaarselt, sest see hõlmab tegevusproduktide vahetamist võiesemed. Ka kognitiivne suhtlus pole haruldane. See hõlmab teadmiste ja teabe vahetamist. Ja see ei tähenda ainult kontakti õpetaja ja üliõpilaste, õppejõu ja üliõpilaste, ülemuse ja alluvate vahel. Kui üks sõber helistab teisele, et enne külla tulekut tema linna ilma kohta uurida, on seegi kognitiivne suhtlus. Olgu see mitteametlik.
Lisaks oleme kõik hästi tuttavad tingliku suhtlusega. Eakaaslastega harjutatakse seda kõige sagedamini. Emotsioonide ja tunnete vahetamine on ju kaudne. Ilmekas näide on see, kui inimene püüab oma kurba sõpra rõõmustada.
Suhtlustüüpidest ja -vormidest rääkides peame esile tõstma veel ühe kategooria. Seda nimetatakse motivatsiooniks. See tähendab eesmärkide, soovide, huvide, motiivide ja huvide vahetamist. See avaldub nii mitteametlikus kui ka ärisuhtluses. Sõbra proovimine telkima meelitada on sama motiveeriv kui boonus, mida lubatakse kõige rohkem tehinguid teinud töötajale.
Viimast tüüpi suhtlust traditsioonilises süsteemis nimetatakse tegevuseks. See seisneb oskuste ja harjumuste vahetamises. Seda tehakse ühistegevuse käigus ja sageli ametlikus keskkonnas.
Esmane intiimsuse tase
Nüüd saame liikuda põhiteema juurde. Psühholoogid usuvad, et mitteametlik suhtlus eksisteerib kahe intiimsuse tasandi alusel. Esialgset nimetatakse esmaseks.
See moodustub esimesel kontaktil. Kindlasti juhtus igaühega, et peale tunniajalist suhtlust uue tuttavagajäi mulje, et tegu on vana hea kamraadiga. Selleks pole vaja pikka tutvust, ilmneb kõrge emotsionaalse taju spontaansus, teadvuseta rõõmutunne.
Olukord ei allu vabatahtlikule reguleerimisele, kuna valdav enamusel juhtudel tahavad inimesed vaid vestlust jätkata. Pole üllatav, sest esmatasandit iseloomustab erakordne kergus, kõrge mõistmise ja usalduse tase, avameelsus. See on sama juhtum, kui äsja loodud sõpra, tund pärast kohtumist, nimetatakse sugulasvaimuks.
Ratsionaalne tase
See moodustub mõne aja möödumisel inimestevahelise suhtluse algusest. Ratsionaalne tasand põhineb inimestega kontakteerumisel teadvustamisel normide, väärtuste, elukogemuse ja hoiakute sarnasusest. Arvatakse, et selline mitteametlik suhtlus on jätkusuutlikum.
On isegi traditsiooniliselt eristatavaid rühmitusi, mida sageli leidub kollektiivides. Nad on väike mitteametlik liit ühes suures terviklikus ärimeeskonnas.
Erinevad rühmad
Tava on välja tuua "paarid" - kahe inimese liit, kes tunnevad üksteisele vastastikku kaasa. Sageli üks neist ainult täiendab või saadab teist.
On ka "kolmnurgad". Nagu võis arvata, on need kolm inimest, kes tunnevad vastastikust kaastunnet. Nad järgivad mitteametlikku suhtlust ja moodustavad ärimeeskonnas oma tuumiku – väikese, kuid lähedase jaühinenud.
Samuti eristatakse ruute. Enamasti on see paaride komplekt. Ja nendevaheline suhe ei ole alati sama tugev.
Ka meeskondades on "ketid", mis on sageli kuulujuttude, kuulujuttude ja tuntud "katkise telefoni" allikaks.
Viimast mitteametlikku rühma nimetatakse "staariks". Selle tuumaks on tingimuslik juht, mis ühendab kõiki teisi.
Vastuolud
Arvatakse, et töökollektiivi liikmete vahel täheldatud mitteametlik suhtlus ei avalda alati tööaktiivsusele positiivset mõju.
Erilisi vastuolusid põhjustavad olukorrad, kus sõbralikud suhted seovad juhti ja alluvat. Teiste kolleegide kuulujutte, spekulatsioone, kadedust ja kahtlusi ei saa vältida. Kõiki töötaja tegevusi vaadeldakse peaaegu mikroskoobi all. Isegi väljateenitud kiitus või auhind näeb välja nii, nagu see saadi "tõmbamise kaudu". Mõned inimesed, keda võimude heatahtlikkus ei iseloomusta, on väga vihased, eriti agressiivsed ei kõhkle plaani pidamast.
