Me kõik elame ühiskonnas ja suhtleme paljude inimestega. See suhtlus ei ole alati meeldiv. Üsna sageli on inimesed konfliktis, püüdes oma arvamust kaitsta või saada seda, mida tahavad. Võib-olla on see kellegi jaoks üllatav, kuid konflikti saab kujutada selge struktureeritud süsteemina. Psühholoogia pöörab selle uurimisele suurt tähelepanu. Seda teadust nimetatakse konfliktoloogiaks ja seda õpetatakse nii kõrgkoolides kui ka spetsiaalsetel seminaridel.
Konfliktoloogia: määratlus ja tähendus
Psühholoogid ja psühhoterapeudid peavad konfliktoloogiat üheks kõige olulisemaks teadusharuks. Ta uurib probleemsituatsiooni igast küljest – see aitab tuvastada konflikti objekti ja subjekti, õpetab seda reguleerima ja lõpetama. Kaasaegses maailmas võivad sellised teadmised olla väga kasulikud mitte ainult spetsialistidele, vaid ka tavalistele inimestele.
KuidasPraktika on näidanud, et konfliktide lahendamise põhitõdesid tundvad inimesed saavad suhtlemisest rohkem naudingut ja liiguvad karjääriredelil kiiremini. Arvame, et see on piisav alt kaalukas argument, et kulutada aega ühiskonnas valitsevate konfliktide olemuse uurimisele.
Konflikt on konfliktoloogia teema
Enamasti mõistetakse konflikti all protsessi, mille lõpetamine on vaidluse enda lõpp. Kuid lisaks sellele on sellel oma struktuur, see ei sõltu asjaoludest ja konfliktiolukorra suurusest. Pealegi on huvitav, et ilma struktuuri komponentideta ei saa olukord ise eksisteerida. See on kogus, mis on nii osa konfliktist kui ka selle "kütus", ilma milleta olukord kustub ja kaotab mõtte.
Mõnikord kasutatakse sõna "konflikt" asemel väljendit "konfliktolukord". Need väärtused on üsna lähedased, kuid mitte identsed. Jah, neil on täpselt sama struktuur. Kuid konfliktsituatsioon on vaid osa konfliktist – lavastus, mis peegeldab kogu konflikti ülesehitatud struktuuri.
Struktuur: objekt, subjekt ja konfliktis osalejad
Kuna oleme juba avastanud, et konfliktil on oma selge struktuur, võime järeldada, et see sobib analüüsimiseks. Just analüüs aitab konflikti lõpetada, tuvastades kõik struktuurikomponendid ja määrates kindlaks kõigi olukorras osalejate vajadused. Samas on väga oluline välja selgitada nendevahelised seosed ja tingimused, millesmillega konflikt otse edasi läheb.
Konfliktiolukorra struktuur näeb välja üsna lihtne:
- konflikti objekt ja subjekt;
- oma liikmed;
- keskkond, milles olukord areneb.
Tegelikult peidab konflikti ülesehituse näiline lihtsus palju lõkse. Seetõttu teeme ettepaneku analüüsida kõiki punkte üksikasjalikum alt ja üksikasjalikum alt.
Konflikti objekt
Struktuurse vertikaali uurimine on võimatu ilma selle kõigi osade üksikasjaliku analüüsita. Konflikti teema kindlaksmääramine võib isegi kogenud spetsialistide jaoks olla üsna keeruline. Pealegi ei eralda konfliktoloogia alati konfliktsituatsiooni objekte ja objekte, vaid seda on lihts alt vaja teha. Vastasel juhul on olukordi peaaegu võimatu lahendada ja kõigi osalejate vajadusi välja selgitada. Subjekt, konfliktis osalejad ja objekt on ju pidevas suhtluses ja omavahel kindl alt seotud.
Konflikti teema all on tavaks mõista vaidluses osalejate vahelisi lahkarvamusi ja vastuolusid, mis on esitatud selgesõnalise või väljamõeldud probleemi kujul. Veelgi enam, kõigi konflikti osapoolte jaoks võib selle teema olla täiesti erinev, mis ei takista osapooltel võitlust oma eesmärkide saavutamiseks. Konflikti teemaks võivad olla erinevad materiaalsed väärtused, usulised tõekspidamised, sotsiaalne staatus ja muud punktid. Tuleb meeles pidada, et ilma subjektita on igasugune lahkarvamus lihts alt võimatu, see on konfliktistruktuuri kõige olulisem osa. Võime öelda, et just see vastuolu oli olukorra käivitajaks. Nende vastuolude kõrvaldamine viib lahkarvamuste vähenemiseni agressiivsuse nulltasemeni.
