Kuidas inimesi tööle saada? See küsimus sündis hetkel, kui ilmusid esimesed ülemused ja alluvad. Orjade ja pärisorjade jaoks oli ainult üks tee - karistus. See ei sõltunud niivõrd rikkuja solvumisest, kuivõrd omaniku iseloomust (ja mõnikord ka tujust). Tänapäeva vabade inimeste ühiskonnas on endiselt aktuaalne küsimus, kuidas inimesi tööle saada. Neid samu inimesi, keda tuleb tööle sundida, on erinevad kategooriad, näiteks suurettevõtte töötajad, osakonna töötajad, leibkonnaliikmed jne. Lähenemine igaühele peaks olema erinev, kuid olemus on sama – motivatsioon. See tähendab, et iga inimene peab teadma ja mõistma, miks ta oma jõudu ja energiat kulutab. Mõelge, kuidas korraldada motivatsiooni erinevates töörühmades.
Arendage töötajates omanikutunnet
Keerakem mõttes 100 aastat tagasi. Nõukogude võimu kujunemise alguses polnud absoluutselt küsimust, kuidas inimesi tööle saada. Kõik elasid mõttega, et nemad on vastav alt oma riigi ja oma ettevõtmise peremehed. Inimesed ilma ühegitapreemiatest ja soodustustest täitsid nad plaani üle, tegid kümneid ratsionaalseid ettepanekuid, töötasid ilma puhkuste ja puhkepäevadeta. Hiljem seda lähenemist häbimärgistati ja naeruvääristati, kuid mitte kõik. Näiteks targad jaapanlased said sellest kasu. Ei, nad ei andnud eraettevõtteid töötajate omandisse, vaid juurutasid oma mõtetesse, et see on NENDE ettevõte, NENDE organisatsioon. Nüüd on iga jaapanlane oma ettevõtte üle uhke ja püüab sellest maksimaalset kasu tuua.
Samuti on meie juhtidel väga kasulik saavutada kõigi töötajate seas sama suhtumine oma muresse, ettevõttesse, osakonda. Kuidas seda teha? Kaasake nad tootmisprotsessi juhtimisse. See tähendab, et igaüks neist jääb inseneriks, treijaks, koristajaks ja nii edasi, kuid igaüks mõistab, et kogu ettevõtte õitseng sõltub tema tööst. Edukas ettevõte aga tähendab stabiilsust töötajatele endile, nende kõrget palka, erinevaid lisatasusid ja muid privileege.
Loo kvaliteetseid suhtlusringe
Selle lähenemisviisi võtsid tootmises laialdaselt kasutusele samad jaapanlased. Neil on igas ettevõttes inimrühmad (ringid), mille kõik liikmed püüavad tõsta oma osakonna, ettevõtte või ettevõtte tootlikkust. Samal ajal püüavad nad parandada oma toodete kvaliteeti. Need kvaliteediringid peavad kord nädalas koosolekuid, et arutada võimalusi tulemuslikkuse parandamiseks, aidata mahajääjaid, lahendada juhtkonnaga probleeme, mis takistavad neil tõhusust parandada, st nad osalevad juhtimises kõige aktiivsem alt.
Selliste ettevõtete juhid ei mõtle sellele, kuidas inimesi tööle saada. Jaapanlaste omanike veidi muudetud idee toimib väga tõhus alt. Motivatsioon on siin lihtne – mida edukam on MINU ettevõte, seda parem on mu elu. Pole saladus, et kahjumlikes ettevõtetes töötajad mitte ainult ei näe lisatasusid, vaid neile ei maksta isegi kogu palka.
Tasu rahaliselt
Sama nõukogude korra ajal kehtestati absoluutselt kõikides ettevõtetes erinevaid preemiaid. Neid ei antud mitte ainult plaani ületamise, vaid ka kasulike ettepanekute tutvustamise, konkursside võitmise jms eest. Sellest põhimõttest ei tohiks ka loobuda. Rahalised stiimulid on õige vastus küsimusele, kuidas panna inimene efektiivsem alt töötama. Lihtsaim ja enim aega katsetanud lähenemisviis on standardite kehtestamine. Need võivad puudutada mitte ainult välja antud kvaliteetsete osade arvu, vaid ka müükide arvu või mis tahes näitajate suurenemist. On väga oluline, et töötajatel oleks võimalik saada teavet oma tegevuse tulemuste kohta ja võrrelda neid võitjate tulemustega. Selguse huvides on soovitav paigutada silmatorkavasse kohta nurk, kuhu pannakse üles parimate tööliste tulemused.
