Grupikonflikt on vastasseis erineva väärtussüsteemi ja huvidega inimrühmade vahel. Igas ühiskonnas on rühmitusi, kes on üksteise suhtes vaenulikud. See on täiesti normaalne. Aga selleks, et inimesed saaksid omavahel normaalselt suhelda, tuleb osata leida kompromisse. Kuidas seda teha? Lugege allpool.
Definitsioon
Grupikonflikt on vastasseis erinevate huvide, püüdluste ja eesmärkidega osapoolte vahel. Konflikti subjektid on kahe või enama rühma liikmed. Inimesed kipuvad kogunema oma huvide ja väärtussüsteemide kaitsmiseks. Sarnaselt mõtlevad inimesed aitavad mõista, et siin maailmas on inimesi, kes jagavad ja toetavad indiviidi väärtussüsteemi. Mis on konflikti objekt? Rühmadevahelised vaidlused on erinevad. Inimesed kaitsevad oma huve, ideoloogilisi väärtusi ja isiklikke hüvesid. Rühmad võistlevad staatuse, võimu ja ressursside pärast. Selline võitlus on inimeste vahel kestnud ajast aega.
Mis on konflikt? See on kahe grupi vastasseis. Konflikt onhuvide vastuolu, mis põhjustab inimeste vahel tõsiseid lahkarvamusi. Enamasti kaasneb sellise vastuseisuga tugev emotsionaalne tõus. Ja reeglina on emotsioonid väga negatiivsed.
Vaatused
Konfliktid on erinevad. Seal on kolm peamist tüüpi:
- Avatud. Inimesed ei varja oma emotsioone ja tundeid teiste eest. Nad kuulutavad avalikult oma õigusi ja soove. Kollektiivne intelligentsus aitab igal inimesel tunda oma tähtsust. Sarnaselt mõtlevate inimeste rühm suudab teisele rühmale kauem vastu seista. Üks indiviid ei suuda ilma moraalse toetuseta pikka võitlust pidada. Sellised konfliktid lahendatakse kiiresti, kuna need on liiga ilmsed ja neid on võimatu ignoreerida.
- Varjatud. Rühm inimesi ei avalda alati oma nõudmisi avalikult. Sageli püüavad inimesed oma nõudmisi varjata, et need kõlaksid rohkem tsensuurina ja taktitundeliselt. Selliseid konflikte võib ettevõttes sageli näha. Rahulolematud töötajad kardavad oma rahulolematust kohe välja öelda. Nad varjavad oma tõelisi kavatsusi erinevate ettekäänetega. Varjatud konflikti ei saa kiiresti lahendada, kui selle põhjust ei tuvastata kohe.
- Võimalik. Grupikonflikt, mis hetkel ei ole liiga tõsine, võib küpseda aastaid. Ja see puhkeb siis, kui asjaolud aitavad grupi positsiooni tugevdada.
Lahendused
Kuidas konflikti lahendada? On kaks lahendust, mis aitavad probleeme lahendada.
- Anagonistlik. grupi konflikt sissesee juhtum otsustatakse seni, kuni mõni grupp võidab. Seda meetodit peetakse väga raskeks. Vastaspooled kasutavad vaenlase alistamiseks mis tahes meetodeid. Sel juhul sobib suurepäraselt ütlus “eesmärk pühitseb vahendeid”. Mõjutatud grupp ei meeldi võitjale ja püüab kohe kätte maksta.
- Kompromiss. Konflikti areng toimub ilma tagajärgedeta. Inimeste rühmad leiavad probleemile lahenduse, mis rahuldab mõlemat vastaspoolt. Selline tõrkeotsingu viis on kõige mõistlikum, kuna inimestevahelised suhted ei halvene, kuna mõlemad vastandlikud rühmad rahuldavad oma nõudmised osaliselt.
Funktsioonid
Konfliktid on iga suhte lahutamatu osa. Seetõttu ei tohiks olla üllatav, et neil on nii positiivsed kui ka negatiivsed funktsioonid.
- Sarnaselt mõtlevate inimeste ühtsus. Kollektiivne intelligentsus aitab teil kiiresti oma eesmärke saavutada. Inimesed seovad end ja toimivad rühmana hästi. Ühiste huvide kaudu saavad nad luua midagi uut, leida probleemidele huvitavaid lahendusi ja saavutada kiiresti oma eesmärgid.