Enamasti on konflikti teema peidetud struktuuri sügavustesse, seda on raske kohe kindlaks teha. Paljudes olukordades määrab vaidluse kestuse asjaolu, et selle teema jääb varjatuks. Tasub arvestada, et objektiks on liikuv suurus. Pikaajalistes konfliktiolukordades kipuvad vastuolud arenema teatud amplituudil. Kuni selle lõppemiseni läbib vaidlus mitu nõrgenemise ja ägenemise etappi, mis viitab vastuolude teatud ebastabiilsusele.
Näide konflikti teemast
Kellel on konflikti teemast raske aru saada, aitab näide konfliktsituatsiooni õigesti analüüsida. Kujutage ette, et kaks noormeest võistlevad tüdruku tähelepanu pärast. Üks tahab temaga koos olla, aga teine pole lihts alt valmis teda vastasele andma. Mõlema mehe soovid on konflikti objektiks. Kuigi need on seotud sama objektiga, on nende erinevus ilmne.
Teine näide on hüpoteetiline olukord, kus suures ettevõttes võetakse kasutusele pikendatud tööpäevaga graafik. Seda teemat arutatakse koosolekul ja suhtlus muutub tasapisi raevukaks vaidluseks. Sel juhul on konflikti teemaks vastaste ja uuenduste pooldajate motivatsioon. Pealegi võib see iga konfliktis osaleja puhul olla täiesti erinev.
Mis on konflikti objekt?
Konfliktsituatsiooni objektvõite nimetada, mis selle põhjustas. Mõnel juhul on see arusaadav ega nõua selle tuvastamiseks aega, mõnel juhul on seda keerulisem eristada kui konflikti subjekti ja subjekti.
Konflikti (või objekti) põhjus võib olla vaimne, materiaalne või sotsiaalne väärtus. Igal juhul tekib tüli soovist seda objekti üksi omada - see seisab kõigi protsessis osalejate huvide ristumiskohas. Üllataval kombel on vastuolulise olukorra konstrueerimiseks üsna palju võimalusi. Kõige enam tekivad need siis, kui üks pool on olukorra lõpetamiseks valmis objekti jagama, teine aga vastandub ja nõuab objekti jagamatust. Sellise probleemi lahendamine on üsna keeruline.
Konfliktide objektide tüübid
Konflikti analüüsi juurde tulles ei tohiks unustada, et objektid võivad üksteisest erineda mitte ainult struktuuri, vaid ka tüübi või välimuse poolest. Kõige sagedamini leitakse konfliktiolukorra objekti omanditüübi kohta järgmised määratlused:
- illusoorne;
- true;
- vale;
- asjakohane;
- latentsed jne
Ärge peatuge igal liigil eraldi. Piisab teadmisest, et objekti tüübi määratlus saab mõnes olukorras domineerivaks väärtuseks vaidluse viimisel lõppfaasi.
Näited objektide ja konfliktiobjektide esiletõstmise kohta
Pidage meeles, et olukorrast on võimatu üle saada ilma konflikti subjekti ja objekti esile tõstmata. Meie artiklis toodud näide konfliktiolukorrast aitab teil õppida, kuidas probleemi struktuurseid komponente klassifitseerida ja esile tõsta. Kujutage ette, et kaks liivakastis olevat last kaklevad kolmanda maha jäänud mänguasja pärast. Üks tahab temaga liivakastis mängida ja teine tahab ta koju viia. Siin esineb mänguasi konflikti jagamatu objektina, hoolimata sellest, et see ei kuulu ühelegi olukorras osalejale. Kuid laste kavatsused on konflikti objektiks.
Tihti aetakse need kaks mõistet omavahel segi, mis takistab probleemi lahendamist. Olles välja toonud valeobjekti, võite kaotada võimaluse konfliktist üle saada ja asuda paljudeks aastateks vastastikuse mõistmise teele.
Subjekti ja objekti erinevus
Konfliktiolukordade lahendamise oskuse omamiseks on vaja selgelt mõista, et konflikti subjektil ja selle objektil on mitmeid erinevusi. Lühid alt võib neid esitada järgmiselt:
- Probleemi lahendamine on võimalik ainult selle teema kõrvaldamisega. Konflikti objekt ei mõjuta olukorra lõppemist. On üsna tõenäoline, et likvideerimine võib toimuda üheaegselt, kuid vaidlus, et objekti enam ei ole, loetakse lahendatuks. Näiteks tülid auhinna pärast ei pruugi meeskonnas vaibuda ka pärast selle välja jagamist. Selles konkreetses olukorras on auhind objekt, kuid soov seda saada on objekt konfliktsituatsioonis.
- Konflikti teema saab olla ainult midagi tõelist, sest vastuolud ja võitlus väljenduvad teatud tegudes. Objektil võib olla palju vorme ja see on sageli illusoorne.
