Kõik teavad konflikti mõistet. Maailmas pole inimesi, kes poleks elus kellegagi tülli läinud. Ja igapäevased konfliktsituatsioonid, mis tekivad, nagu öeldakse, "pisiasjadest", ei pälvi sageli üldse erilist tähelepanu, kuna neid juhtub kogu aeg.
Vähesed inimesed, tülitsedes sugulaste või kolleegidega, tülitsedes ühistranspordis juhuslike reisikaaslastega, mõtlevad sellele, kuidas sellised olukorrad täpselt arenevad, millistele seadustele nad alluvad, mistõttu nad lahvatavad. Vahepeal on olemas spetsiaalne teadus, mida nimetatakse konfliktoloogiaks ja mis uurib neid konkreetseid olukordi.
Milline teadus?
See on eraldi distsipliin, mis uurib konfliktide struktuurielemente. Teisisõnu, see teadus võtab arvesse lahkarvamuste kõiki aspekte, alates nende algusest kuni lõpetamiseni.
Konfliktoloogia uurib sellistele olukordadele omaseid mustreid, nende põhjuseid ja arengutüüpe. See distsipliin sai algusemöödunud sajandi alguses ja Karl Marxi peetakse üheks selle asutajaks.
Peamised teoreetilised lähenemisviisid
Ilma üldiste teoreetiliste ideedeta selliste olukordade kohta on võimatu mõista mustreid, millega seoses konflikti struktuurielemendid vaheldumisi muutuvad. Selles distsipliinis peetakse põhiliseks kaht teoreetilist lähenemist.
Esimeses neist määrab konflikti olemuse erinevate arvamuste, jõudude, nähtuste ja muude asjade kokkupõrge. Teisisõnu, esimese lähenemise korral on mõiste mõiste väga lai. Osalevate osapooltena võivad sel juhul tegutseda kõik jõud, sealhulgas loodusjõud. Tavaelus võib seda tüüpi olukorra arengu näide olla absoluutselt iga juhuslikult puhkenud tüli.
Teine lähenemine tähistab konflikti olukorra olemust kui vastandlike eesmärkide või huvide kokkupõrget. Seda tüüpi näide võib olla poliitiline või teaduslik vaidlus, majanduslike huvide kokkupõrge.
Kuidas võivad erimeelsused areneda?
Lisaks üldistele tüüpidele jagunevad konfliktsituatsioonid vastav alt iseloomulikele arenguteedele ka sotsiaalseteks ja intrapersonaalseteks.
Sotsiaalseks konfliktiks peetakse konflikti, mis oma arengus on omandanud üliägeda vormi. See tekib loomulikult osapoolte sotsiaalse suhtluse käigus. Selline olukord seisneb konflikti subjektide vastasseisus, mis võib esineda mis tahes vormis, olla nii avatud kui varjatud.
Sotsiaalsete konfliktiolukordade tuum oninimestevaheline vaenulikkus. Erinevus inimestevaheliste ja sotsiaalsete lahkarvamuste vahel on üsna meelevaldne, see taandub ainult avaldumise ulatusele ja sellele, kui palju huve arengu käigus mõjutatakse.
Isikusisesed konfliktid on sellised, kus vastased kui sellised puuduvad. Konflikti struktuurielemendid sel juhul aga ei erine sotsiaalsest arengutüübist, need lihts alt väljenduvad erinev alt. Erimeelsuste kujunemise intrapersonaalse tüübi keskmes, nagu ka sotsiaalses vormis, on vastuolu. Intrapersonaalse konfliktiga pole välist vastuseisu kellelegi. Kuid inimesel on sisemised kogemused ja sageli vastandumine oma kalduvustele, soovidele või harjumustele.
Termini määratlus
Konflikt pole midagi muud kui äärmiselt terav viis konfliktsete olukordade lahendamiseks, kus vastandid põrkuvad. Reeglina kaasneb erimeelsuste tekkega selles osalejate vaheline avalik või varjatud vastuseis.
Selliste olukordade tekke- ja arenguprotsessi nimetatakse konflikti tekkeks. See nähtus on dialektiline, see tähendab pidev protsess, mis on iseloomulik evolutsioonilisele moderniseerumisele, sotsiaalsete reaalsuste arengule. See nähtus viiakse läbi otse konflikti kaudu, mis on selle omamoodi tuumaks.
Konflikti mõiste üldine definitsioon on olukord, kus kõik osapooled võtavad teatud seisukoha. See ei sobi kokku sellega, mis on hõivatud teiste poolte poolt,või on see sellele radikaalselt vastupidine.
Konfliktielementide struktuursed loendid võivad olla nii konstruktiivsed kui ka hävitavad. See iseloomustab ka esinemise põhjuseid, võetud vorme ja arenguetappe.