Tõstke oma palka
Normi ületamise eest premeerimise meetodit ei saa kasutada kõigis ettevõtetes. Näiteks millised normid võivad olla koolis või haiglas? Kuidas sundida alluvaid sellistesse ettevõtetesse tööle? Praktikas näitab kategooriate määramine tõhusust. Et saada rohkemkõrge, peab töötaja täitma mitmeid "Klassifikatsiooninõuetes" toodud tingimusi. Aga sina kui ülemus saad seada lisakriteeriumid, mida tuleks igale töötajale edastada. Näiteks kõikidele osakonna töötajatele 20% palgatõus patsientide ja nende lähedaste kaebuste puudumise eest. Et see näitaja oleks tõene, on vaja luua spetsiaalne sait, kuhu inimesed saavad anonüümselt kirjutada. Kasuks tuleb, kui ka sinu töötajad võtavad osa arutelust, miks nad peaksid palka tõstma. Siis tajuvad nad seda oma tahte väljendusena. Meie näites toodud kriteerium julgustab osakonna töötajaid mitte ainult ise hästi töötama, vaid nõudma sama ka oma kaaslastelt.
Palgatõusud ei tohiks asendada boonuseid. Need tuleb jätta ja anda inimestele lisanäitajate jaoks.
Andke auhindu ja kingitusi
Kas saate inimesi tööle panna neile raha lubamata? Muidugi sa suudad. Iga ettevõtte jaoks sobib väärikatele töötajatele kingituste esitamise meetod. Välja võib tulla kümneid võimalusi – kinopiletid, uued elektriseadmed (telekas, triikraud), personaliseeritud kellad, tasuline laud restoranis jne. Sel juhul pole oluline mitte niivõrd kingitus, kuivõrd selle kättetoimetamise kord. Ta peab olema pidulik. Juht on kohustatud kõigile kohalviibijatele ütlema, et igaüks võib sellist edu saavutada. Samuti on kasulik teada anda, et järgmisel kuul tööalaste saavutuste tulemuste põhjalparimad töötajad.
Varem tõstsid inimeste entusiasmi mitte ainult kingitused, vaid ka diplomid, möödasõiduvimp ja muu atribuutika, mis ka väga pidulikult üle anti. Kuid kapitalistlikus süsteemis ei õigusta selline motivatsioon end alati.
Karistused
See motivatsioonimeetod on sama vana kui meie maailm. Karistusi rakendati igas poliitilises süsteemis ja kõigil tootmistasanditel. Nüüd on paljud tööandjad sunnitud niimoodi töötama. Pange tähele, et meetod töötab ainult ettevõtetes, mis pakuvad töötajatele tingimusi, mida on kahju kaotada. Kui miski ei hoia töötajat kinni, kui teie piirkonnas leidub kümneid sarnaseid vabu töökohti, kui teie ettevõttes on palgad liiga madalad, saavutate ainult karistustega kaadri voolavuse, mitte ei suurenda tööjõu efektiivsust.
Muidugi on palju rikkumisi, mille eest on võimatu karistamata jätta. Näiteks vargused, tahtlik vara kahjustamine, sabotaaž, töörütmi segava info levitamine töötajate seas jm. Ka ülesande täitmisel tehtud vead vajavad karistamist, kuid esm alt tuleb välja selgitada üleastumise põhjus. Võib-olla rikkus teie töötaja selle osa ära seetõttu, et talle ei antud kvaliteetset tööriista ja graafik oli valesti koostatud, kuna keegi ei selgitanud talle, kuidas seda teha. Olles aru saanud vea põhjusest, peab juht otsustama, milline on karistus. Mõnel juhul piisab lihts alt alluvaga rahulikust rääkimisest, et ta hakkaks püüdlema parema töö poole.
On ka olukordi, kus sissenõudmine peaks toimuma avalikult, teiste töötajate juuresolekul.
Aidake oma karjääri
Kuidas muuta töö kiiremaks ja paremaks? Heitke pilk oma töötajatele. Nende hulgas on kindlasti neid, kes ihkavad eneseteostust, enesejaatust ja uusi saavutusi. Ärge hoidke neid järjekorras. Andke neile võimalus end väljendada. Julgustada nende soovi täiendõppeks ja sellega seotud elukutsete arendamiseks. Kiitus initsiatiivi ülesnäitamise eest. Kui nii kõva tegija näeb sinu huvi, “kasvavad” tema selja taha tiivad. Ta "põleb" tööl, püüab teha kõike parimal võimalikul viisil. Võite sellele inimesele julgelt kõrgema ametikoha anda, usaldada talle vastutusrikkamaid ülesandeid. Kahtlemata toob see teie ettevõttele käegakatsutavat kasu. Nähes, et teie ettevõttes on karjäärikasv võimalik ja teised töötajad on motiveeritud paremini töötama.