- Konflikti objekt võib olla pikka aega peidetud, kuid objekt on alativäga spetsiifiline ja konkreetne. Näitena sobib hästi olukord laste kaebustega, mis on seotud konflikti objektiga. Need on sageli vanematele arusaamatud ja tunduvad tähtsusetud. Kuid selle pahameele väljendamine lapse poolt on vastuolulise olukorra teema ning vanemad märkavad ja mõistavad neid ilminguid alati.
Tahaks öelda, et esimesel korral on üsna raske tungida konflikti objekti ja subjekti erinevustesse. Seetõttu, kui te ei saa seda teha, ärge heitke end - aja jooksul muutub probleemsete olukordade struktuur palju selgemaks.
Konfliktis osalejad
Iga vaidlus on võimatu ilma osalejateta. Pealegi võib pidusid olla mitu, minimaalne osalejate arv on kaks. Neid nimetatakse ka konflikti tuumaks, sellises struktuuris ühe osalise kaotus lõpetab olukorra automaatselt.
Eriarvamustes võivad osalised olla üksikisikud, rühmad ja ühendused, riigistruktuurid ja terved riikide valitsused. Konflikti struktuur ei muutu olenev alt selles osalejate staatusest. Konfliktoloogia jagab need tinglikult mitmeks suureks rühmaks:
Peamised konfliktis osalejad ehk näitlejad
Konflikti subjektid on vastandlikud pooled ja tegutsevad üksteise vastu aktiivselt. Kui osalejaid on kaks, siis kolmanda ja järgnevate ilmumine, samuti nende kadumine ei mõjuta konflikti tulemust.
Probleemi kiireks lahendamiseks on vaja välja selgitada olukorra algatajad. Pealegi võib initsiaatoril olla positiivne ja negatiivne värv, see ei mõjuta protsessi kuidagi, kuidiseloomustab ilmek alt külgi.
2. Tugigrupid
Iga õppeaine taga on konkreetne tugirühm. See võib koosneda üksikisikutest ja organisatsioonidest või olla esindatud teatud sotsiaalse kihi poolt. Tugigrupp saab konfliktiolukorda vahetult kaasata ja seda mõjutada. Gruppidel võib olla ka vaikne tugi või vahendaja.
3. Teised liikmed
Nende isikute nimekiri on väga ulatuslik. Iga osaleja annab oma panuse konflikti arengusse. Näiteks on konfliktsituatsiooni korraldajad, kes planeerivad selle algust ja arengut. Nad sekkuvad aeg-aj alt ega muuda vastaste jõudude vahekorda.
Praktiliselt kõik selle grupi osalejad ei mõjuta konfliktiolukorda tõsiselt. Väärib märkimist, et konflikti stsenaarium sõltub suuresti selle peamiste osalejate auastmest. Neid esindab praegu kolm rühma.
Konflikti subjektide järjestused
Auastmete klassifikatsioon võeti kasutusele uuritava võimuomaduste järgi. Nõrgem on esimene auaste ja tugevaim kolmas. Võimuomadus määrab konflikti ja selle stsenaariumi piirid. Niisiis:
Esimene auaste
Neid üksusi esindavad üksikisikud. Nende vastasseis on enamasti inimestevahelise iseloomuga. Tugevusena kasutatakse argumente, mis põhinevad isiklikul motivatsioonil. Sellised konfliktid on lühikesed, kuid selgelt väljendunud.
2. Teine koht
Sel juhul on konflikti osapoolteks sotsiaalsed rühmad või ühendused. Mõnikord huvidRühma esindab üksikisik, kuid seda motiveerivad kogu kogukonna huvid. Sellistes olukordades võib vastasseis kesta kaua ning vaidluste argumendid on suure inimgrupi jõuressurss, kes toetab ühte ideed või taotleb ühist eesmärki.
3. Kolmas auaste
VVOd muutuvad konfliktiolukorra subjektideks. Pealegi on tegude ja argumendi ajendiks grupiülene huvi. Selliste konfliktis osalejate jõud ja ressursid täienevad pidev alt, võib öelda, et need on piiramatud.
Tahaksin selgitada, et auastmed ei ole staatilised. Probleemsituatsiooni eri etappides võivad katsealused olla täiesti erineval tasemel.
Konflikti tähendus
Ära võta konflikti negatiivsena. See toob palju eeliseid. Psühholoogid peavad konfliktsituatsioone ühiskonna arengu tõukejõuks. Näiteks igasugune vaidluseks arenev probleem viib ühiskonnas pingete maandamiseni. Lisaks võimaldab see skaneerida mis tahes olukorda ja määrata jõudude tasakaalu ühes konkreetses sotsiaalses rühmas või erinevates kogukondades.
Kõik ei saa aru konflikti struktuurist. Kuid need, kellel on õnn need kasulikud teadmised omandada, tunnevad end elus palju enesekindlamana ja õnnelikumana. Lõppude lõpuks pole nende jaoks lahendamatuid olukordi.