Peamised märgid konfliktiolukorrast
Et iseloomustada mis tahes olukorda konfliktina, peate veenduma, et sellel on kolm peamist tunnust. Juhul, kui iseloomulikke jooni ei ole võimalik välja tuua või need puuduvad, ei tasu sündmust või nähtust konfliktiks nimetada. Näiteks mitte iga vaidlus, tüli või vaidlus ei kuulu seda tüüpi sotsiaalse suhtluse alla. Mõnikord ei ole lahkarvamustel, eriti kui inimesed soovivad neid arutada ja konsensusele jõuda, negatiivset varjundit.
Olukorras peavad esinema järgmised iseloomulikud konflikti struktuurielemendid:
- bipolaarsus;
- tegevus;
- teema.
Bipolaarsus viitab vastandlikkusele, opositsioonile või muud tüüpi vastuoludele, mis on reeglina omavahel seotud ja on seotud sama huvipakkuva teemaga.
Aktiivsus on antud juhul omamoodi võitlus vastaspoolega. Näiteks sõjalistes konfliktides on need otsesed vaenutegevused ja perekondlikes konfliktides "ema juurde" jätmine, lahutusdokumentide esitamine jne. Lahkarvamuste puhul, mis lahvatavad inimeste vahel suletud kogukondades, näiteks kooliklassis või töökollektiivis, toimub tegevus sageli boikoteerimise ja ignoreerimise vormis.
Subjekt on konflikti osapool, reeglina selle algataja. Kui aga osapool, kellele initsiaatori tegevus on suunatud, astub samas psühholoogilises mõttes kättemaksusamme, siis saab sellestki subjekt. Seega on sotsiaalset tüüpi konfliktsituatsiooni tekitamiseks vaja vähem alt kahte subjekti, intrapersonaalseks aga ühest.
Struktuuriklassifikatsioon
Millised komponendid moodustavad konflikti struktuurielementide täieliku loetelu? Vastus sellele küsimusele algab nende olukordade liigitamisest.
Kõik konfliktid on jaotatud järgmiste parameetrite järgi:
- kestvus;
- heli;
- päritoluallikas;
- rahad;
- kuju;
- mõju;
- karakteri arendamine;
- perkolatsioonisfäär.
Need on konflikti peamised struktuurielemendid, mille abil on võimalik anda iga vaadeldava olukorra täielik iseloomustus ja loomulikult see lahti võtta ja klassifitseerida. Igal ül altoodud parameetril on oma struktuur, mis seda iseloomustab.
Konflikti struktuurielementide täielik loetelu on järgmine:
- Peod (osalejad).
- Tingimused.
- Üksus.
- Osalejate tegevused.
- Tulemus (tulemus).
On väga oluline teada, milline on konflikti struktuurielementide täielik loetelu.
Klassifikatsioon kestuse järgi
Kestuse järgi klassifitseerimisel esineb lahkarvamusi:
- lühid altlahkarvamus;
- pikaajaline;
- ühekordne;
- korduv;
- pikale.
Lühikeste konfliktsituatsioonide hulka kuulub peretüli, millel pole tõsist põhjust, tüli. Näiteks kui abikaasad tülitsesid selle üle, kes peaks pärast õhtusööki nõusid pesema või kelle kord on koeraga jalutada. Selliseid olukordi ei iseloomusta sügava põhjuse olemasolu, need on pealiskaudsed ja ammendavad end kiiresti.
Pikaajalised konfliktid erinevad lühiajalistest konfliktidest osapoolte tõsisemate motiveerivate põhjuste olemasolu poolest, mis ei lase olukorral kiiresti lõppeda. Reeglina lähtuvad sellises konfliktis osalejad oma huvidest, mis on risti vastupidised teise poole seisukohtadele. Iga sõda võib olla eeskujuks.
Ühekordsed konfliktid ei kipu korduma pärast seda, kui osapooled asjad omavahel ära klaarivad. Korduvad vastav alt kadestamisväärse sagedusega ja väga sageli samadel põhjustel. Pikalevenivad konfliktid on need, mis kestavad kaua ja millel ei ole tavaliselt osalejate pidevat kõrget aktiivsust. Sellise olukorra näide on olukord Gaza sektoris.
Klassifikatsioon mahu järgi
Vastav alt helitugevuse parameetrile liigitatakse lahkarvamused järgmiselt:
- regionaalne;
- kohalik;
- globaalne;
- isiklik;
- grupp.
Mahu parameeter viitab nii territoriaalsele jaotusele kui ka osalejate arvule erinevatestasemed.
Ülemaailmse konfliktiolukorra näide on maailmasõda. Peretüli võib olla isikliku konflikti näide. Kui aga abikaasad kaasavad jõukatsumise käigus konflikti kolmandaid isikuid, näiteks helistavad politseisse või kutsuvad vanemad, siis muutub olukord grupiliseks.
Klassifikatsioon päritolu ja kasutatud viiside järgi
Vastav alt päritoluallikale liigitatakse konflikti struktuurielemendid lühid alt järgmiselt:
- vale;
- subjektiivne;
- eesmärk.