Ja juhtub, et töötaja ise, kes on juhtkonna lähedal, hakkab ilmutama kergemeelsust, lõdvestumist. Tööalased kohustused taanduvad tagaplaanile. Miks keskenduda tööle, kui su sõber on boss? Lõpuks lõpeb kõik halvasti. Mitteametlik suhtlemine ja sõprus on järsult alla surutud. Juhil on sellisest käitumisest kõrini ja ta hakkab sõpra kohtlema mitte kui seltsimeest, vaid kui kasutut vastutustundetut töötajat. see,Loomulikult solvub ta ja kaob soov edasi suhelda. See on ilmekas ja sagedane näide selle kohta, et isiklikke suhteid ja ärisuhteid ei tohi segamini ajada.
Sõpruse näitel
Inimestevahelisi suhteid on erinevat tüüpi. Kuid sõprus on mitteametliku suhtluse parim näide. See põhineb kaastundel, ühistel huvidel ja kiindumusel ning selles pole kohta ärilisel kõnestiilil.
Sõpradevaheline dialoog ja monoloog on kerge, pingevaba. Tihti arutavad nad midagi oma keeles, nende kõne on täis "privaatseid" neologisme. Neil on usalduslik suhe ja nad teavad teineteisest peaaegu kõike.
Mis võimaldab sellist suhtlust saavutada? Suhtlemisoskused, mida inimesed sageli isegi ei mõista. Nende hulka kuulub võimalus arvestada mitte ainult enda esindussüsteemiga, vaid ka vestluspartneriga. Samuti on oluline osata positiivselt sõnastada suhtluseesmärke, arvestada vastase huvide ja väärtustega ning olla dialoogiprotsessis paindlik. Samuti tuleb olla tähelepanelik vestluspartneri emotsionaalse seisundi muutuste suhtes ja vajadusel häälestuda tema "lainele". Ja ül altoodu on vaid väike osa inimestega suhtlemise kunstist.
Kõnestiil
Samuti tasub tähelepanu pöörata. Kindlasti nägid kõik, kuidas lastega suhtlemine edeneb. See on vaevatu ja võimalikult lihtne. Lapsed räägivad nii, nagu nad mõtlevad. Mitteametlik dialoog tähendab sama. See on tõeline moraalne puhkusiseloom. Inimene võib ju oma mõtteid väljendada nii, nagu tahab, ja mitte nii, nagu reeglid ette näevad. Mida nimetatakse kõnekeelseks kõnestiiliks.
Kõnekeelne ja kõnekeelne sõnavara, neologismid, žargoon, släng, fraseoloogilised üksused, väljendusrikkad värvilised või deminutiivilised sõnad, kärpimine, põhjendus – kõik see ja palju muud võivad sisaldada dialoogi ja monoloogi, mis on säilinud kõnekeelses stiilis.
Kõne "häired"
Üldiselt, nagu eelnevast võis aru saada, antakse mitteformaalses suhtlusstiilis inimesele täielik sõnavabadus. Kuid mitte kõik ei saa seda kasutada. Miks? Kõik on elementaarne. Paljud inimesed on nii harjunud asjaliku suhtlemisega, et isegi mitteametlikus keskkonnas jätkavad nad rääkimist ametlikus stiilis.
Põhimõtteliselt pole selles midagi halba, kuid mõnikord tundub see kohatu. Lõppude lõpuks iseloomustab ärilist kõnestiili esituse kompaktsus ja lakoonilisus, spetsiifilise terminoloogia kasutamine, nimetavad eessõnad, keerulised sidesõnad ja verbaalsed nimisõnad. Kuid ennekõike tõmbab tähelepanu emotsionaalsete kõnevahendite ja väljendusviiside puudumine.
Kaugus
Nii, suhtlusstiilide tunnused olid antud, nüüd tahaksin pöörata tähelepanu distantsi olulisusele. Kõik inimesed on üksteisega kontaktis, olles teatud kaugusel. Traditsiooniliselt on neli suhtlustsooni.
Esimene on intiimne (umbes 15 cm). Sellesse tsooni satuvad tavaliselt vaid kõige lähedasemad inimesed. Sest seda saab võrreldaprivaatse immateriaalse varaga - see on väga isiklik ruum. Kui ebameeldiv või võõras inimene proovib sinna pääseda, siis tekib ebamugavustunne.