- Pingelahendus. Igasugune arusaamatus viib rühmas pingelise õhkkonnani. Inimesed ei suuda kainelt mõelda, kuna nende närvisüsteem on pinges. Edukas konfliktide lahendamine aitab inimesel oma emotsioone väljendada ja end paremini tunda.
- Emotsionaalne kulu. Inimesed, kes on kellegagi konfliktis, vigastavad oma närvisüsteemi. Nad ei saakeskenduge millelegi muule kui oma probleemidele. Ja kuni konflikt on lahendatud, on nad teadmatuses.
Sammid
Iga konflikt läbib mitu arenguetappi algusest kuni eduka lahendamiseni.
- Tekkis probleem. Esimeses etapis selgub probleemi olemus ja grupp inimesi püüab oma eesmärke adekvaatsete meetoditega saavutada. Läbirääkimised käivad, osapoolte seisukohad avalikustatakse ja oponendid ilmuvad.
- Avatud konflikt. Kui esimesel etapil ei ole võimalik ühisele arvamusele jõuda, siis järgneb külm või lahtine sõda. Rühmad räägivad valju häälega, ärrituvad ja püüavad igal võimalikul viisil saada seda, mida nad tahavad.
- Suhete loomine. Pärast konflikti lahendamist ei ole alati võimalik kiiresti luua suhteid erinevate rühmade liikmete vahel. Kui konkreetne rühm on võitnud, võivad vastased viha pidada, mis saab uue konflikti põhjuseks. Seetõttu tuleb mis tahes vastuolulise probleemi lahendamisel leida kompromiss.
Põhjused
Konfliktide allikad igas rühmas on samad. Inimesed tahavad oma eesmärke saavutada, seepärast nad ühinevad. Mis põhjustab kõige sagedamini konflikte?
- Sotsiaalne ebavõrdsus. Juhtus nii, et alati on mõned inimesed eelisseisundis. Sellised inimesed on targad, haritud ja jõukad. Väiksema sissetulekuga inimesi ei taheta oma ringi lasta. Selline asjade seis ei sobi rõhututele. Nad tahavad paremat elu ja palgatõusuolek.
- Arusaamatus. Iga inimene on oma arengust, intellektist ja moraalist tulenev alt vaba sündmusi tõlgendama. Kunagi pole võimalik samale probleemile ühtemoodi vaadata. Seetõttu tekivad konfliktid, mis jagavad ühiskonna mitmeks osaks.
- Võitlus võimu nimel. Ükskõik kui hea valitsus ka poleks, rahulolematuid leidub alati. Kes on süüdi ja mida sellises olukorras teha, otsustab igaüks ise. Kõige sagedamini jagatakse inimesed rühmadesse. Mõned toetavad praegust asjade järjekorda, teised aga tahavad juhtimist muuta, uskudes, et elu muutub võimuvahetusega paremaks.
- Põlvkondade erinevus. Nooremad inimesed on liberaalid, samas kui vanemad ühiskonnaliikmed on enamasti konservatiivid. Erinevused vaadetes ja huvides põhjustavad sageli konflikte.
Konfliktide lahendamise etapid
Vastuolulise probleemi edukaks lahendamiseks peate probleemi riiulitel lahendama ja seejärel kõrvaldama.
- Diagnoos. Selles etapis töötavad rühmad välja oma nõuded, valivad strateegia, mida nad järgivad, et vastaspoolt võita.
- Arutelu. Kollektiivläbirääkimised kahe vastandliku grupi vahel aitavad vastaste arvamust paremini mõista. Rühmad esitavad oma nõudmised ja toovad vastaseid kursis. Pärast kõigi asjaolude selgitamist võite teha mõne otsuse.
- Konfliktide lahendamine. Kes on süüdi ja mida teha, otsustatakse vaidlusaluse olukorra tekkimise kahes esimeses etapis. Kolmas etapp on kompromissi leidmine või ühe jaoks täielik võitvastasküljed.
