Tavaelus saavad inimesed üksteisele teavet vastu ja edastavad seda iga päev, iga minut. Nii õpime teiste seisukohti oma käitumise kohta ja anname edasi oma suhtumist neisse. See protsess ei toimu mitte ainult inimese isiklikus elus, vaid ka töökollektiivides.
Ettevõtluses on tagasiside tootmisprotsesside kohta tähelepanekute ja arvamuste vahetamine. See teave võib olla kas positiivne või negatiivne. Organisatsiooni töö kohta info hankimise eesmärk on selgitada meeskonna tegevuse tugevaid ja nõrku külgi. Õigesti edastatud positiivne tagasiside koos motivatsiooniga võib oluliselt tõsta töötajate tootlikkust. See võimaldab neil oma vigu näha ja neid parandada.
Tagasiside all ärijuhtimises mõistetakse sõnumeid, mis tulevad töötajatelt juhile ja vastupidi. Kui sa ei ärata töötajas töö vastu huvi, töötab ta maksimaalselt 50% oma võimetest. Motivatsioonijuhtimine aitab selle probleemiga toime tulla. See on viis organisatsiooni juhtimiseks, mis tugineb juhtimiseks stiimulitele.
Motivatsioonijuhtimine seab motivatsiooni esikohalerange halduskontrolli üle. Selle lähenemise abil teadvustatakse ja valitakse võimalusi väliste impulsside mõju ümberstruktureerimiseks, töötajate tegevuse kohandamiseks, ühiste huvide, väärtuste, normide ühtlustamiseks. Positiivne tagasiside on töötajate tegevuse muutuse keskmes.
Erinevaid ergutusmudeleid on palju. Iga juht koostab ise oma motivatsioonijuhtimise kontseptsiooni, mis põhineb töötajate tegevuse ja käitumise liikumapanevate jõudude mõistmisel. Tööviljakust on võimalik tõsta mitte ainult palkade tõstmise ja töötingimuste parandamise, vaid ka inimeste enesehinnangu, kompetentsuse ja tootmisprotsessiga rahulolu tõstmise kaudu.
Positiivne tagasiside toetab konstruktiivset meeskonnatööd. Oskus seda pakkuda on omandatud oskus. Seda saab arendada järgmistel viisidel:
- Töötajate töö hindamisel ärge taandage kõike kriitikaks. Keskenduge vigade parandamise viisidele. Leia inimeste tegevuses tugevaid külgi ja kasuta neid oma tulevase töö planeerimisel.
- Tagasiside andmisel keskenduge teiste vajadustele.
- Peate olema valmis dialoogiks töö üle, avatud suhtlemisele. Kuulake hoolik alt vestluskaaslast.
- Eri faktid isiklikust arvamusest. Kui te millestki aru ei saa, esitage küsimus.
- Pöörake tähelepanu käitumisele, mis võib olla lihtnemuutus, mis pole inimese jaoks veel harjumuseks saanud. Sissejuurdunud käitumise muutmine on keeruline, põhjustab sageli frustratsiooni ja mõjutab negatiivselt tootlikkust.
- Oodake, kuni töötaja ise palub teil oma tööd kommenteerida. Positiivne tagasiside toimib ainult siis, kui inimesed tahavad koos suhelda.