Eeskujuks
Eeskuju näitamine on üks võimsamaid viise alluvate mõjutamiseks. Töötab veatult. See on eriti tõhus, kui peate sundima teid nädalavahetustel töötama. Õigus puhkusele on põhiseaduses kirjas. See on püha ja seda ei tohi rikkuda. Kuid igas lavastuses on kiireid töid ja ettenägematuid asjaolusid, kui peate reeglitest kõrvale kalduma.
Kui teil on sarnane olukord, võite lubada töötajatele nädalavahetuse töö eest topelt- või kolmekordset tasu, anda neile paar vaba päeva või lihts alt endaleminna sel päeval tööle ja (piltlikult öeldes) masina taha seisma. Kui teie meeskond on väike, võib nädalavahetuse töö lõpuakordiks olla ühine teeõhtu. See mitte ainult ei neutraliseeri mõne töötaja rahulolematust, vaid aitab ka ühendada meeskonda, nende arusaamist, et olete kõik sarnaselt mõtlevate inimeste meeskond.
Võistlus
See on ka uudis minevikust. NSV Liidus oli üks levinumaid meetodeid tööjõu efektiivsuse tõstmiseks sotsialistlik konkurents. Kas see trikk võib nüüd toimida? Vastus sõltub teie ettevõtte suurusest. Muidugi, kui meeskond koosneb vaid mõnest inimesest, kellel igaühel on erinevad kohustused, on nende vahel võistluse korraldamine naeruväärne. Kui teie toodangul on vähem alt kaks töökoda või kaks osakonda, on väga oluline korraldada nende vahel võistlusi. Milliste kriteeriumide järgi edukust hinnata, määrake ise või koos töötubade esindajatega. Ärge unustage, et võitjat tuleb kindlasti pidulikus õhkkonnas julgustada. Konkurents on kohane ka samas poes, kui selle töötajad toodavad sama toodet, olgu selleks siis auto müük autoesinduses, susside õmblemine või kurkide kasvatamine.
Mida teha, kui oled sunnitud puhkusel töötama?
Töötajal, kes ei taha puhkusel olles töötada, võib soovitada telefon välja lülitada või kuhugi puhkama minna. Mida kaugemal olete oma tootmisest, seda raskem on sundida teid oma puhkust katkestama.
Mida peaks juht tegema, kuitootmises tekkis selline probleem, millega saab hakkama ainult puhkusele läinud töötaja?
Muidugi võite lubada talle kullamägesid. Kui tal on kiusatus, tormab ta tööle isegi Türgist või Egiptusest.
Samas on teist palju targem, kui ettevõttes pole asendamatuid spetsialiste. See tähendab, et on vaja läbi viia koolitusi seotud erialadel, korraldada täienduskursusi ja kogemusi üle anda. Siis ei pea te sundima oma töötajaid oma puhkust katkestama, sest igaühel neist on asendaja.
Kas mu lähedasi tuleks sundida tööle?
Pered saavad töötada:
- Nii mees kui naine.
- Ainult abikaasa.
- Ainult naine.
- Keegi.
Kaasaegsel Venemaal peab enamik peresid normaalseks, et nii mees kui naine töötavad. See aitab neil end realiseerida, suurendada sissetulekuid, tunda end ühiskonnale vajalikuna. Nüüd on aga järjest rohkem peresid, kus töötab ainult mees ja naisele on määratud kolde valvaja roll. See tähendab, et on kalduvus naasta mineviku traditsioonidele. Kuulda võib isegi arvamust, et korralikud inimesed ei sunni oma naist tööle. Mingil määral on see õige, sest lõviosa ajast tootmisele pühendav naine ei suuda lastele ja mehele piisav alt tähelepanu pöörata. Palju parem on, kui ta istub kodus ja hoiab sedasama perekollet. Kuid mitte kõik daamid pole sellega nõus, paljud kaasaegsed tüdrukud ja naised on innukad töötama, isegi ilma rahata.
Selgub, et mittealati on vaja inimesi tööle panna.