Konflikti kohandamine
Konfliktoloogiateadus lahendab kõik küsimustes, mis on seotud erinevates meeskondades tekkivate vaieldavate olukordadega. Mis tahes probleemi lahendamiseks on vaja soovi kontakti luua. Selleks on igal rühmal oma juht. Vastutav isik väljendab oma kaasmeeste huve. Kui kõik grupi liikmed osalevad konflikti lahendamises, toimub basaar. Seetõttu lahendab probleemi kaks inimest või väike rühm iga meeskonna esindajaid. Kohanemine tuleb läbi arutelu. Vastaspooled avaldavad oma arvamust konflikti lahendamise kohta. Selle tulemusel lahendatakse vastuoluline olukord ühe kahest stsenaariumist:
- selge võitja;
- le tehakse kompromiss.
Konflikti negatiivsed tagajärjed
Neid pole nii palju, kuid need on üsna märkimisväärsed:
- Sõprussuhete hävitamine. Kui kahe vastandliku grupi liikmed olid sõbrad, siis on selliste suhete edasine areng suur küsimus. Kaaslased püüavad katkestada side oma poolehoidjatega ja tõestavad kogu jõuga, et vanu sidemeid pole vaja säilitada.
- Iga konflikt segab asjade tavapärast kulgu. Kui ettevõttes on töötajate vahel lahkhelid, siis on ettevõtte normaalne toimimine küsimärgi all. Oma kohustuste täitmise asemel tegelevad inimesed suhte korrastamisega.
- Kaotusmaine. Vähesed inimesed teavad, kuidas oma sõnu kontrollida ja iga väljaöeldud fraasi eest vastutada. Sageli viskavad inimesed sõnu tuulde, mõtlemata tagajärgedele. Innuk alt tehtud avalikud avaldused võivad anda tagasilöögi grupi igale liikmele. Inimesed võivad hetke tujus midagi öelda ning nad peavad kulutama palju aega ja vaeva, et oma mainet taastada.
Konflikti positiivne mõju
Inimestevahelist konflikti ei tohiks võtta kui tragöödiat. Inimlikud arusaamatused on norm. Ega meie esivanemad ju asjata tulnud välja väljendiga, et vaidluses sünnib tõde. Millised on konflikti positiivsed küljed?
- Iga vastuoluline olukord aitab inimeste rühmal ja ka igal inimesel ennast paremini mõista. Inimene vaatab väärtussüsteemi üle ja veendub, et mõtleb õigesti. Ärge kunagi häbenege oma vigu tunnistada. Kahju on minna valele teele, mida inimene õigeks peab.
- Iga probleem võib meeskonna koondada. Inimestel on võimalus vaadata oma liitlasi ja mõista, milline ühiskond neid ümbritseb. Sõprussuhted tekivad sageli vaidluste tekkimisel, mis pärast konflikti lahendamist säilivad veel aastaid.
- Iga inimene hakkab oma isiklikke prioriteete õigesti tähtsustama. Iga vastuolulise olukorra küsimuse olemus on üsna selge. Rühm võitleb oma huvide kaitsmise eest. Ja igaüks saab aru, et käsitletav probleem on tema jaoks eluliselt tähtis. Prioriteetide seadmine aitab inimesel kasvada ja õigel teel püsida.valitud elutee.
Nõuanded
Kas soovite konflikti kiiresti lahendada? Seejärel järgige neid nõuandeid:
- Konfliktis olevad grupid tuleks sundida sotsiaalse kasu nimel koostööd tegema. Töö viib inimesi kokku. Ühine osalemine kasulikes tegevustes sunnib sõdivate rühmade liikmeid oma vastaseid teise nurga alt vaatama. Tekkiv kaastunne aitab pingeid maandada ja selle tühjaks teha.
- Kui te ei suuda vastuolulist probleemi kiiresti lahendada, peaksite väärtussüsteemi välja vahetama. Las see, mis tundus esmatähtis, jääb tagaplaanile. Peaasi on panna inimesi uskuma, et konflikti olemus pole oluline ning võitjat ja kaotajat pole vaja kohe leida.
- Rühmade liikmed peaksid suhtlema mitte ainult üksteisega, vaid ka teiste inimestega. Isik, kes suhtleb iseseisvate isikutega, kes ei osale keerulise olukorra lahendamisel, võib saada head nõu või mõnes asjas oma seisukohti üle vaadata.