Vastav alt olukorra kujunemisel kasutatavatele vahenditele jagunevad konfliktid nendeks, kus kasutatakse vägivaldseid tegusid, ja nendeks, mis kulgevad ilma selliste ilminguteta.
Kuju klassifikatsioon
Vastav alt aktsepteeritud vormile jagunevad lahkarvamused:
- antagonistlik;
- väline;
- kodumaine.
Anagonism konfliktis on absoluutselt leppimatute osapoolte sunnitud suhtlemine. Välise vormi all mõistetakse olukorra kujunemist, milles on erinevate osapoolte, näiteks inimese ja loodusjõudude koostoime. Kuid väline erimeelsus võib olla ka selline, mis tekib inimeste vahel, kuid viiakse nende poolt okupeeritud territooriumilt välja või väljapoole huviringi piire. Konflikti arengu sisemine vorm on selles osalejate suhtlemine nende huviobjekti piires.
Mõju ja olemuse järgi liigitatudarendus
Konflikti eraldamine antud iseloomustavate parameetrite järgi on väga lihtne. Konfliktidel on ühiskonnale kahte tüüpi mõju – need aitavad kaasa progressile või, vastupidi, takistavad arengut. See omadus, nagu kõik teisedki, kehtib kõigi absoluutselt sarnaste olukordade puhul – alates ülemaailmsetest sõdadest kuni peretülideni.
Vastav alt arengu tunnustele võivad konfliktid olla:
- tahtlik;
- spontaanne.
Spontaanselt areneva olukorra näiteks võib olla mis tahes juhuslik tüli ühistranspordis. Ja tahtliku arendamise jaoks on vaja vähem alt ühe subjekti teadlikku soovi ja tema jõupingutusi.
Klassifikatsioon lekkepiirkonna järgi
Konfliktsituatsioonid võivad tekkida mis tahes inimelu sfääris. Üldiselt jagunevad need selle funktsiooni järgi järgmisteks tüüpideks:
- tootmine või majanduslik;
- poliitiline;
- etniline;
- pere või leibkond;
- religioosne.
Konflikti struktuurielementide iseloomustust vastav alt sellele liigitusparameetrile täiendavad psühholoogilised ja juriidilised aspektid.
Mida mõeldakse konfliktsituatsiooni struktuuri all? Definitsioon
Igal konfliktiolukorral on selge struktuur. Seda mõistetakse kui staatiliste komponentide kogumit või ahela kombinatsiooni, mis on stabiilsed ja volditakse üheks tervikuks – konfliktiks.
Sotsiaalse konflikti struktuurielemendid on omamoodi olukorra raamistik. Kui lahkarvamuste üldisest skeemist eemaldatakse vähem alt üks struktuurikomponent, laheneb olukord kohe.
Koponentide kokkuvõte
Millised parameetrid moodustavad konflikti struktuurielementide täieliku loendi? Vastus on juba eespool antud. Samuti tasub mainida järgmisi elemente:
- Vaidluspiirkond. See on vaidluse, fakti või küsimuse küsimus (üks või mitu).
- Ideid olukorra kohta. Igal konfliktis osalejal on sellest oma ettekujutus. Ilmselgelt need vaated ei ühti. Osapooled näevad asja teisiti – see loob tegelikult pinnase nende kokkupõrkeks.
Kuidas erinevad organisatsioonilised konfliktid?
Nende lahkarvamuste erinevus teistest seisneb selles, et olukorra tingib organisatsioonide tegevuse eripära ja selle iseärasused.
Selliste konfliktide hulgast paistavad silma:
- sisemine või düsfunktsionaalne;
- väline, organisatsioonidevaheline;
- positsiooniline, seotud meeskondade jagunemisega.
Organisatsiooni konfliktide peamised struktuurielemendid ei erine teistest. Omapära on see, et katsealusteks on alati tipp- ja keskastmejuhid ning juhtivspetsialistid.
Reeglina tekivad kõik organisatsioonilised konfliktsituatsioonid ühes järgmistest süsteemidest:
- organisatsiooniline ja tehnoloogiline;
- majanduslik;
- mikro-sotsiaalne.
Need süsteemid mõjutavad organisatsioonide konfliktsituatsioonide põhjuseid, kuid mitte nende struktuurivõrgustikku ega arengumustreid. Teisisõnu, konflikt, mis on tekkinud erinevate organisatsioonide vahel või mis tekib ühes neist, järgib samu mustreid nagu kõik teised.
Näiteks majandussüsteemi sees tekkinud konflikt võib seisneda töötajate rahulolematuses palgaga. Sel juhul võivad inimesed streikida, tööprotsessi saboteerida või muul viisil oma rahulolematust väljendada. Need tegevused pole midagi muud kui tegevuse struktuurne ilming. Loomulikult on selles näites olukorra lõpp või tulemus palgatõus või rahulolematute inimeste vallandamine.
See tähendab, et organisatsioonilised konfliktid arenevad vastav alt üldistele seadustele, erinedes teistest vaid tekkepõhjuste poolest.