Teist tsooni nimetatakse isiklikuks (kuni 50 cm). Sobib nii äriliseks kui ka mitteametlikuks suhtlemiseks. Umbes pool meetrit ja lahutab tavaliselt sõbrad, kes vestlevad rahulikult baaris või kohvikus laua taga. Mugavam on vestluskaaslast näha.
Kolmandat ja neljandat tsooni nimetatakse sotsiaalseks (kuni 1,2 m) ja avalikuks (üle 1,2 m). Need on tüüpilised ametlikule suhtlusele.
Suhtlemisreeglid: mida mitte teha
See teema väärib samuti tähelepanu. Juba varasest lapsepõlvest õpetab kaaslastega suhtlemine looma dialoogi, tegema koostööd ümbritsevate inimestega ja vahetama arvamusi. Aastate jooksul primitiivsed oskused rikastuvad, paranevad, täienevad uutega. Siiski on inimesi, kellel on väga raske teistega keelt leida. Mõnikord tunduvad ärisuhted neile lihtsamad kui mitteametlikud, igapäevased. Nemad on need, kes hoolivad sellest, kuidas inimestega õigesti suhelda ja mida tuleks selle käigus vältida.
Kui soovite luua positiivse ja produktiivse dialoogi, ei pea te esitama isiklikke ja labaseid küsimusi. Samuti tuleks vältida meelitusi. Diskreetne kompliment võib vestluskaaslasele meeldida ja ta vestlusele häälestada, kuid liigne imetlus, mis piirneb fanatismiga, ainult hoiatab.
Te ei pea veel "tõmblema". Oluline on hoida oma keha kontrolli all. Ja vestluse arendamiseks ei piisa endast rääkimisest, vahelesegamisest, üle karjumisest, valetamisest ja millegi väljamõtlemisest. Samuti pole vajamõtle vastusele liiga kaua ja vaata vestluskaaslasest mööda – pead õppima piinlikkusega toime tulema.
Hea dialoogi põhimõtted
Jätkates teemal, kuidas õigesti suhelda, tasub tähele panna mitteametlike suhete aluseks olevaid reegleid.
Kõige olulisem neist – ärge kartke vestluskaaslase vastu huvi üles näidata. Kas teil pole aimugi, kuidas vestlust alustada? Võite lihts alt paluda, et inimene oleks huvitav. Las ta räägib sulle midagi enda kohta. Küsimus võib olla ükskõik mille kohta. Lemmikfilmid, muusikažanr, ööbimiskohad linnas. Vestlust teemasse toomata saab küsida, kas inimene on kuskil välismaal käinud. Jah? Siis pole üleliigne täpselt selgitada, kus ja mis seal huvitavat on. Mitte? Nii et saate täpsustada, kas on soov kuhugi minna ja midagi näha. Seda teemat on väga lihtne arendada.
Aktuaalset asja saab ikka arutada. Iga päev toimub maailmas lugematu arv sündmusi. Keegi ei keela neist olulisemat esile tõsta ja vestluskaaslaselt küsida, mida ta temast arvab. Seejärel "poppab" enamasti vestluse käigus välja veel paar arutlemiseks sobivat teemat.
Kirjavahetus
See on suurepärane viis oma inimestega suhtlemise kunsti täiustamiseks. Tänapäeval pakuvad sotsiaalvõrgustikud selleks lõputult võimalusi. Lisaks on mitteametliku suhtluse kirjalik vorm palju lihtsam kui suuline.
Esiteks on inimesel võimalus sõnastada oma mõte. Ta saab selle aknasse kirjutada, uuesti lugeda, parandada. Või kustutage ja kirjutage uuesti,erinev alt. Teisisõnu saab suhtlusvõrgustikes olev inimene õppida õigesti dialoogi looma.
Lisaks suhtluskultuuri kujundamisele toimub ka isiksuse emotsionaalne “avamine”. Inimene, kes varem ei osanud suhelda, kes kannatas häbelikkuse, otsustamatuse ja komplekside käes, omandab oskused, mis on ühiskonnas eksisteerimiseks vajalikud. Kõige tähtsam on õppida, kuidas neid hiljem reaalsusesse üle kanda.
Lõpuks ometi
Kokkuvõtteks tahaksin öelda, et mitteametlikud suhted on inimestevahelise sotsiaalse suhtluse parim näide. Nende käigus avaldub iga inimese individuaalne ainulaadsus, omapärased kombed, kõne ja suhtluse eripära. Just mitteametlik, igapäevane, lihtne õhkkond võimaldab ära tunda selle või teise inimese suure algustähega. Sest mis tahes muudes suhtlusvormides ja -liikides on reeglid ja piirid. Ja ainult mitteametlikus sfääris see nii ei ole.
